第11章 学会处世原则，做事成功一半(2)
有一首诗云：“缄口金人训，兢兢恐惧身。出言刀剑利，积怨鬼神嗔。简默应多福，吹嘘总是蠢。”所以君子处世之道在方圆之间，待人宜圆，如此方合乎方圆做人之道。
如果说一句话而坏风俗，而损名节，而发入阴私，而招入仇怨，那么这样的话，害处就太大了，离灾祸临头也不远了。这样的话，你断不可说，或者，一个人有缺点，有错误，你不妨指出来，让他改正，但前提是你必须深深了解他，他能接受你的批评。不然，你说也是白说，还会结下仇怨。如果你还多言，可真是白操心。“誉我则喜，毁我则怒”本是人之常情。聪明的人知道，别人可以以毁誉加于我，我不可以毁誉加于人。
唇齿之伤，甚于猛兽；刀笔之烈，惨于酷吏之刑。只是一句话罢了，却可以侮辱一个人并辱其子孙，并辱其祖父，那种伤惨的感情，会积攒数世，不但一般人都会寻机报复，就是天理也不容。
有人动不动就说没有人才，这是妄言。“百步之内，必有芳草。”人各有才，只是有大有小，有一技之长，也算是难得了。人不必有文武全才，有一才也就不错了。我们怎么敢妄然看不起别人呢？
用偏见来论说古今的大道理，仗着小聪明来谈说天下的大事，只持一端不及其余，其实于理不通，于事不周，而又对批评意见听不进去，私逞其强，刚愎自用，这是天下的大害，更是为人处世最愚蠢的做法。
没有善恶之心，常作阿谀之态，逢迎之计，习谄媚之辞，这种人不仅难成气候，最终会害入害己。
对人过于忠厚，不存戒心，把心里话都掏出来，逢人便是知己，终会被小人利用。
俗语道：“害人之心不可有，防人之心不可无。”在言辞上也是如此。方圆之道在语言谈吐之间需要非常谨慎，这是一门高深的艺术。
一个非常忠厚老实的朋友曾向我诉说：他刚分到一个单位时，对于很多东西看不惯。他不是过于挑剔的人，一些事太明显了。他对几个平常关系还不错的同事讲，可别人总是附和，或想方设法把谈话引向深入，结果是他的一肚皮牢骚一字不差地传到单位领导的耳里。慢慢地，别人都不再与他交往了。他呢，也就自己封闭起来。祸已从口出，水泼出去了，还能收回来吗？
当人人都存有戒心时，会对别人说的话会仔细品味，误解的时候很多。同样一句话，在不同场合，不同的人，会发生不同的效果。中华民族又是一个缺乏幽默感的民族，你偶尔发发洋荤，说一句幽默的话，可能会让人不快，也吃力不讨好。
“你真漂亮！”在西方，一个男人会对一个女人这样说，女人会莞尔一笑，说声“谢谢”。但你说给中国女人听，十之八九会招来一顿臭骂，比你强奸了她还厉害，周围的人一准还说你是流氓，不会对你有半点同情。
明代魏大中在42岁才通过科考进士及第并被授予官职。当时是万历四十四年，朝廷一片乌烟瘴气。他官阶八品，在朝廷中尚无发言地位，却对人对事都看不惯，看不惯还爱说，结果到处遭人白眼。他到哪里，哪里的官员便失却捞好处的机会，而他自己一点好处也不要，甚至不与人交往，这在官官相护的时代真是致命的错误。他结交的几个人都是东林党人，与当时权势显赫的魏忠贤为敌。结果他上疏弹劾温体仁、魏忠贤奸党，反遭诬陷时，天启皇帝因为知道他廉洁而放过他，但他终于还是被抓到狱中折磨至死。
吕坤在《呻吟语》中说：“到当说处，一句便有干钧之力，却又不激不疏，此是言之上承。除外虽十缄也不妨。”这是说，保持沉默比许多废话更有益处和涵养。
李广是汉初的名将，他有勇有谋，多次参加抵抗匈奴的作战。匈奴兵都畏惧李广的谋略，而士卒都愿意跟随李广作战。虽然李广口才笨拙，不爱说话，但却在士兵中和老百姓中有崇高的威望。在他60多岁最后一次和匈奴作战中，因出师不利而被迫自杀了。当时全军将士，个个痛哭失声，老百姓闻讯，涕泪交流。
