第44章 附录(9)
我绝对相信绝大部分人是这样想的，我想讲我自己真实的感受，我是老师出身，我1988年大学毕业，第一个月是89块钱工资，第一年89块，第二年92块，加上我外面教夜校，搞点外快，比人家好一点，快200块钱。
1992年成立杭州第一个翻译社是海博翻译社，赚钱也快了，但是最快的事情是你影响别人、帮助别人，要真想赚钱的人把钱看轻，钱看轻不是不等于不要钱，这要记清楚，前两天我在“赢在中国”做评委，他们都天天讲战略，但是又没有结果，没有结果的战略都是胡扯，这里也有学MBA的人，我对MBA的人越来越崇敬，可能是我能力不够，MBA的人也不一定很好，没有结果不行，有些人只奔结果那不行，只有结果也不行，你不知道结果不知道为什么成功。我希望大家第一天确定目标，如果我马云和阿里巴巴团队18个创始人心里面确实想替自己赚钱、自己成为首富的话，阿里巴巴不会做得那么大，阿里巴巴不会做得这么成功，而且你嘴上讲的心上讲的都不一样的，所有人都觉得自己比别人聪明，我以一个例子结束，接下来做一个问答，因为我想讲的东西太多了。
我最丢脸的一次，我才知道什么是聪明、什么是傻瓜，大家知道玩杀人游戏，1999年阿里巴巴最艰苦的时候，那个时候我们真的很苦，没有钱，然后又没有钱，就找乐趣让自己开心，第一个游戏是杀人游戏，第二个是如果有500万怎么花，还有一个游戏，你工作干的真好，赏100岁，赏200岁，有一个同事被我赏了9000岁。
人家都知道你在说什么，但你说的跟做的完全不一样，那你真的就脸丢大了，我也明白说的和做的不一样，你以为别人不知道，别人都知道。只有明白自己是什么，其实员工不会因为你不懂而看不起你，但是员工和同事因为你说和做不一样，因为你说你有伟大的理想，我们说我们想促进网商节，我们想促进电子商务，但是你干的都是往自己腰包里掏钱，当然你不掏钱网商大会开不起来。网商大会我们还会一如既往地办，今天网商大会比去年的网商大会大了很多，比前年大了很多，但是跟30年以前的网商大会比，今天刚刚是个零头，达沃斯会议我每年都参加，达沃斯会议就几个老头讨论世界经济，直到今天为止，互联网给我们这一代人最大的机会是互联网没有历史，我们有机会创造机会。
你们今天所做的事情30年以后别人也不知道是什么东西，所以现在多做一些“牛”事，将来就有吹牛的资本。人类永远是这样，人类社会几千年以来，高科技发展了很多，但是智慧的积累是一点一滴的，所以我们今天所有的努力，30年40年以后，人们不一定尊重，所以老红军打仗，我们不会说老红军在多么艰苦的情况下活了下来，而不是说他们取得了什么样的成绩，网商也会一样，我们为自己，为我们孩子的孩子，我们今天为中国，为这个世界做我们自己应该做的贡献，如果我再老一点不行，再年轻一点不行，中国经济、世界经济互联网加上我们的年轻，如果我们不学习，不成长，我们对不起自己，也对不起这个时代。
这是我想跟大家分享的，明年我们也不去想10年以后会变成多大，明年的网商大会我们一定会更加精彩和丰富。谢谢大家！
深圳即兴演讲
谢谢大家！很高兴来到深圳，其实深圳我已经来过3次与会员交流，说心里话每次我在媒体或者在股东或者在员工面前我总是很自信，但在会员面前我总是没有自信，其实我最想见的人、最怕见的人就是我的客户，在公司里面我经常这么讲，我们公司是客户第一、员工第二、股东第三。
因为很多员工说，为什么我们公司讲以人为本，但不是员工第一，我们不想太虚伪，因为我们这么多人在一起，就是为解决会员的问题。如果员工第一很有可能大波动，股东第一可能会在网站上做假账。我每一次见客户的时候，我想听一听，这一年内，在阿里巴巴里面有没有取得好的成绩，但是我又怕大家说没有赚到钱。我见股东的时候，我特别理直气壮说，你觉得不好，你来干。
