第3章 选择地图
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地图，不仅仅能帮我们知道自己身处何处，
它还能帮我们看清自己从哪里来，
要往哪里去。
——加布里埃尔·罗斯
在我们再次见面继续此话题时，约瑟夫用手指着他办公室一面墙上的壁画。我之前也注意到了，但没有太在意。“这就是‘选择地图’（你可以在本章找到此图），”他解释道，“它能帮我们更好地观察人生的两条根本道路：学习者心态之路和评判者心态之路。正如地图的名称所指，这张图是关于我们做选择的能力的图。你看选择地图左边，有个小人儿站在‘起点’箭头上方，也就是两条路的岔路口。那个人代表你和我——代表我们每个人。在我们生命中的每时每刻，都面临着在学习者心态之路和评判者心态之路之间做出选择。你再看其他小人儿头顶上的那些思维泡泡，你观察一下，这些小人儿所提的问题，与他们走在哪条路上有怎样的关联，与每条路将他们带向哪里又有怎样的关联。”
然后，约瑟夫又将我的注意力引向“起点”箭头旁边的两个小指示牌上。学习者心态之路上方的指示牌上写着“选择”，评判者心态之路旁边的指示牌上写着“反应”。我看见学习者心态之路上的那些小人儿愉快地、悠闲地缓步而行。这是一条与选择有关的道路，我觉得自己挺愿意走这条路的。
接着我又看到了那条评判者心态之路，指示牌上写着“反应”。这条路上的小人儿看起来颇有些风萧萧兮易水寒的感觉，有些凄凄惨惨的，沿路还有张牌匾，上面写着“评判者”。这条路上没有轻松愉快的漫步者，小人儿看起来都很烦躁，我还注意到身陷“评判者泥潭”之中的那个倒霉家伙。开始我还觉得挺好笑的，但紧接着我就使劲做了一个吞咽动作。这会不会是约瑟夫对我的印象啊？我的肩膀紧绷起来。如果真是这样的话，那可怎么好？
“你不会认为我就像在评判者泥潭里的那个倒霉的输家一样吧，我希望你不这样想。”我满怀防卫地说。
约瑟夫回答道：“如果大家认为你是个输家，那你就不会来到这间办公室了。我们每个人都有做评判者的时候，包括我自己。这是人性中很自然的一部分。选择地图，就是要帮我们更有意识地觉察自己和别人，就是要帮我们看清自己在某一时刻站在哪条路上。它不是为了给人贴标签儿或者把人对号入座的。你可以把选择地图[1]当作一个工具，来指导我们描绘出更高效的人生道路——帮助我们取得更好的结果，无论我们做什么，都能如此。
我觉得轻松了一些。
“几乎在生命中的每一时刻，我们都会需要在学习者道路和评判者道路之间做选择，”约瑟夫继续说，“不管是否意识到了，我们其实每时每刻、每分每秒都在做着选择，而这些选择将我们带上学习者道路或是评判者道路，这些都是我们的心态。你应该也能看得出来，当选择学习者心态时，我们会发现新的可能性，而进入评判者心态时，我们最终将深陷泥潭，无法自拔。”
“很多时候，我们都是在学习者心态和评判者心态之间徘徊，一会儿这边，一会儿那边，几乎不曾意识到自己也是可以控制或选择的。当我们能正念当下，观察自己的想法和感受，以及我们表达这些想法和感受所使用的语言时，我们便真正开始做选择了。这是成功的关键——让这个自我观察者训练有素！如果没有强大的自我观察者，自我教练根本就是痴心妄想。这其实很简单，就像你去问自己‘发生了什么’‘我此刻身在何处’‘我现在是处于评判者心态还是学习者心态’选择始于我们对自己思想和心态的观察，这比你想象的要简单。”
我点了点头，仍旧心存疑虑。
“我们来检验一下吧，”约瑟夫说，“我们还正好有个相当合适的问题可以处理一下。我们来看看，刚才你问我是不是觉得你是个输家，是个评判者，在这个过程中，发生了什么。”
“好吧。”我说，不太自然地点了点头。
“想象一下，学习者道路和评判者道路之间的那个岔路口上站的人就是你自己。”约瑟夫说着，用激光笔指着选择地图上那个“起点”箭头。“你看那个小人儿头顶上环绕的圆圈里写着什么：某个时刻影响到我们的某件事。这有可能是念头、感受或者情境。这个情境也许是让人很不愉快的，比如说，你意外收到了一份账单，接了个电话却听到了一些可怕的消息，也有可能一辆大卡车在停车场剐蹭了你新车的挡泥板，那一刻，整个世界看起来就像评判者道路尽头的那汪泥潭一般。这种事情时有发生，你说是吗？”
