第29章 方圆做人的35条钻石法则(8)
在卡耐基“成功之路”的书中推崇过两个人：斯瓦伯和爱默逊。他二人都善于赞许和鼓励别人。斯瓦伯在钢铁制造业取得成功，他说：“世界上最易抹杀一个人志向的，就是他上司的批评。我向来不批评任何人，我急于称赞，迟于找错。在我一生的广泛交往中，我还没找到一个人，无论如何伟大，地位如何高，在被赞许的情况下，比在被批评的情况下做得更好、更努力的。”如果你想支配一个小孩，那么你就称他是“自立的男子汉”，在他拒绝吃早点时，你就鼓励他自己动手做一顿早饭，保准让他吃得津津乐道。
爱默逊说：“凡我所遇见的人，都在若干地方胜过我。在那若干地方，我跟他学。”这正应了中国的一句古语：“三人行，必有我师焉。”看一个人，要“横看成岭侧成峰”，不要从一个方面去评价或抓住一点不放，这样我们会从每个人身上发现优点或值得学习的东西。我们对这些优点予以真诚的赞许和称道，以使我们的赞赏与谄媚截然分开。
“凡是包容，凡是伟大。”我们在集中思想于自身，全力完善自我的同时，分一点儿心思来研究别人的优点，给他人以真诚的赞赏，给他人以自重感，自己也收到了同样的报答。“诚于嘉许，宽于称道”，人们会珍藏你的话。
33．赞美也要拐弯抹角
说实在的，当我们在赞扬一个人的时候，最担心的是对方的反应，因此，内心里难免有那么一点儿的不自在。如果漫不经心地去称赞人，很可能招来“哼！这个马屁精”之灾。
假如身边再有他人在的话，就更叫人感觉到难为情了，实在不敢大大方方地去称赞一个人。
然而话又说回来了，顾虑太多实在不像一个男人。逢到必要的场合，你是应该大声而堂堂正正的去赞扬对方的成就、长处以及善行的。
只是不宜盲目地去赞扬人，不然，你就会看起来像一个十足的马屁精了。要赞扬一个人时，必须一本正经，打从心里头，抱持着信念的心态去赞扬。
我仅仅有过一次那种经历，或者，我希望此生能干一次那档子事，或者说，阁下是我最憧憬的人……如果不能心平气和地说出这些话，那你实在太过迂腐了，一点也不够幽默呢！
当然啦！这里所说的，“接受礼赞”并非是意味着问人要那一份“礼”。而是说，必需视不同的场合，有时可以接受，有时则不接受为宜。但是，这并不是很重要的。
当你对别人亲切，或者做了一桩小善事，而别人对你说出一些感谢话时，你总是会感到难为情，不过，既然是一位男士，你就必须忍受着尴尬之情，接受下来。
尤其是照顾老太婆之时，老人家总喜欢在众人面前，不断夸奖你，并不停的道谢。说实在的，这是叫人不敢领教的一件事。但是，你仍然要耐心的承受。
当你亲切的为别人做了一些事，而对他说“这件小事不值得挂齿”时，乍听之下，似乎是表示你的谦虚，然而进一步分析的话，可说是一种不逊之语。还是堂堂正正的接受对方的谢意，比较富有男人味。
英语有一句“谢谢您，对我说谢谢。”（thank you for thanking me．）这一句包含有“你高兴我为你做事，我也感觉到高兴”之意。因此，我奉劝大家多利用。
当别人对你说谢谢，而你绷着一张脸时，你势将给予对方“这样已经行了吧”的印象，而使受惠者看到了你人格的局限。
如果你对别人施惠，而对方向你道谢的话，你不妨巧妙的如此回答：
“那么今后你可以多多的依赖我。”
这么一说，不但能够表示出你的宽宏大量，而且，你也会感觉到非常的愉快。
当一位少女的纤纤玉手差点就被车门夹住的时候，一个青年快速如电的把门支撑住，使该少女的玉手得以伸出来。到她说谢谢时，他怜悯万分地抚摸着她的手，然后，得意非凡地说：
“哇！我占到便宜了！”
某一位男士丢了钱包，感觉到动弹不得之时，一个青年给了他二三十元买车票，及时救了燃眉之急。当对方频频地道谢之时，该青年以绝伦的口吻说：
“哪里，这不算是大不了的一件事。只要我回到了家里，要多少就有多少。瞧！我家在开银行呢！”
一个少女没有书写用具而感觉到尴尬之时，一个青年竟给了她一支圆珠笔。她用罢，刚欲谢并还笔之时，他如此的说：
“噢！不必物归原主了，你留着使用吧！——如果我再给你一支的话，你会说出更悦耳的莺声燕语吧？”
就这样，他俩走进了一家吃茶店。
