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不怯场:与众人沟通艺术

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落落大方,不失成熟气质

书籍名:《不怯场:与众人沟通艺术》    作者:译夫
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身处职场,可以说,开会是我们的工作内容之一,我们也常会遇到这样的情况:当我们认真倾听领导在会上侃侃而谈时,突然被领导或者其他同事推举起来即兴发言,此时,该如何发言呢?不得不说,在会上即兴发言是一件极需要勇气和口才的事,你也只有落落大方地阐述你的观点,才能获得与会人员的认同。事实上,不少人遇到过这样的情况:对如何发言毫无准备,而被众人推举出来发言的时候依然不明就里,只能随便说几句,草草收场。我们先来看看小杨的经历:

小杨是个内向的女孩,从上学到工作都很文静,很少和周围的同事接触,甚至连话都不敢说重了。这样,二十几岁的她,在单位也没什么是非,当然,两年了,也没升职。她也为自己目前的工作状态感到满意,但有一次聚会,却让她彻底改变了对自己的看法。

每年,公司都会举行一次大型的聚餐活动,今年依旧如此。那天,小杨所在的部门同事们都坐在了一起。聚会进行到一半时,为了活跃气氛,有同事提议表演节目。轮到小杨所在的部门时,大家有点面面相觑。部门主任自己不擅长此道,更别说唱歌表演了。刘姐是个庄重淑女,是不可能失去高贵气质的。老李的水平和部门主任差不多。只有小赵有文艺才能,能自弹自唱,但不巧的是他感冒了,嗓子肿得说不出话来。

最后大家把目光聚到她的身上。刘姐说:“年轻人哪有不会唱不会跳的?这又不是比赛,意思意思就行了。”还没等她反对,主持人已经报幕了:“下面由计划部的小杨给咱们献上一曲……”事已至此,她只好硬着头皮在大家的目光中走上台去,接过话筒唱了一段京剧。这段京剧旋律流畅轻快,节奏鲜明好听,以至于台下的老师傅们不知不觉得跟着唱了起来,场面达到了高潮,大家的掌声更响了。她的情绪也高涨了起来,有种真正被人接受、被人欣赏的感觉和喜悦。

回到座位上,部门主任笑容可掬地说:“没想到小杨还有这么两下子呢,不错不错。以后再有这样的机会,让她和小赵配合一下,兴许还能给咱部里拿个什么奖呢。”她真是有点受宠若惊,要知道部门主任可从来没有这样和蔼可亲地对她说话。

这次聚会后,小杨一下子出名了,以前她还不认识或还不太熟悉其他部门的同事,在班车或是在食堂相遇,友善地和她打招呼,因此她也意外的结识了很多新朋友。更让她惊喜的是,在一次公司例会上,公司总裁居然主动和她说话:“我知道你,戏唱得不错。韵味十足,现在年轻人会唱京剧的不多呀。人也长得好看,小姑娘不错。老董你很有眼光啊。”

部门主任开心地大笑起来:“您不是说培养年轻人吗!”

会后部门主任和小杨讲:“好好干,只要外面有出头露面的机会我会安排你去的,年轻人前途无量啊。”不久,部门主任退休,部门主任一职由小杨担任。当时的小杨只有24岁。

我们发现,一次赶鸭子上架的机会,让小杨被单位同事熟识,被单位领导重视,这再次让我们体会到周总理的那句“外交无小事。”事实上,除了一般性质的聚会,平时的工作会议,也是职场新人表现自己的大好机会。了解了这一点,估计有很多职场人士知道为什么自己“俯首甘为孺子牛”,做足了那10%的功课,却不及那些高曝光度的同事,动那60%的脑筋,来得讨巧了吧?

当然,要想在会上大放光彩,你除了要敢说外,还要掌握一些发言方法,具体来说,这些礼仪有:

会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。

如果你参与的是正式的发言,就应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。

如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿,旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。

自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。

另外,如果有会议参加者对你提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。