桃李等树，不会说话，但是到桃李树下来的人却经常不断，树下的野地自然地被踏出一条路来，这是因为桃李实实在在地开出了美丽的花朵，结出了甜美的果实。
很多人也许听说过哑巴卖刀的故事：哑巴由于无法叫卖，只得坐在地上用力一截截地切铁丝，人们看到他的菜刀如此锋利，便纷纷购买，一抢而光。
现代商品经济发展，日新月异，企业竞争不断加剧，消费者在购买商品方面有了更大的选择余地。争取公众信任，树立企业形象，成为企业存在发展的重要条件。于是乎，有的企业广告采取地毯式“轰炸”。这固然有效，但有的企业却不“告”而世人皆知。英国的马克斯·斯宾塞百货公司就是如此。
百货公司的创始人马克斯是波兰犹太人，出生于一个贫苦家庭，他的母亲因为难产而早逝，马克斯由姐姐抚养大。19岁时，他决定自立自强，于1884年毅然离开家乡，只身闯入英国碰运气。
当他到达英国达里兹城时，已经身无分文，而且语言不通。值得庆幸的是这里聚集了许多犹太人。有个叫杜赫斯特的犹太富商，专做批发百货生意，他觉得马克斯为人忠厚，却因不懂英语，很难找到职业，便主动借给这个青年人5英镑，要他做点小买卖维持生活。
由于马克斯不懂英语，售货时不好讨价还价，所有货物清一色售价一便士，并打出招牌“不要问价钱，每件一便士”，以此招揽顾客。由于服务良好，不久就树立了品质优良、价格公道的形象。
两年后，马克斯便将“便士市集”开到约克郡和兰开夏。后来他又联合斯宾塞合股经营，打出“马克斯·斯宾塞”的招牌，在伦敦闹市设立了一家百货店。
不久，斯宾塞和马克斯先后去世。马克斯的后辈们成功地继承了“薄利多销，物美价廉”的传统。
公司并不像大多数零售商那样，从供应商手中购买成品，而是靠自己拥有的百名训练有素的技术员与制造商合作，对商品设计、原料选择，生产工序及质量检验等方面进行研究，按公司的要求进行生产，确保商品的优越性。
从事广告业务20多年的广告公司主席米勒认为，马克斯·斯宾塞公司的名声确实很响，从广告的角度看是反常现象，因为马·斯公司从不对外广告宣传，但他们的声誉和名望却不告而知，在英国无人不晓。其实，有了优质的商品，有了响亮的牌子，他们当然不需要花冤枉钱去做广告了。
确实如此，倘若有数以百万计的人在你的商店川流不息，最有效的宣传就是口碑。只有当口碑不能快速传递商品的动态时，才真正需要广告。
为人处世，方圆合度，该圆则圆，该方就方，做到外圆内方，才能达到方圆做人的境界。
4．好人缘才能好办事
大凡人缘好的人，都有一副热心肠，像一团火。他们与人相处，谦和有礼，态度热情，和颜悦色，满面春风，每每留下和蔼可亲、平易近人的良好印象。这看起来似乎是小事，不足挂齿，其实影响很大。当你对人奉献一丝真诚善意的微笑时，那是对他尊敬、喜欢的最直观的表示，它可以使对方感到快慰和美的享受，进而对方会对你作出积极的评价，更对你方圆做人产生积极的影响。
有些人对此不以为然。他们也许心眼并不坏，但是对人缺乏热情，不管在什么场合，总是绷着脸，没有一丝笑意，冷冰冰的，严肃得怕人。抑或偶尔也挤出一丝笑容来，但假模假样，让人感到很牵强，这样必然会使对方拘谨不安，设法躲开去，自然谈不上关系亲密了。
（1）对人表现尊重些，较易获得好人缘