我翻了翻眼珠，心想：“这些个倒霉事儿，他哪儿懂啊！”
“但是正能量的事情也会影响到我们，”约瑟夫继续说，“你最喜欢的球队在比赛中意外获胜；你老板升了你的职；或者你爱人邀你共度浪漫良宵。”
“这些好事儿再多些，我也挺得住啦！”我说，“不过，你想说什么呢？”
“我们身边不停地发生着许多事情，”约瑟夫说，“我们对此无法选择。但是，我们能选择的是，在事情发生之后，我们下一步如何去处理它。眼前的案例，咱们来看看，在我向你展示选择地图的那个时刻，究竟发生了什么。仅仅是看着它，就引发了你的一些思考和感受，进而将你推上了评判者道路。你认为当时发生了什么？”
“我不知道，”我说，“我突然一下好像被惹火了，就生气了。”我还记得当时头脑里冒出的那些问题：约瑟夫是不是觉得我是个评判者？他是不是觉得我是个输家？他是不是觉得我就是陷在泥潭里的那个家伙？
“是啊，我承认。”我说，“我陷入了很不好的心态中。”
“等等！”约瑟夫大声说道，“在这一点上，无所谓好坏，无所谓对错。重点是，我们来观察到底发生了什么，你是如何处理所发生的事情的。要记得道路起点处的那两个小指示牌：选择和反应。在刚开始的时候，你是对所发生的事做了些自发的反应，用一连串负面的评判者问题轰炸了自己。”
“我是不是没救了？”我说，同时努力地挤出一丝微笑。
约瑟夫还了我一个微笑。“这倒是个负面的自我提问的好例子，我也把它叫作自问，这种负面自问毫无疑问地直接把我们送进评判者泥潭里。”
“那我怎么出来呢？”我问。
“观察自己的心态，然后做出选择。我认为，让我们的生活真的很高效、很满意的秘密，就是首先要能分辨得出评判者和学习者之间的区别。这便是提问式思维的精髓。改变提问，改变思维；改变思维，改变结果。哪怕只有一秒钟时间，你变身为观察者，去观看一部由自己的生活演绎的影片。你就只去注意那些涌动的情绪、念头和行为，不去为之做任何解释或判断。如此的正念当下，就足以让你接受现状，同时改变之基便已就绪，你便可以去选择自己处理事情的心态。与此迥然不同的是，当我们深陷在情境之中时，便无法想象除了现状外，还会有其他什么样的可能性。”
我点了点头。“在解决工程问题时，我也会用类似自我观察者的角色来核对数字和结论，确保我没有漏掉任何东西。而你说的是，选择地图教给我一种培养自己成为自我观察者的方法，来核对‘自己’——去留心观察有可能是哪些情绪和念头导致自己做出了某种选择，核对的不仅是数字，也包括我自己和其他人。这样，我有了修正方向的能力。”
“说得太对了！我想你肯定曾经有过那种经历，就是你叫错过别人的名字，而且你意识到自己叫错了，或者只是口误而且自己也意识到了。每个人都会遇到这样的情况。发现这些失误的，正是我们的自我观察者。你知道，这是一种自然而然的能力，是每个人本身具有的，而选择地图帮我们增强这种能力。它让我们有机会聚焦到更大的图景上。缺了这种能力，你只不过是在自动导航模式下对外界进行无心的反应而已。选择地图可以帮助我们培养有意地、清醒地做出选择的方法，而不是简单反应，让我们被周边的事件或者自己的情绪所控制。对手头上的事情进行有意识、清醒的应对和处理，正是领导力的核心素质。”
约瑟夫顿了顿，然后他笑了。“我先跟你讲一个小故事吧，”他说，“几个月前，我给一位大型建筑公司的主管做教练辅导，我用了漫长的15分钟，听他抱怨，听他贬低所有人，听他将公司的不顺引咎于其他人。在他眼里，这个世界上的人全是傻子。对他这些喋喋不休的批评抱怨之辞，我觉得厌烦透了。我真想一脚把他踢出我的办公室！评判者问题在我脑海里疯狂地奔涌着‘我怎么遇到这么个主儿’‘是我做了什么坏事应得的报应吗’‘他觉得自己是哪棵葱啊，是天神送给全人类的礼物吗’。当我突然意识到自己问的这些问题时，我差点儿没大声笑出来。我嫌他评判别人，我却在评判他！他是处在评判者心态中，可我也没好到哪儿去。我被评判者劫持了！自己用评判者心态去对待别的评判者，这真是个可怕的陷阱。”
