第23章
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那孩子有时能把弹丸打偏一米，而且忽高忽低。诸葛方便站在他身后不远，看他打那瓶子，因为他还从没有见过打弹弓这么差的孩子。
那位妇女坐在草地上，从一堆石子中捡起一颗，轻轻递到孩子手中，安详地微笑着。那孩子便把石子放在皮套里，打出去，然后再接过一颗。
从那妇女的眼神中可以猜出，她是那孩子的母亲。
那孩子很认真，屏住气，瞄很久，才打出一弹。但诸葛方站在旁边都可以看出，他这一弹一定打不中，可是他还在不停地打。
诸葛方走上前去，对那母亲说：“让我教他怎样打好吗？”
男孩停住了，但还是看着瓶子的方向。
他母亲对诸葛方笑了一笑：“谢谢，不用！”
她顿了一下，望着那孩子，轻轻地说：“他看不见。”
诸葛方怔住了。半晌，才喃喃地说：“噢……对不起！但为什么？”
“别的孩子都这么玩儿。”
“呃……”诸葛方说，“可是他……怎么能打中呢？”
“我告诉他，总会打中的。”母亲平静地说，“关键是他做了没有。”
诸葛方沉默了。
过了很久，那男孩的频率逐渐慢了下来，他已经累了。
他母亲并没有说什么，还是很安详地捡着石子儿，微笑着，只是递的节奏也慢了下来。
诸葛方和诸葛亮慢慢发现，这孩子打得很有规律。他打一弹，向一边移一点，打一弹，再转点，然后再慢慢移回来。
他只知道大致方向啊!
过了很久，夜色笼罩下来，诸葛亮和诸葛方已看不清那瓶子的轮廓了，他们便转身向回走去。
走出不远，诸葛亮和诸葛方突然听到身后传来一声清脆的瓶子的碎裂声。
诸葛亮想了想，告诉儿子：“这个盲人小孩的故事能够给我们很多启示。遭到拒绝和挫折时，千万不要轻易灰心和放弃。只要不断地用力敲，任何门都会打开。”
在回家的路上，诸葛亮给儿子讲道，挫折对于每个人的人生都具有或多或少的可能性，我们就应当去正视它。心理挫折可以引起情绪失控和行为失控。受到挫折后，一段时间内，有时苦闷、悲伤、烦恼，什么事都不顺心，什么东西都看不顺眼，什么活动都毫无兴趣，而有时又突然心情激动，坐卧不安，大发雷霆；还可以长时间发呆，对周围的动静视而不见，听而不闻，而且食不知味，夜不能寐；甚至失去理智，做出一些不顾后果的攻击行为；也可能迁怒于人或者咒骂自己；有的则表现出一种与自己的年龄和身份不相称的幼稚行为，如蒙头大睡、胡搅蛮缠或哭哭啼啼，这些失控的情绪和行为对自己的身心健康造成很大的损害，甚至引起严重的社会后果。
当然，挫折对人来说未必都是消极的，因为逆境只是给人造成了不利的环境条件，但条件是可以利用和改变的。客观条件一旦被认识就可以作出行动规划，利用有利条件，弱化或消除不利条件，创造有利条件。经过主观努力，往往会改变事物变化之势，而使逆境变为顺境，逆境常常使强者做出在顺境中不能做出的业绩。
诸葛亮告诉诸葛方，对待挫折应采取如下一些措施：
①要敢于正视挫折。从一般而言，每个人遇到挫折的可能性不可避免，从具体而言，什么时候遇到挫折，遇到什么挫折不可能选择，因此，正视挫折是排除挫折的心理和思想前提。所谓正视，就是要以一种正确的态度去面对它，既不要简单地怨天尤人，归之命运，这实际上等于放弃争取转机的努力，屈从于困难；也不要消极地逃避，为其合理化寻找遁词，其结果对扭转挫折是毫无意义的，或者说只能是自欺欺人。
②要冷静地对产生挫折的原因进行客观地分析。在实际生活中，由于各种原因错综复杂地交织在一起，要进行客观地分析并不是容易的事。除了天灾人祸的意外引起的挫折外，其他的原因常常都不是简简单单的因果关系，譬如，环境条件不好，给人生带来挫折的例子很多，但为什么在同样的环境条件下，有的人却能较好地把握自己呢？
为了战胜挫折，要对造成挫折的原因进行实事求是的认识和分析，弄清挫折的原因到底是外部的，还是内部的，或是内外部两种因素交织、共同起作用的。正确的分析和归因，是战胜挫折的必要基础。把挫折和成败结果一概归因于外部因素的人，固然不能对行为作自我控制和自我调节，面对挫折会感到无能为力和束手无策，从而不能尽自己的最大努力去克服困难和改变失败的处境；但是，把挫折和失败结果统统归结于个人的努力不足，过多地责备自己，也是不现实的，同样不能对自己的行为结果负起合理的责任，有效的改善逆境处境。
