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第3章 商战，江湖有难放马过来(3)
我喜欢即能干又听话的员工
经常有人会问我，你喜欢听话的员工还是能干的员工？我的答案是：我喜欢既能干又听话的员工。
听话和能干是不矛盾的，不听话本身就是不能干的表现，当然乱听话不会分析和不提可行性建议的员工更不能干了！
判断一个公司的好坏可以从它的员工身上看出来。员工是听客户的还是仅仅听老板的，老板是听客户的还是听股东的。
马云与年轻同事。
太多的人只会选单一一个，或者是对立起来。听老板不听客户，听客户忘了听股东都是错的。选择很难，关键是度的把握。
所以说，做好一个企业很不容易，因为做好一个老板不容易，做好一个员工不容易。那么多不容易的事都做好了也而未必会好，还有运气。
风清扬2014-02-09 09：25
学习别人成功很难
任何事情成功都是有规律的，但按照人家成功的规律去做基本是不会成功的。
了解客户和市场的需求往往是创业者独特的直觉和感知，以及独特的解决能力。我们很多公司喜欢用逻辑去分析未来，失败的概率就会很大。
如同真正的爱情是没有逻辑的，往往逻辑清晰地去追求爱情基本不太靠谱。
学习别人成功很难，但学习别人失败的经验确是非常有价值的。因为失败是一定能够推理出为何失败的逻辑的，而绝大部分的人是会犯同样错误的，你少犯几个，你就比别人存活机会大了点。
有时候我们不仅仅要比别人多几个成功案例，而是要比别人少犯几个致命错误，因为错误就像险滩，进去了不死也会丢几条命。几次下来，你就完了！领导者要有预知危险的智慧，而不仅仅是带着你的人凭勇气冲锋。
风清扬2014-02-09 16：49
企业的“靠山”是客户
创业是很不容易的。失败者居多。企业如人，生孩子容易，养孩子难，把孩子养成有出息更难。领个牌照开个公司太容易了，但要经营好一家公司实在不是件容易事！看别人成功总是很容易的，而解释自己失败总能找到无数借口。
今天和大家谈谈企业“靠山”的问题。很多不发达国家和地区的企业都有这样的问题。
我经常听人在外面吹嘘自己公司有多大多大的后台，有多神秘的靠山。一听说这样的公司我肯定转身就走。吹嘘有这样背景的公司不是骗子就是大麻烦公司，少惹、少碰。
外面传说阿里巴巴成功背后有巨大的靠山，有某某领导的某某亲戚支持和控制着，还传得很神。其实阿里巴巴以前没有，今天没有，未来也绝对不要有任何达官贵人亲戚子女的“惠顾”。
企业最大的靠山是市场，是客户。任何靠达官贵人亲戚起来的企业第一天起就埋下了短命和苦命的种子，它也许会带来一时的机会，但一定会带来一世的痛苦。那是企业发展中的定时炸弹，它是一定会炸的，只是时间问题。与其到处找人做靠山，还不如认真努力成为客户的靠山。
做企业真没有捷径，容易得到的东西一定容易失去。眼睛盯住客户，脑子里想着市场的变动才是未来。
我发现一个规律，一个公司里有几个厅局长的子女在，那公司基本啥事也干不了和成不了，因为你每天要处理的是这些人的关系和利益。
往往进来是朋友，出门全是仇人。
当然，无论是官二代还是富二代，这些孩子中有很多是很出色的，很多人你并不知道他父母是谁。他们不吹嘘，凭自己的努力在证明自己，他们是真正凭自己的本事在成长。今天你我可以看到很多这样的人才。
我们谁也无法选择自己的父母，但人人可以选择自己所走的路。
风清扬2014-02-11 22：52
用好三种资源
1.自己的时间。事情总会越来越多，关键是处理好优先级。要把该做的事放在最前面，而不是能做的和想做的。公司越大的领导越要学会对机会说：No！
2.别人的才华、智慧和技能。永远要用比自己聪明和能干的人。不要和下属比才华和能力，因为他的才华和能力如果比你差，你要他来干啥？要和下属比的是胸怀、眼光和抗击失败的能力，而且很多有偏才的人往往给人感觉有点古怪。
2013年5月9日，阿里巴巴第八届集体婚礼。
3.学会利用好和释放公共浪费了的资源。很多人干活喜欢抢别人的资源，有的人喜欢埋头在自己的地里开垦，而真正要用好的资源是无处不在的，是被绝大部分人看不上和浪费了的资源。用好公共浪费了的资源的人才是有本事的人。
呵呵，能做到以上三点的人很不容易，但朝那个方向去思考和做，应该是有机会做成点事的。
风清扬2014-02-14 18：01
员工是第一产品
公司请人和留人是很大的学问。很多公司的优秀员工经常会被竞争对手挖走。公司的成长和发展靠人才，但绝对不能靠“挖”来的人才。
其实“被挖”的员工在新公司里往往是很为难的，因为如果你在新公司里拼命努力打击老公司，那是“不义”——那样你对不起培养你的老东家；如果你不努力工作对付老东家，那是“不忠”——新东家把你请来就是希望打败你原来的企业。所以，很多跳槽的员工基本会面临那样的纠结。那么，直接从竞争对手那里来的员工还是让他经营不和老东家直接竞争的产品为好。
经常靠挖对手员工来当骨干的公司，还容易让你自己公司原来的员工沮丧和气馁。高薪挖来的员工总是被赋予巨大的期望值，他们会为了迅速证明自己的价值而操之过急，也容易导致原先团队的不配合……