一个接受道谢的男子向对方说：
“说谢倒不必，不过下次再生气的话，千万不要乱骂一通了……”
又如，阁下喜欢装腔作势的话，不妨照莎士比亚笔下的人物李尔王那样大声疾呼地说：
“风啊！你吹吧！你尽情地刮吧！反正你是不会比不知恩情的人，更为不亲切的……”
一名等待看精神病医生的病人，感激涕零的对该医生说：“大夫，您真是一位再世华佗，我看过的所有医生中，没有一位比您更棒的”。听了这一句赞颂的话，该精神科医生堆满了满脸笑容说：“真谢谢您的夸奖。不过，请你告诉我理由好吗？”
这么一来，精神病患者自以为“是”的说：
“您跟其他的大夫不一样，倒是跟我不分轩轾，好像是一个模子印出来似的！”
一位太太问：“像你这样身体健全无病无痛的人，为什么要当伸手将军呢？”
乞丐：“三百六十行里，没有比这一行更妙的职业了。你想想看，一个男人不经过介绍，就可以面对着貌美如花的女郎闲话家常，这不是非常美妙吗？”
——啧啧……这难道不是一个幽默感很丰富的乞丐吗？
一位窈窕可人的女办事员戴着一条新项链上班。公司里面的一个年轻男职员，对他嗫嚅说：“哦！我好生羡慕它！”
女职员问：“咦？你羡慕什么？”
“我就是羡慕那条项链。”
“我好嫉妒它哦！因为它能够环绕在美人儿的玉颈上面——”
“哇！好漂亮的一条首饰”如此称赞的人，往往予人一种敷衍虚饰的感觉。只要兜一个圈子夸奖一番“色、香、味”就会增进不少。
一名热烈地爱上了某女郎的青年说：“梦中情人，我愿意我所有的财产放置于你的脚下。”女郎问：“你没有多少的财产啊！”青年：“你说得不错！但是比起你小而玲珑的玉足来，它们就显得不小了！”
到了这个地步，你该知道什么是最上乘的夸奖手法了吧？
对方无论是男性、女性、前辈或者是同事，甚至后辈，最上乘的夸奖法为，“我知道夸奖对你不会发生作用。可是……”
有位男士请一位小姐到高级餐馆去吃饭。但这位小姐却不小心在楼梯上摔倒，掉了一只鞋子，同时也把自己的裙子弄破了。
她对自己的大意愧不可当，立刻脸色苍白的垂头丧气。但是当她回过头来时，却看到他裤子的拉链也没拉上。她立刻涨红了脸——当然这是他亲切的一面，在她不注意的一两秒内故意也使自己难堪，让她不至于下不了台。
据说有位男士的女友因被他人所骗而失身，所以哭泣着要赔罪并自动要求和他解除婚约。第二天早上，他去找这位女友：
“我向你承认昨晚我也跟欢场女子睡过觉了。请你不要跟我解除婚约。”
新婚夫妻招待几位客人到自己家里吃饭。太太使出浑身解数大做料理。丈夫在客人面前不断地称赞：“太好吃了，太好吃了。”
于是后来新娘子又特地为丈夫做了同样的料理，但丈夫却没有丝毫夸奖的意思。
“上一次你那么夸奖我，为什么今天晚上你一句话都不说呢？”
丈夫用一种非常优雅的神情道：“太太，我现在用不着虚情假意的夸奖你了呀！”
34．自我解嘲以化解尴尬
1915年，丘吉尔还是英国的海军大臣。不知他是心血来潮，还是什么原因，突然要学开飞机。于是，他命令海军航空兵的那些特级飞行员教他开飞机，军官们只好遵命。
丘吉尔还真有股韧劲，刻苦用功，拼命学习，把全部的业余时间都搭上了，负责训练他的军官都快累坏了。丘吉尔虽称得上是杰出的政治家，但操纵战斗机跟政治是没什么必然联系的。也可能是隔行如隔山吧，总之，丘吉尔虽然刻苦用功，但就是对那么多的仪表搞不明白。
有一次，在飞行途中，天气突然变坏，一段16英里的航程竟然花了3个小时才抵达目的地。
着陆后，丘吉尔刚从机舱里跳出来，那架飞机竟然再次腾空，一头撞到海里去了。旁边的军官们都吓得怔在那里，一动不动。
原来，匆忙之中的丘吉尔忘了操作规程，在慌乱之中又把引擎发动起来了，望着眼前这一切，丘吉尔也不知所措，好在，他并没有惊慌，装作茫然不知似的，自我解嘲道：
“怎么搞的，这架飞机这么不够意思。刚刚离开我，就又急着去和大海约会了。”
一句话，缓解了紧张的气氛，也让丘吉尔摆脱了尴尬。
在有些尴尬的场合，运用自嘲能使自尊心通过自我排解的方式受到保护。而且还能体现出说话者宽广大度的胸怀。