人人都有自尊心，人人都希望受到尊重，而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力、认同感。要想方圆做人，有一个好的人缘可以说是一个必要的条件。因此，在日常生活中，不管对方的地位如何、才能怎样，只要与之打交道，就应给人以人格的尊重。做到礼遇要适当，寒暄要热烈，赞美要得体，话题要投机。让人感到他在你心目中是受欢迎、有地位的，从而得到一种满足，感到和你交往心情很愉快。
（2）对人表现诚实些，较易获得好人缘
诚实的人是人们在办事交往中最易于信赖的朋友。俗话说得好：“人心要实，火心要虚。”这句至理名言被人们公推为交际办事的经典。诚实的人会获得更多的人缘。
诚实的品质之所以被朋友作为起码的规范约定下来，被人们所重视，是因为诚实是一种高尚的人格，是对自己、他人和社会负责任的表现。人缘的好坏，很大程度上是人格高尚或是人格卑微的对应物。对待他人真心诚意、实实在在，做事说话有根有据，不捕风捉影；把问题摆在明处，不在背后搞小动作，不要耍滑藏奸，而要光明磊落、踏踏实实，拥有此等胸怀与人相交办事，必然能够赢得好感。人人都有这样的体会，与诚实人办事，不必遮掩防范，彼此能够开诚布公，同甘共苦。
圆满做事，诚实的品质主要体现在重信义上。与人共事要“言必行，行必果”。这样才能让人信任你。如果拿信义开玩笑，当面允诺，过后又忘得一干二净，别人追究，又一再搪塞，如此对人对事，一定会得罪朋友，失信于人，人际关系恶化，人缘变差。实际上，诚实的人信誉度高，则朋友会变得多起来，人缘也就越来越好。
（3）对人表现宽容些，较易获得好人缘
宽容忍让，是为人处世的较高境界，易于博得他人的爱戴和敬重。一般地说，人缘好的人几乎都具有对己严而对人宽的优秀品质。
宽以待人贵在一个“宽”字，也就是能容人。在现实生活中，每个人都有自己的个性、喜好和习惯。这些东西是很难强求统一的。与人相处应懂得照顾别人的个性需要，以宽待他人为圆，能求同存异，不可以自己的好恶来约束、苛求他人，特别是对他人的过失、不足，甚至在他人做了对不起自己的事情时，只要不是原则问题，就应给以宽容，不要求全责备，过分抱怨。更不要揪住人家的小辫子，当众揭短。这样，他人才会把你看成是一个宽厚容人的人，而愿意与你相处。如果对他人过分苛求，人家就不敢、不愿靠近你。古语道“水至清则无鱼，人至察则无徒”，说的就是这个道理。
办事交往难免发生矛盾、分歧，善处关系的人，往往能以圆满做事的办法，以忍让的态度，化解矛盾，防止矛盾激化，表现出宽广的胸怀。他们很少与人进行无谓的争吵，更不以压倒对手为乐趣；甚至在自己明显有理的情况下，也不穷追不舍，逼人家认错，而是克制自己的好胜心，成全对方的自尊心，让人一步，给人家以台阶。在物质利益面前，他们也能克制自己的欲望，尽可能地把方便、利益让给他人。这种宽容大度、吃亏让人的品格无疑会赢得较高的社会评价，并使你每每在办事中获利，成为令人称道的佼佼者。
（4）乐于助人，容易获得好人缘
乐于助人不仅是方圆做人的一种美德，也是赢得好人缘的助推器。
要关心他人的境遇和需求。有时别人有困难，又不好意思直说，如果你能善解人意，设身处地地为他想一想，尽可能地主动帮他解决难题，那对方一定感激不尽，并把你当成知心朋友而铭记不忘。比如，你发现同事、朋友一时情绪低落，就应主动关心了解情况，给以安慰、开导，为他分忧解难，使之振作起来。他人处在困境中，明言求助，就应慷慨大方，伸出援助之手，决不可犹犹豫豫，小气吝啬。应把他人的困难看成自己的困难，给以热心关照，哪怕搭上精力，赔上时间、财物也在所不惜，并引以为乐。这样对人乐善好施，有时也许就是举手之劳的事，但往往能换来长久的友谊。