看得出来，约瑟夫讲述自己的这个故事时，挺开心的。“那你说选择地图可以怎么帮助我们呢？”我希望他把整个流程都讲给我听。
“首先，你能注意到事情有些不太对劲，”他说，“可能你感到浑身发紧或者心烦意乱或者就是卡住了。那是你的自我观察者开始起作用了，帮助你更清晰地觉察。这时你可以问自己‘我现在是处于评判者状态吗’‘这是我想要的吗’当然了，在我给你讲的这个故事里，那肯定不是我想要的。如果我继续保持评判者心态，我是无法去帮助这个人的。‘一个身处评判者位置的人，无法帮到其他任何人’。”
一个身处评判者位置的人，
无法帮到其他任何人。
“听上去，你是应该及早脱身，打个退堂鼓了。”我提议道。
“正好相反。”约瑟夫回答，“一旦自我观察者意识到我们处于评判者状态，我们就可以开始控制局面，把控我们自己的力量了。现在，我们有了选择。我们可以选择把自己的思维从评判者转换成学习者。有一种特定的问题可以帮我们成就这一点，我把它叫作‘转换问题’。转换问题为我们提供改变的具体方法。那天，对我比较有效的一个转换问题是‘我还能用其他什么角度去看待他这个人’。”
“这个转换问题赋予了我思考的自由：‘他需要的是什么？’我没有急着审判他，这个问题让我对他好奇起来。选择地图把这整个观察自己的过程都简化了，即使在压力下，我们也可以发现更多的可能性也能做出更明智的选择。当事情一帆风顺的时候，做选择很容易，而在面临压力时，才是真正考验我们的时候。”
他讲的这一番话，让我想到那天在机场跟格蕾丝的闹心时刻。“好像很多人一旦遇到冲突，便会走入评判者状态。”我说，“我是说，冲突的双方可能同时都进入评判者状态，这很正常，对吗？”
“是很正常。”约瑟夫说，“然后一切都开始逐步恶化，做出好决定的可能性也会戛然而止。但是，告诉你一个价值连城的秘密：‘当两个人都处于评判者状态时，首先醒悟的那个人占绝对优势。’此人可以选择成为学习者，为彼此双方都扭转局面。”
当两个人都处于评判者状态时，首先醒悟的那个人占绝对优势。
此人可以选择成为学习者，为彼此双方都扭转局面。
我突然开窍了。每当我跟格蕾丝发生争执时，她常常瞬间就会从固执转变为开放心态，她这种转换的能力，总是会让我们之间又变得敞亮起来。我经常想，她这样做，是纯粹出于自然呢，还是心里有什么小窍门。有一次她跟我说，她只不过就是做个深呼吸，然后回忆起我们相处的大背景——我们之间的关系比证明她是对的要重要得多。如果约瑟夫能教我如何刻意地做到这一点，那我就比查理领先一步了，他可是我工作中的克星啊。
“我愿意试一试，”我跟约瑟夫说，“从哪儿入手呢？”
“从你向自己提出的问题入手，我们必须清楚一点：我们向自己提出问题，会直接把我们置于学习者模式或评判者模式中。而且，当处于学习者状态时，我们做任何事几乎都是最高效的，在这种状态下，我们是最足智多谋、最灵活、最能想出很多好点子的。”
“不过，如果你时不时地游荡到评判者道路上，也不必太担心。我们都是凡人，难免会这样。当你的自我观察者变得更强、更可信赖时，你会发现，转换问题、回到学习者状态越来越容易。这样，事态就又变得明朗起来，而且你又可以朝着自己期望的结果阔步前行了。”
“你说得那么容易。”我说。
“这确实比你想的要容易，”约瑟夫说，“因为你需要的一切，其实早已具备。不断提出转换问题，就能帮你塑造一个韧劲十足的观察者，并养成坚定不移的学习者心态，同时，还能构建起你对评判者心态的免疫功能。
不断提出转换问题，
就能帮你塑造一个韧劲十足的观察者，
并养成坚定不移的学习者心态，
同时，还能构建起你对评判者心态的免疫功能。
“有些信号能帮我们识别自己是否处于评判者状态，而我们很难去呵斥它们，因为这些都是我们自己的身体反应和情绪。还记得我跟那个主管的事儿吗？正是我自己的情绪和态度给我提供了线索，让我认识到自己处于评判者状态，也就是我总结的那些跟评判者有关的情绪和态度——厚自薄他、自高自大、贡高我慢还有自我防卫。举个例子，你可能在想：‘我定是要给那家伙一点儿颜色看看’或者‘也许那样才会让他长点儿记性，下次他就会乖乖听我的’或者‘那个谁谁谁可真是个缺心眼儿’。我发现，每次自己处于负面情绪中时，肯定是有评判者问题和评判者态度在作祟。一旦我观察到自己内在的这种状态，我就可以改变内心的提问，很轻松地扭转我的小乾坤，获得大不同的结果。”
