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第26节:第五章 营销产品就是营销文化(3)

书籍名:《营销女皇董明珠》    作者:张廷伟
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  虽然一时慢了半拍,后来格力变频空调的质量却获得了消费者的称赞与推崇。

  2006年夏天,重庆出现了50年一遇的高温--44?5℃,并且连续96天大旱。奇高无比的室外温度,使大部分空调纷纷趴下。但是,曾获得"沙漠空调"美誉的格力空调依然坚持着,为重庆人民送去难得的一片清凉。原来,按照国家标准和国际标准,一般空调针对于常年最高气温在43℃的温带气候设计,而格力空调的标准则是常年最高温度在52℃的高温气候环境下也能正常使用。

  按照国家标准,电容表面温度只要达到70℃,能正常运行600小时就可以判定为合格。但在格力,电容必须在此条件下运行1000小时才认定是合格的。

  在铜管的使用上,格力多年来坚持采用全球最大的铜管制造商制造的铜管,其质量是行业内公认最好的,当然价格也比其他铜管高5%以上。

  这么多年来,众多空调品牌一个一个在激烈的市场竞争中倒了下去,格力却像一个营养丰富的孩子,不断地茁壮成长,最终成为空调行业龙头。可以说,不是格力将众多的对手打倒,而是这些企业自己将自己打倒了。

  倒下去的企业,原因众多,但产品质量不过硬,服务不到位却是根本原因之一。虽然价格便宜,但越来越理性的消费者,不会再为了省掉一点点钱,而买一个需要不断维修的空调。何况,维修的费用还要自己出。

  所以,当大家都把格力成功的原因归结为独特的"格力销售模式"时,董明珠却清醒地意识到,格力产品的质量才是其制胜的关键。

  但是,虽然格力的销售量越来越大,格力空调在市场上的龙头地位也越来越稳定,格力作为一个企业,却并没有像海尔、长虹那样真正被消费者了解。客观地说,很多人能够知道格力,并不是因为格力空调卖得好,而是因为格力有董明珠的存在。也就是说,大家是先知道了董明珠,才知道了格力。是董明珠的个人魅力让格力也具备了一种魅力。

  这种状况显然不是董明珠希望看到的。不管怎么说,一个健康的企业,都不应该凭借个人魅力来发展。虽然中国的很多企业,其初始的成功都要归功于某个人的能力和魅力,但恰恰是这种靠个人能力把企业做大的方式,阻碍了企业的持续发展,也导致了中国企业"富不过三代"的怪现象。

  何况,格力作为国有企业,任何人都没有权力独自操控它,即使在接班人的继承上,也要比私营企业多一些规则框框。在这种情况下,格力要想成为百年企业,就必须靠规范的管理和过硬的产品质量来获胜。

  事实上,董明珠的认识要更高、更远、更让人敬佩。她曾经在面对记者的提问时说:"我的目标很清晰,作为格力品牌,不属于我个人,也不属于珠海市,我认为是属于中国人,我把它看成是中国人的品牌,打造成世界品牌,我们的奋斗目标离我们所达到的目标还有距离。我认为从技术上提高还要从市场占有率上提高。"

  在中央电视台的《对话》栏目中,董明珠说:"要成为一个世界名牌并不是一个广告就能够决定,而更多是你的技术领先。我们现在的专利已经有700多项,都是我们自己研发的,从家用到商用空调现在用的全部都是自己的技术,特别是离心机的核心技术,是我们自己研发出来,我们第一台8万平方米的离心机,已经安落在黄山的一个五星级大酒店,我觉得这就是一个成功的标志。格力没有做不到的,但是我们并不因为做到了而满足了,而是我们要更多提高自己,更多更苛刻的要求,希望格力在这个环境下能够领先于世界。"

  明眼人很容易从董明珠的这段讲话里看到一个从容不迫,又时时刻刻对自己严格要求的中国空调制造业巨人的身影灵魂。20多年的"拿来主义"造就了中国空调制造业的繁荣兴旺。但是有谁敢说,中国的空调制造业打破了日本、美国的技术垄断,将核心技术掌握在自己的手里的?谁又敢挺直腰板在全球空调业内与国际巨头对垒,把原汁原味的中国空调挂到发达国家的墙上?


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