丘吉尔有个习惯，一天之中无论什么时候只要一停止工作，他就爬进热气腾腾的浴缸中去泡一泡，然后就光着身子在浴室里来回地踱步，一边思考问题，一边让身体放松放松，有时甚至会入迷。
有一次，丘吉尔率领英国代表团到美国去进行国事访问，他们受到热情款待。为了方便两国领导人的交流、沟通，组织者专门让丘吉尔下榻在白宫，与美国总统罗斯福离得很近。
一天，丘吉尔又像往常一样泡在浴缸里，尔后光着身子在浴室里踱步。当时，世界反法西斯战争进行得如火如荼。丘吉尔在思考着战场上的形势，以及如何同美国联手对付德国法西斯。想着，想着，他已经忘了自己在什么地方，而且还是光着身子。
碰巧，这时罗斯福有事来找丘吉尔，发现屋里没人。罗斯福刚欲转身离去，听见浴室里有水响，便走过来敲浴室的门。
丘吉尔正在聚精会神地考虑问题，听见有人敲门，本能地说了一句：“进来吧，进来吧。”
门打开了，美国总统罗斯福出现在门口。罗斯福看到丘吉尔一丝不挂，十分的尴尬，进也不是，退也不是，索性一言不发地站在门口。
此时，丘吉尔也清醒了。他看了看自己，又看了看罗斯福，急中生智地说道：
“进来吧！总统先生。大不列颠的首相是没有什么东西可对美国的总统隐瞒的！”
说罢，这两位世界知名人物都不约而同地哈哈大笑。
爱因斯坦是举世闻名的科学家，但他从不注重自己的着装。
一次，爱因斯坦第一次来到纽约。不料，在大街上还真遇到了一位老朋友。这位朋友见爱因斯坦衣服破旧，便说：
“你看你的大衣，又破又旧，换件新的吧。怎么说你也是知名人物呀！”
爱因斯坦笑了笑：
“没关系，没关系。我刚来到纽约，这儿没有人认识我。”
几年后，爱因斯坦和他的相对论都已名声大震。巧的是、爱因斯坦又和他的那位朋友在街上相遇了，更巧的是、爱因斯坦还是穿着那件：“又脏又破”的大衣。这一次，爱因斯坦不等朋友开口，便解嘲道：“这次更不用买新大衣了，全纽约的人都已经认识我了。”
尴尬场合，运用自嘲可以平添许多风采。当然，自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极，实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。
此外，运用自嘲还要审时度势，相机而用，比如对话答辩、座谈讨论、调查访问等！就不宜使用。
35．把斩钉截铁的话隐藏
我们进行说服工作时，最容易犯的错误之一，是当我们发现对方犯错时，就会说：“那是不对的，像这种事，任何人只要想一想，都可明白的！”以这种批评对方无知的态度，打击对方的自尊心。对方的自尊心受损之后，就像刚才所说的一样，不是一言不发，就是故意在言词上挑毛病，拒绝说服者的要求。
因此，我们必须在不会刺伤对方自尊心的原则下，进行说服工作，换句话说，当对方犯了明显的错误时，切忌立即指出或批评，应顾左右而言他，回避此一问题，来说服对方。美国着名的政治家b·富兰克林年轻时，常喜在公共场所大放厥词，高谈阔论，是属于彻底打击对方的典型。因为他的言词到处伤人，时日一久，就没有人愿意倾听他的高论了，当他发觉众人都在回避自己时，立即检讨错误的症结，改变说话的语气。
后来，他将自己的意见，改用疑问的口气来叙述，如此一来，他的语锋不再锐利刺人了，大家也能平心静气地接受他的议论。从此，他在政坛上平步青云，这是众所周知的事。
因此，我们不可以“我认为绝对是这样”等斩钉截铁的口气和态度，来威压对方，而应改用“是不是这样呢？”等委婉的态度，和对方接触，这也是攻心说服术之一。
不过，说服者若不小心刺伤对方的自尊心，而对方已经采取强硬的防卫态度，也就是显露拒绝的态度时，应该如何处理呢？这时，说服者应暂且回避此一问题，或避重就轻地带过，待对方的感情稍微平静之后，再继续进行。
因为，此时若深入地讨论此问题，不仅会激使对方潜藏于深层心理的自尊心，露出意识面，而勃然大怒，并且还会将对方逼至死角，当对方作困兽之斗时，说服工作当然会无疾而终。像这种情形，有时，对方在心里的某一角落里，会承认说服者的道理，说服者若能洞悉其心理，并算出对方的“感情冷却期”，等待对方自主的判断，那么，对方有时也会出乎意料之外地表现出软化的态度。