生活中也有这样一些人，他们“不合群”，很少与人交往，对他人漠不关心。别人有难，他们视而不见，或隔岸观火，无动于衷；人家求上门来，他们一推了之，借口回绝；在经济上，又吝啬小气，一毛不拔，生怕自己吃亏。这种自我封闭的做事方式根本是对圆满做事，方圆做人的一种无知，是难以建立良好人际关系的，更不会交上真朋友。
古人云：“爱出者爱返，福往者福来。”现代交际学也认为：人们之间存在“互惠”“互动”关系，也就是说，与人相交，你如何待人，对方就会如何待你。这种对应关系告诉我们：好人缘正是自己友好对人、善意待人、慷慨助人赢得的酬赏。为此，想学会办事的人应从中悟出点什么。
（5）头脑中要有人情投资意识
一个人可以有好几种投资，对于事业的投资，是买股票；对于人缘的投资即人情投资，是买忠心。买股票所得的资产有限，买忠心所得的资产无限；买股票有时会吃倒账，买忠心始终能把事办好；股票是有形资产，忠心则是无形的资产。“纣有人亿万，为亿万心，武王有臣十人，惟一心。”纣之所以败亡，武王之所以兴周，就在于有没有这份无形资产，“得天下者得其人也，得其人者得其心也，得其心者得其事也。”牢记这些古训，就可以理解方圆的处世之道，对方圆做人是很有益处的。
人隋投资最忌讲近利。讲近利，就有如人情的买卖，就是一种变相的贿赂。对于这种情形，凡是有骨气的人，就会觉得不高兴，即使勉强收受，心中也不以为然。即使他想回报你，也不过是半斤八两，不会让你占多少便宜的。你想多占一些人情上的便宜，必须在平时往冷庙烧香。平时不屑到冷庙烧香，有事才想临时抱佛脚，冷庙的菩萨虽穷，但绝不稀罕你上这一柱买卖式的香。一般人以为冷庙的菩萨一定不灵，所以成为冷庙。殊不知穷困潦倒的英雄，是常有的事，只要风云际会，就能一飞冲天，一鸣惊人。如果你认准了这些落魄英雄进行投资，对你的方圆做人将会有不可估量的价值。
（6）立足社会要有结交意识
好习惯都是日积月累、慢慢培养起来的。因此，我们在日常生活工作中，就要培养自己的结交意识，一备不时之需。
当有人把友谊之球投掷过来时，好好接住，并回掷过去，这不是简单的交换，而是做人的基本素养。现在一些公司大都设有服务部门，只要顾客有所要求，他们办得到的立刻去办，办不到的也绝不敷衍，会使顾客产生莫大的被尊重与依赖感，奠定继续来往的基础。
把好意传达给对方，给他充分的关心。试想若人们平常的行为有此表现，则人际关系定会和谐愉快。在现代社会里，的确有很多人希望得到立竿见影的效果，否则便不愿付出。此种以利益计算为先的人缘意识，是经不起考验的。商业上的竞争来往原来是功利性很强且锱铢必较的，但把它应用在人与人之间的办事交往中却是很偏颇的做法。
（7）与陌生人建立关系要设法找共同感受
与陌生人第一次交谈时，你最好找寻到对方也熟悉的人和事，以此牵线搭桥，引出话题，尤其是彼此双方都与之关系很深的人或事。当谈到这类话题时，你们的距离会很快缩短。如：“你与小飞很熟悉吧？”“小强是你的同学吗？”“我和大伟关系很不错。”
与陌生人初次见面或交谈了一段时间而突然觉得无话可说时，沉默不语的局面会令双方都很尴尬，为避免这种局面，你要学会没话找话。
没话找话，可以从你们身边的景物与环境说起。如谈谈城市的街容、空气污染、海水污染等环保问题，也可以谈大家都知道的各地风俗人情，还可以询问对方家庭情况等等，这样不断转换话题，保证你们能融洽地交谈下去。