他停顿了片刻，又说：“我们来做个实验吧。通过这个方法，你可以实际地体验一下我刚才所讲的，这样，你对提问和心态的威力的理解就不仅仅是停留在头脑层面了。我来说两组不同的问题。我说的时候，你来感受一下每组问题是如何影响你的。注意你的呼吸、肌肉、身体姿势以及你身体的各个部位有什么不同的感受。”他站起来，走到选择地图旁。“问你自己这些问题：
该责怪谁？
我怎么这样？
我怎么如此失败？
我怎么什么都做不对？
/>为什么大家都那么笨，那么烦人？
我们不是已经那样试过，那样做过了吗？
何必白费劲？”
他说出这些问题的时候，我感觉胸部发紧，肩膀僵硬。我感觉自己就像一个菜鸟投手，在一场重要比赛的最后几分钟，紧紧地缩成一团。我尴尬地笑了笑说：“嗯，我确实是感受到了一些游走不定的紧张和不安。”
“好的。你会如何描述这些感觉呢？”
我耸了耸肩。“说实话，”我说，“我感觉自己就像那个在评判者泥潭里的小子。”我绞尽脑汁想找到几个能描述自己感受的词，后来我终于想出了这几个：无望和无助的、悲观的、负面的、绝望的、沮丧的、紧绷的、受害者、输家。约瑟夫没有再逼着我描述自己身上发生的一切，我如释重负。
“现在，用一两分钟，把注意力放在呼吸上，觉察一下此刻在你身上发生着什么。把你自己想象成一个观察者，去观察那个此刻正坐在我办公室里的你自己。同时注意一下某些感受和觉知是否开始发生变化。”
①我们每个人都会以这两种心态，向自己和别人提出问题。带着觉知，我们每时每刻都有能力去选择让哪类问题主导自己的思维、倾听、表达和连接。
我按他说的做了，刚开始变化很微妙，那些负面感受似乎渐渐开始萎缩。我点点头，说：“嗯，感觉不错。”
“这仅仅是对自我教练的力量尝了尝鲜而已，初步体验了一下自我观察者是如何在整个过程中起作用的。”约瑟夫说，“后面我们还会体验更多的工具，帮助你强化自我观察者，你会看清楚具体是什么样的问题在挡你的路，然后，你就可以设计出新问题，将你径直送入学习者的领地。我的一位朋友就这一点说过一句很智慧的话：‘如果你不去掌控自己的提问，那你就会被它牢牢掌控’。”
如果你不去掌控自己的提问，
那你就会被它牢牢掌控。
约瑟夫轻松地在屋子里踱着步子，摸着自己的下巴，好像在思考着什么。最后，他停下来重新看着我，“我们来看看学习者道路，怎么样？”他问道，“你还是一边听我说，一边想象你在向自己提出这些问题：
发生了什么？
我想要什么？
这件事有价值的地方何在？
我能学到什么？
对方在想什么，有何感受，他想要什么？
我有哪些选择？
我现在最好做什么？
有哪些可能性？”
听到这些问题，我体会到了一种宁静的兴奋，这跟我听评判者问题时的体验很不一样。我的呼吸变得容易起来，我的情绪变得轻松起来，突然我就有了更多的能量，我感受到一种意愿和开放，在听第一组问题的时候，可没有过这种感受。我的双肩放松下来。我好久都没有感觉这么好了！
“你会用什么样的词来形容现在的体验呢？”他问。
我轻松地做了个深呼吸，“开放、更轻松、积极向上、好奇、有活力、乐观，”我轻声笑起来，说道，“比起今天早晨，现在我感觉有希望多了……也许我的难题确实有解。”
“很好，”约瑟夫说，“这些感受说明你已经进入了学习者心态，说明你站在学习者道路上了。”
我长出了一口气，感觉轻松了许多。虽然我还没有完全认同约瑟夫所说的这一切，但也许这个教练确实是有些道理的。我不得不承认，这么长一段时间以来，我第一次感到有了一线希望。亚历克莎好像认定这个家伙很棒，难道他真有那么厉害？尽管也许看起来怪兮兮的，尽管他的名片上画着一个大问号，也许这人确实能给我一些工具，让我的情况有所改观……
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[1] 读者可以在inquiryinstitute网站免费下载一张彩色的选择地图，使用码是CYQ3。