今天的企业已很难避免员工互相交错跳槽了，但企业发展的正道一定是要努力培养自己的人才梯队。培养人才很累、很难，而且花时间很多，但任何迅速起来的东西也容易迅速衰退。反之，脚踏实地慢慢发展起来的企业，倒下去也是慢慢地倒。
招有潜力的员工，在他们身上花时间，训练他们改变自己、训练他们提升自己、训练他们超越自己永远是你老板的责任，也是最值得和正确的投资。
公司的第一产品一定是你的员工，其次才是其他。
风清扬2014-02-16 17：46
希望支付宝能帮病人解决排队的事
刚刚从医科大学毕业的儿子兴奋地对行医几十年的爸爸说：“爸爸，我前几天只用了一剂药就把那个你治了几年的病人治好了……”老爸吃惊地看着儿子说：“你这败家子，那病人可是给你付了四年大学的费用啊！”
常常听医生说自己有几个跟了几十年的老病友，我愕然吃惊于这些引以为豪的例子。我也特别纳闷，很多医院和卫生局经常拿每年增加多少同样病例的人数和接诊次数作为业绩汇报。
阿里员工集体婚礼上，马云送给新人的礼物。
我认为医院和医生应该以病人复诊率越低越好来考核。而卫生局应该考核同样的病例人数减少幅度，应该以防止和控制疾病为主。像消防局应该考核火灾减少的次数，而不是救火的次数。
去医院里最头痛的是排队，往往是医生看了十分钟，但挂号、就诊、检查、买药花去二三个小时。
今天的医院，医生和病人都很痛苦，都很难、很累。每次去医院，本来身体和心情就不会好，看见那么多的病人和疲惫的医生和护士，心情就更不好了。
我最希望支付宝能有机会帮助更多的医院、病人解决排队的事……互联网要做的、能做的事很多，但应该做的事更多！
阿里巴巴西溪园区涂鸦。
风清扬2014-02-27 17：42
别让打车软件成为笑话
几天前，我妈和我说她在路上打出租车，很久没有车停下来。她说她们这年龄的人不会用手机打车软件，不仅不能享受到“竞争红利优惠”，连起码的打车服务也没有了。我父亲说要不是我公司参与这个竞争，以及看到很多年轻人喜欢，他早骂上门来了。
我觉得市场竞争的原则是要让市场受惠，让用户受益。不怕烧钱，更不怕竞争，但最怕伤害用户的利益，特别是老人、孩子的利益。
这事还真得认真思考和对待。弄打车软件的朋友们，你们还想打多久啊？建议你们坐下来喝杯茶，商量一下，下一步如何干得更智慧点。呵呵，竞争千万不能伤及别人。
两个蛮汉打架，街上看热闹的人多，绝对不要认为别人在看比赛，别人是在看笑话。
风清扬2014-03-07 21：07
媒体是把刀
早上醒来，看了采访李嘉诚先生的报道，特别是李先生回答对我们这一代企业人的看法，我深为感动。
李先生的睿智、胸襟、境界、谦逊和宽容是我辈追求之楷模。李先生的言谈举止，总让我受益良多。那年他告诫我们的“建立自我，追求无我”的人生态度深深影响了我。
记者们那些“马云对媒体说如果阿里巴巴上市，它的市值会比香港四大地产商加起来还要多”、“李嘉诚的时代已经过去……”这些挑衅的、圈套式的提问，要是我早就火冒三丈了，而李先生磅礴大气、淡定从容的回答，让我深感他从坎坷曲折的经历中磨炼成的精彩。
媒体是把刀啊！像我这样说话率性随意之人，屡屡会被借用也正常。可这次又被断章取义地针对我崇敬之先生，心中难过，实在不安。但不管如何，是我平时的轻率言语造成对别人的伤害，怪不得别人的。出差途中，自责轻狂。
（编者注：李嘉诚2014年3月初在接受某家大陆媒体采访时盛赞马云年轻有为，并称对民族来说，最重要是代代有杰出企业家，能够投资社会，推动社会进步。“见到成功的中国企业家，我内心只会为他们鼓掌打气。就如朋友打高球时又远又准，我们也会高叫一句‘好球！’”。媒体采访时，用“马云称李嘉诚时代已经过去”等话题问李嘉诚，李嘉诚回应说：“年轻人、中国人有新的做法，真的是好事，我们需要多一点人才，这只会更好！绝不会因一句话而介怀，可能人家也误会他。”）
风清扬2014-03-14 01：44
网络企业必须有娱乐精神
从国外回杭州后倒时差睡不着，上网看到好多精彩八卦，呵呵。
1.我策划的奶茶事件……（还专门去上网查了奶茶）；
2.我和陆兆禧2月份大吵了一架，我很生气，结果管理层大动……
（要是知道我们天天会吵架，咋办呢？）
3.我们在香港展示财力，购买两个背景复杂的壳，想借壳上市……
（上市真有那么难吗？）
现在做企业，特别是网络企业还真必须得有娱乐之精神！大家处在特殊时期的特殊状态，每个人都觉得自己最冤，但最懂社会，相信很多事背后一定有大阴谋……十年后看今天会很有意思。
复杂社会里，真诚简单者赢。但能做到者寥寥，所以成功者甚少！
马云一直喜欢搞怪，这是他早年在公司晚会上拗的造型。
认真生活，快乐工作吧。
风清扬2014-03-21 13：09
情、义、理、道
这几天特别忙，一直在外面路上。几天没写扎堆觉得内疚，呵呵……在路上碰见不少做企业的同行，也分享一些企业管理思考。
小企业管理靠情，中小企业靠义，中型企业靠理，大企业靠道！
企业成长管理要经过情、义、理、道四个阶段，但很多企业很难跨越从情到义、从义到理、从理到道的阵痛变革。