第13章
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在这世上，有不少人并非很有才华，但他们却拥有一个无形的资产——良好的人际关系，就因为这无形资产，使他在各方面各领域都能平步青云。
诸葛方想了想问道：“爸爸，那么，我应该从哪里着手呢？”
诸葛亮用不容置疑的口气说：“迅速进入工作角色。”
第三课 学会做人重品德迅速进入工作角色
就如何迅速进入工作角色的问题，诸葛亮给儿子提出了如下建议：
（1）尽快适应职业工作
参加工作之前，人们往往对未来怀有远大的抱负和许多美好的梦想，希望事业获得成功，渴望干出一番“惊天动地”的大事业。但是，踏上工作岗位后，许多人很快就发现，自己对未来考虑得过多，却忽视了眼前最重要的事情。因为，他们都明显地感到：自己对职业工作在很多方面都不适应。于是，有的人开始烦躁不安，有的人忧心忡忡，甚至还有一些人完全失去了自信心，精神上十分痛苦。
一般说来，人们对职业工作的不适应，主要表现在以下几个方面：
①对所从事职业的意义、重要性不认识，对各种严格的职业要求不适应。
②对工作时间、劳动强度以及紧张程度不适应。
③对工作中各种信息引起的诸如感觉、知觉、注意、情绪、情感等心理反应不适应。
④工作需要的知识、技能与自己原有的知识、技能不平衡而引起的不适应。那么，面临这种境况时，应该怎么办呢？
①把工作置于首位。许多刚刚参加工作的人觉得不适应——过去自己掌握课余时间、灵活安排学习和娱乐活动的生活，被严格的一分不差的坐班制取代。这时，人们难免会感到时间紧张、工作繁重。但是，如果能把工作置于首位，一切以本职工作为中心，合理地安排工作和业余生活，经过一段时间，人们是完全可以习惯的。
②尽快熟悉本职工作。刚参加工作时，人们由于刚刚进入一个陌生的环境，常常出现手忙脚乱、不知所措的感觉。要解决这个问题，除了尽快地熟悉工作内容以外，还要能够把握正常的工作程序，使工作变得系统化，应清楚哪些工作要先做，哪些需要后做，然后进行统筹安排。
③提高工作技能。有些人不能适应职业工作，很大程度上是因为自己所具备的知识和技能与工作要求不相符。解决办法，就是在本职工作中丰富自己的知识，提高工作技能。在这里，除了要有坚强的毅力外，还须掌握科学的方法和具有足够的自信心。
对于新参加工作的人来说，在职业工作中出现各种不适应，是必然的，但同时我们也应看到，它又是一种暂时的现象，人们大可不必太过忧虑。如果能够正视这种现实，同时以积极的态度和行动对待之，那么，大多数人一定可以摆脱“困境”，并从职业工作中得到无限的乐趣和享受。
（2）尽快适应人际关系
当人们进入工作岗位以后，面对的不仅是某些具体的工作，还有从事这些具体工作的人。对职业工作要进行适应，对工作中出现的人与人之间的各种关系，也需要进行适应，即人际关系的适应。
从某种意义上来说，工作是“死”的(具有一定的稳定性)，比较容易适应，而人是“活”的，有思维能力，有喜、怒、哀、乐，有七情六欲，适应起来就比较困难，需要的时间也更长些。
在多数工作单位，各类人员年龄不同、经历各异，文化修养亦有很大差异，体现出多方面、多层次的人际关系。各种利害、权力结构的作用尤其明显。对于这一点，每个刚参加工作的人，都要有充分的精神准备。
人际环境的适应，一般主要体现在与领导和同事关系的相处上。
应该怎样与领导相处呢？
①尊敬。
尊敬就是维护领导的权威。具体应该做到：不冲撞领导的喜好和忌讳；领导理亏时，要给他留个台阶下；领导有错时，不要当众纠正；要与领导保持一定距离。
②赞美。
适度的赞美是赢得上级的青睐、缩短与上级的距离。恰到好处的赞美被誉为“具有魔术般的力量”、“创造奇迹的良方”。称赞他人是一种内功，称赞应让人感觉到是发自内心的，而不是应付式的恭维、阿谀、拍马屁。
③谅解。站在以工作为重的立场上，设身处地地为领导分忧，替他们着想。
④帮助。在领导遇到困难时，伸出援助之手。
如果能做到这几点，人们当可在人际环境的适应中，迈出一大步。
在工作中与同事也要保持一种正常、融洽的关系。主要可从以下方面努力：