在1999年融资的时候，我第一天就跟股东讲，我们的投资者是阿里巴巴的娘舅，客户才是阿里巴巴的父母。我跟舅舅的关系处理得很好，每一次股东大会，反正是越开越短，这是一个好事。很多人最怕开董事会，我们现在开董事会是很开心的事。我相信很多深圳员工都希望回到杭州开员工大会，一个季度一次。我跟所有的员工进行交流，我要向大家汇报，今天我想我没有向媒体汇报过，也没有跟外面汇报阿里巴巴的情况怎么样。
因为在座的每一位是阿里巴巴的父母，在公司里面组织结构图是倒过来的，最上面是客户，下一排是员工，再是经理，再是副总裁，最下面是CEO，只有这样，我要问我的老板是谁？我的老板是我下面的几个副总裁，副总裁就是前面的总监，总监的老板就是员工，员工的老板就是客户。这个足球队的守门员就是我这个CEO，如果你们发现一个球队守门也是最忙的，麻烦就大了。他技术再好也不行。
但是守门员最累，因为守门员脑子他要非常快，每天想的问题是怎么组织战斗，所以作为CEO来讲，我是最底层的，我跟我所有的客户讲，如果说我们的客户投诉抱怨，一直投到我CEO这里的时候，就是我们现在的问题都没做好。我花很多时间去考虑。我从前年开始，特别是去年，我几乎不考虑今年要做什么事情。
如果你有一天当上领导之后，也是很孤独的，就是二把手和三把手彻底理解都很难。船长开船的时候，他有时候是爬到杆上看风向。比方说我要考虑的文化就是一年以后要做的效果，我必须考虑制度和召见人马，但是真正到了成功的时候，我考虑后年的决策。所以成功的时候，我不能分享，但是失败一定要承担。领导者在于承担责任。
只有两个情况下你是CEO，第一，你做决定的时候你是CEO，平时你不是CEO；第二，在你犯错误的时候，你是CEO，你说这是我的错。而不是说成功的时候是我，失败的时候是你们执行不力，你的组成的团队不好。所以在这儿我把时间缩短，多做一些互动。感谢大家在这么忙的时间来参考阿里巴巴的网商论坛。阿里巴巴现在总共有2500名员工，但是我们的会员有460万家，海外有480万家，每一天国内有1万家加入我们的网站，所以离开这批会员，我们所有的服务器软件都是垃圾一堆。
在这个世界上可以有这样网站的人很多，但这个世界上有这么多的网商聚集在一起的并不是很多。感谢大家今天来，所以我想先做一个汇报。阿里巴巴到现在为止，快到6年，我们一贯的战略战术是前3年免费，从1999年成立，2000年我们一直在准备。今天淘宝完全可以收费，我收到太多的电话和E-mail，他们都问什么时候淘宝收费。这是一个承诺的事，所以阿里巴巴一贯以来前3年免费，为什么免费？我有这几个原因，我觉得一个公司要想赚钱，就是要先让客户赚钱。每一个销售人员加入阿里巴巴我至少花两个小时跟大家做交流，阿里巴巴有2500名员工，我都交流过。
在座的总经理、执业经理人、领导者，分享一个想法，我在训练员工的时候，我希望员工脑子里想的不是钱。我前几年到深圳来发现中巴车上赶下来，19个是销售人员。而且这些人一看起来就是做销售的，因为他们脑子里想的就是钱。但是一个真正的销售人员想的是如何帮助客户把5块钱变成50块钱，多出来的40块金钱我可以赚到2块、3块。这些人连大厅都走不进去，保安看你把你赶出去。所以任何一个企业家脑子里想的是如何帮助客户成功。
阿里巴巴前3年做的我觉得不错。1999年刚开始的时候，我们说阿里巴巴避开国内的甲A联赛，直接进入海外市场。顺便说一下我手上这个珠子我是从淘宝网上买的。我当然是帮助中国企业出口，谁买中国产品？肯定是海外的买家，所以如果说，我们这儿让很多企业成为买家，最简单的看法就是：我认为办一个市场就是办一个舞会，舞会里面有男孩子、女孩子，如果要把他们都请进来很难。所以我们的策略就是先把女孩子请来，再把好的男孩子请进来，这个市场就越来越大。在欧洲美国我做了很多的产品，让大家知道中国会成为世界的制造基地，希望在网站上进行交易。
所以前3年积累，到2001年，3年内，我们做了100万的广告，然而2002年，我们必须盈利。但是我没有告诉董事会我到底要赚多少，当时说2002年我要赚1块钱。我们的员工都知道，如果这1块钱在用电的时候节约一点就可以省下来。2001年我们就超过了50几万倍，所以半年后我们就提出一天收入100万现金。
