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第31节:第六章 管理之道(5)

书籍名:《营销女皇董明珠》    作者:张廷伟
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  面对价格战,董明珠誓不降价,是因为她要对消费者负责。降价固然可以增加产品的市场分额,但因此而导致的偷工减料,是对社会、对消费者的严重不负责,所以她不降价。

  刚当上经营部长,她就开除了一个据说有着深厚的背景,没领导敢动的员工,是因为她不但要对经营部负责,还要对公司负责。

  面对多元化经营的诱惑,她坚持走专业化道路,是因为她不仅仅想赚钱,她还要造最好的空调给消费者,她要让中国的空调走向世界,她要为民族争气,为国家争光。

  这一切,她做得如此自然,没有一丝的虚伪做作。正如她的人一样,个性毕露,却又直爽可爱。

  现在,中国的很多企业都把"企业的社会责任"放在了发展规划之中,这是一件好事情。可我们不妨进行一下恶意的推测,这么多的企业在强调社会责任,又有多少家是真心的?又有多少家是迫于社会的压力?又有多少家是在做秀?又有多少家能够像格力那样,把企业的社会责任当成很普通的一件事去做?

  当然,这也不能怪我们的企业,毕竟,企业应该负起社会责任,也是随着形势的变化才慢慢出现的。即使在市场经济成熟的西方国家,这一提法也还没有多少年。对于我国的企业和企业家而言,企业的社会责任问题是一个新的话题,还需要大家慢慢地接受。

  西方的企业最初也没有什么社会责任的概念。它们的存在仅仅为了赚钱。古人云:天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。企业家冒着巨大的风险投资并且辛苦经营绝不是为了争做现代社会的活雷锋,他们的最终目的是为了盈利。早在上个世纪五六十年代,诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼就对企业责任进行了颇具代表性的描述:企业的责任就是使利润最大化。

  虽然弗氏理论在上世纪70年代的西方国家已经失去了其统治地位,但就目前来说,中国的很多企业家仍然将其奉为企业经营的行动指南,甚至认为社会责任是企业的咒语,他们把企业营利与企业社会责任对立起来,逐利的心态使二者之间形成一条不可逾越的鸿沟。

  另一个让企业产生抗拒心理原因是"新贸易壁垒说"。一些舆论评价企业社会责任及其认证标准是发达国家继反倾销、绿色壁垒之后,针对发展中国家发起的新型贸易壁垒。一些专家也警告说,SA8000是社会良知对资本权力进行的一种制约,但极易成为限制发展中国家劳动密集型产品出口的工具。

  不管我们乐不乐意,残酷的现实已经逼迫我们必须要承担起企业应负的社会责任。2006年春节刚过,我国不少地区劳动密集型企业用工全线告急。据报道,在南京市某劳务市场,一家饭馆老板表示,现在找服务员真的很难,他已经连续3天在这里等了,"如今是招工的比找工的还急"。

  作为一个拥有9亿农民的发展中大国,当许多人苦于找不到工作的时候,竟然出现"民工荒"。"民工荒"问题的实质是民工的工资太低,待遇太差,民工的权益得不到保障,以至于一些民工宁愿呆在农村受穷,也不愿到工厂辛苦受累。

  是不是企业没有能力公平、公正地对待民工呢?

  问题显然不是这样。一位记者曾在一家生产牙刷的全国知名企业调查,企业老板谈起致富经眉飞色舞,但一说起职工的社会保障问题就无言以对。据记者暗访,这家在全国创造了许多项第一、效益甚好的企业,职工养老保险、医疗保险都未解决。

  由此看来,民工待遇能不能提高,关键不在有没有能力的问题,而在于把民工放在什么位置上、能不能切实践诺以人为本的问题。

  和很多老板不同的是,董明珠从没想过靠廉价劳动力给公司赚取高额利润,她有一个目标,那就是要让格力最基层的员工,也要达到年薪3万。这一目标,应该与董明珠的经营思维有关。我们知道,董明珠刚上任经营部长,就拿业务员开刀,不但削减了他们的权力,还在业务员的销售提成上进行了限制。董明珠一直认为,一个企业的发展,是企业的每一位员工共同努力的结果,而不是某几个人的功劳。如果把成绩都算到几个人的头上,那是对大多数人的不公平。


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