①遇事多商量。工作中会遇到许多需要相互协同完成的事，这时，不要自作主张，而要多和同事商量，以取得他们在实施行动中的配合。
②谦虚坦诚。身为同事，地位相等，谈话中就切不可表现出高人一等的样子。如不同意同事的意见，可阐述理由，正面论述，切不可语带讥讽，好为人师。
③当面交换意见，消除误解。同事间随时都可能产生矛盾，或意见相左。这时，应当面把自己的意见谈出，来谋求相互的了解和协作，不可背后散布消息，互相攻击。
④平时尽可能多交谈，联络感情。
（3）树立强烈的事业心
当人们投入到职业洪流中，开始一种崭新生活的时候，工作、事业就成了人们一切活动的中心。如果想在工作、事业上有所造就，那么，人们首先就必须具有强烈的事业心。
事业心，就是指人们想成就某一事业的雄心。它是事业成功的基石，是任何一个想成就事业的人所必不可少的。世界上一切为人类幸福事业做出过伟大贡献的人，无不是在它的推动下一步步走向光辉顶点的。
勤勤恳恳、埋头苦干的敬业精神很值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。有很多人表面上工作认真、兢兢业业，但忙忙碌碌一辈子也没干出多少成绩，不仅没得到领导的提拔，反而在领导和同事中留下了“笨”的印象，实在是太可惜。苦干是领导喜欢看到的，但领导更喜欢巧干高效率的下属。不妨设想一下，领导有同一项任务，交给A下属需要一个月才能完成，交给B可能仅要两周时间就可能完成，那么领导在用人时首先考虑的就可能是B而不是A。所以说苦干并不等于蛮干，必须善于动脑子想办法，提高工作效率。
第四课 灵活思考善创造 好汉也提当年勇好汉也提当年勇
一天，诸葛亮告诉儿子诸葛方，水的表面张力能使针浮在水面上。接着，诸葛亮提出一个问题，他要求儿子将一根很大的针投放到水面上，但不得沉下去。他自己年轻时做过这个试验，所以他提示诸葛方要利用一些方法，譬如采用小钩子或者磁铁等等。儿子却不假思索地说：“先把水冻成冰，把针放在冰面上，再把冰慢慢化开不就得了吗？”
诸葛亮突然意识到，这个答案真是令人拍案叫绝！诸葛亮想：“它是否行得通倒无关紧要，关键一点是：我即使绞尽脑汁冥思上几天也不会想到这上面来。经验把我限制住了，思维僵化了，我儿子倒不落窠臼。”
诸葛亮高兴地夸奖儿子：“小伙子，不简单，快能够和当年你爸爸我媲美了！”
“你当初什么样啊？”诸葛方知道，自己这样疑问，准会引出爸爸的故事，那正是他所爱听的。
果然，诸葛亮打开了话匣子：
“我像你这么大的时候，一位邻居盗走了我们家的马。我和警察一道在邻居的农场里找到了马，可是邻居硬说马是自己的，不肯把马交出。我想了一下，用双手将马的双眼捂住说：‘既然这马是你的，那么，你说出它的哪只眼睛是瞎的？’‘右眼。’邻居回答说。我把手从马的右眼离开，马的右眼光彩照人。‘啊，我弄错了，’邻居纠正说，‘是左眼！’我把左手也移开，马的左眼也光亮亮的。‘糟糕！我又错了。’邻居为自己辩解说。‘够了够了！’警察说，‘这已经足以证明这马不属于你！诸葛亮先生，你把马牵走吧！’
“邻居为什么被识破？因为我善于利用思维定式，先使邻居在心理上认定马的眼睛有一只是瞎的，这在心理学上被称作‘沉锚效应’。邻居受一句‘它的哪只眼睛是瞎的’暗示，认定了‘马有一只眼睛是瞎的’，所以，猜完了右眼猜左眼，就是想不到马的眼睛根本没瞎。我们在日常生活中，要避免受‘先入为主’的思想所干扰，这样就能避免许多错误，把握更多的机遇。你刚才的表现就很好。”
看见儿子兴致勃勃的样子，诸葛亮又来了劲头，又说：“别人之所以佩服我，就是因为我聪明，脑子好使。甚至有人称我为‘鬼才’。”
“鬼才？”诸葛方觉得这个名词特别新鲜。
“是的。”诸葛亮解释说，“鬼才是一种奇特异常的逆向思维和风险意识的人才。人们之所以这样称呼我，是因为我不落窠臼，好走极端。但我的猜想和推理却有特定的规律，并不是脱离实际的盲目从事，想当年，我草船借箭便是一例。周瑜办不到的事情我诸葛亮能出奇制胜地办成，显然这是因为我诸葛亮具有‘鬼才’的特色。当然，我并非能呼风唤雨，而是我懂得天文地理，善于运用天时地利和超群的思维能力，这一‘鬼才’之举才令世人惊心动魄。”