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不怯场:与众人沟通艺术

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借力打力,巧妙回应反对之音

书籍名:《不怯场:与众人沟通艺术》    作者:译夫
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演讲中,我们在向听众传达观点时,并不一定能说服所有的听众接受你的观点,那么,突然遇到听众的反对意见该怎么办呢?如果处理不好,将使自己陷入尴尬境地,甚至阻碍演讲继续下去。而此时,如果我们能顺水推舟,由着别人的意思顺延下去,那么,常常会制造出“柳暗花明又一村”的效果,巧妙驳回听众的反对意见。

林肯是个长相一般的人,在某个公共场合,有记者故意找茬儿:“你长成这个样子,还出来干什么?不如躲在家里别出来。”

这话自然是很不礼貌的,但林肯只是淡淡一笑,回答道:“很抱歉,我这是身不由己。”

号称“无冕之王”的记者是非常擅长给名人们制造麻烦的,有许多名人都曾面对过记者的刁钻提问,常有无法回答的烦恼。如果应对不慎,就会使自己的形象大受影响,这是显而易见的,但那些充满智慧和才学的人往往能八仙过海,各显神通,这里使用的就是顺水推舟制造幽默的方法,“身不由己”是就他的长相来说的,天生如此,他也没有办法。大家听了,都笑了起来,难堪的局面就过去了。

生活就像巧克力,没有人知道下一颗是什么味道。就像这个故事里的小伙子一样:被拒绝,没什么大不了的。不要把尴尬看成尴尬,多一点点自信,你就能灵机一动,把别人给你出的难题顺水推舟地还给对方,用幽默的应答让对方对你刮目相看。

当然,要利用顺水推舟的方法制造幽默,从而解除危机和矛盾,还需要我们从一些逻辑思维方法上入手:

1.逻辑推理,以理服人

以与自己相关的生活理论做“挡箭牌”,符合逻辑,轻松扳倒对方。

作家对厨师说:“你没从事过写作,没有权利对我的作品提出批评意见。”

厨师对作家说:“我一辈子也没下过蛋,可是我能尝出炒鸡蛋的味道如何,母鸡能吗?”

厨师根据逻辑推理反驳作家,这样类推,作家成了母鸡。既阐明了道理,又让作家自食其果,哑口无言。

2.将错就错,随机诡辩

既然无法正面辩解就将错就错,随机应变来阐释于有悖于常理的哲学,以此“化腐朽为神奇”。

一个推销员在一家百货商店里展示他的“折不断的梳子”,他让梳子接受各种压力的考验以此吸引人们的目光。最后,推销员把手从梳子两端向中间弯折,啪的一声,号称“折不断的梳子”断了,他不失时机地拿起两半梳子让大家看,并高声说到“先生们,女士们,我想让大家看看‘折不断的梳子’的内部结构……”

号称“折不断的梳子”断了,甚为尴尬。而推销员将错就错,显得十分沉稳老练,并说是自己有意让大家看梳子的内部结构,缓解了紧张的局面,值得称道!当然,这里的顺水推舟,是顺的自己的水,是本着解决自己无意酿造的危机为目的的。

3.先发制人

在罗斯福当选美国总统前,曾在海军任要职。一天,他的一位朋友向他打探海军在加勒比海一个小岛上建立海军基地的保密计划。罗斯福向四周看了看,压低嗓门说:“你能保密吗?”“当然能!”朋友爽快地答应了。“那么,”罗斯福微笑地说,“我也能。”

罗斯福以怪制怪的反向思维确实应用得恰到好处,既让对方明白了自己的态度,又对对方这种行为的不合理性加以反驳,以同样的手段应对,甚为高明。

演讲中也是如此,在听众发出反对意见前,我们最好防患于未然,只有做到理据充足,才能堵住听众的嘴。因为反对意见出现再处理难免会加大解决的困难,也可能造成听众心理上的对抗。

演讲中遇到听众的反对意见,我们需要以高度的机智、敏锐的眼光找到解决问题的方法,然后轻松地给开个玩笑,问题便迎刃而解!