我说2002、2003年我们一定要有100万的现金，我记得有人跟我赌，我不是喜欢赌，我很喜欢打牌，打牌为了钱没有意思，所以我打牌最多是二三百块钱，我不搓麻将，我觉得很脏。要搓麻将也要到人家家里去。而且我考察过，搓麻将的家庭基本上是倒霉的，风水都往外边走。但是打牌不一样，打牌是往中间去。领导者往往都有赌性的，但是一个好赌者，不可能成为一个好的领导者。我们在杭州打牌是三打一，那我是已经快七八年这个名声就出了，走过路过一定要凑过。
打牌以后你的脑子会出现冲动，不应该包的地方你也包了，输了以后你就知道了。在做决策的过程中，你就知道，做生意不是打牌。我自己通过这样的办法把自己不是很好的东西，在牌上喊出来。因为我觉得CEO不需要一张CEO的脸。人都是平等的，在作决定的时候，你是CEO；在电梯里面你就是一个普通人。在办公室的时候，我就是把脚放在桌子上，玩游戏。2004年我们提出的口号——一天利润要100万的时候，没有人跟我打赌了。
我有一个朋友，9年来我们经常吵架，但是他还是认为不可能，后来不赌了。今天我们都是网民，我觉得网民之间，网友之间，要多交流，我相信很多企业100万不算什么。人要成功眼光要远胸怀要大。我以前说一天100万真的是了不起。我有一次去日本，一个朋友跟我说，他说我今年做得不好，他说今年我只做了250亿美金。从那天以后我对100万一点兴趣都没有了。
我很喜欢下围棋，1个月以后，我成了班里的冠军，我班里面的男生就7个。我真的是天才。后来我有一个朋友，那天晚上我骑自行车去富阳跟他下围棋。9点多到他家，他说你跟我儿子下，就是没下了几步，他说小马，你重新来过，你先放4颗子。然后到学校去，看到很多小孩在下围棋，我看到他们下得一塌糊涂，从此我对围棋不感兴趣。
所以这是说天外有山，山外有人。上个礼拜在微软跟他们CEO，跟很多世界一流的人交流过，我知道人们考虑问题可以从这个角度去考虑。我想告诉大家的是，人的眼光不是生下来就有的。而是一点点爬上去，就像爬山一样，他越爬上去，风景越好。所以我今天走到现在，心胸宽了很多，别人说，那是假的，那是错的。
有时候争论对与错，还不如用这些时间去把这些事情做得最好。所以我们那时候一天做到100万的利润的时候，我自己反而静得下来。2005年一天上交100万税金。这是一个很大的目标，但是我认为这是一个好的目标，其实企业都在讲，为社会创造价值。我希望我的市场能够创造更多的就业机会，在我看来，中国人口13亿，真正能让这个社会稳定下来的是就业机会，如果你发现自己没有职业没有工作的时候，你会很痛苦。阿里巴巴第一就是做人类没有做过的事情，我们独创了。
我们在改变很多人的生活。我在东三省的时候我很感动，有人说如果有一栋佛的话，我会把阿里巴巴供起来。那里有一个工厂，我去的时候，他们说阿里巴巴给我们带来很多订单，可以让我们更好地活过来。现在我觉得阿里巴巴提出100万的税收，我可以跟大家汇报一下，今年我们有很多天每天的税收超过了100万，我相信在后面我们会做得更好。但是我觉得钱不是一个公司的目标，钱是一个公司的结果，如果一个公司追求钱的时候，这个公司不会成功。
比尔·盖茨——我看过他一些情况，他是希望通过软件去改变世界，他的梦想是说，30年以后，每一个家庭里面都有我的微软的电脑。今天阿里巴巴也一样，到现在为止，还处在相聚在阿里巴巴这个阶段。我还没有远远做到我自己想做的事情，今天阿里巴巴只完成了我5％的事情。
核心的问题是你的客户愿不愿意为你付钱，他愿不愿意今天付，明天还付，而且付40块，还要付50块。阿里巴巴说B2B，那么坚持了B2B这一点之后，人家说我们是B2B。在我看来，我不知道我的模式是什么，前面5年是让大家聚在一起，所以现在的员工已经大概有2500名。我们很希望更多的年轻人加入阿里巴巴，这是一个很好的平台，我们每一年多招一点员工，我从去年前年想预期把钱放在银行里面，还不如招一些人才来培养，这样的话，远远会比放在银行强。