对于惯常于遭受挫折，不加分析，不问青红皂白，便按照自己已有的固定模式作片面归因的人，尤其应当注意要作符合实情的、准确的归因。只有以积极的态度去冷静地分析，遭受挫折的主、客观原因，及时找出失败的症结所在，才能从本人的实际条件出发，用切实的行动去促使挫折情境的改变。
③要把心中的痛苦宣泄出来。最好找自己知心朋友倾诉胸中的郁闷和苦恼，也可以奋笔疾书，借助笔尖来宣泄烦恼，或是找僻静的地方朗诵高唱，或关在房中痛哭一场，这对恢复心理平衡有很大的好处。
④要学会淡化和遗忘。压抑的情绪得到宣泄以后，往往次日就觉得自己的情绪已不像当初那样的痛苦，这时最好去从事一个新的活动，使自己没有余暇和心思来回顾既往，把往事逐渐淡化，逐渐遗忘。
⑤要积极地寻求恰当的方式、方法战胜自我。如果说认识自我是极其困难的事情，那么战胜自我则更需要加倍的毅力和勇气。尤其是当人陷入某种困境时，理性的迷失或降低是常见的情形，因此要走出认识心理上的某种误区，重新确立目标体系。这不仅需要以科学的精神来寻求排困解惑的方法，比如，移情调适、重建目标系统等，具体的方法则要求依发生挫折的情境而定。
第六课 伶牙俐齿口才好嘴上功夫也很重要
这天，诸葛方和爸爸诸葛亮到丽人美发馆理发。
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美发馆的理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月了，这天正式上岗。所以，优惠酬宾，理发只收半价。因此，当诸葛亮父子来的时候，前面已经有好几个人在等了。
诸葛亮父子便坐在一旁，边看着美发馆提供的免费杂志，边等着轮到自己理发。
小徒弟给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”
顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。
师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无言。
师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。
师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。
下面就该轮到诸葛亮父子了。
小徒弟再也忍不住了，他怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”
师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言：对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感动，非常认真地给诸葛亮父子理了发。
在回家的路上，诸葛亮告诉儿子：“今天在理发馆里，我们应该很有收获。不仅要会干，也要会说。我们在日常办一件极普通的小事，由于说话水平不同，所获得的效果和回报也不大相同。”
“难道办大事的时候口才不重要吗？”诸葛方说话爱“抬杠”。
“当然重要，想当初，我在东吴联合孙权抗击曹操靠的就是伶牙俐齿。”说着，诸葛亮又向儿子讲起了自己当年的英雄事迹。
第六课 伶牙俐齿口才好诸葛亮舌战群儒
曹操南征，诸葛亮奉命出使东吴，联合孙权抗击曹操。当时，东吴分成主战和主降两派，主降派人多势众，诸葛亮一到东吴便跟他们展开一场激烈的舌战。
诸葛亮事先已从网上查阅了东吴主要官员的材料，所以对东吴这班“峨冠博带”的投降派早就了解，于是，针对他们懦弱无能、畏敌如虎予以揭露，以理服之，并对不同的人，用了不同的反驳方式。
张昭为贬低诸葛亮，讥笑他自比管仲是不自量。
诸葛亮则用事实驳说：“吾主刘备兵不满千，将领只有关羽、张飞、赵云，且军不经战，粮不继日，而在我的计谋下，成功地进行了博望烧屯，白沙用水，使夏侯NB163、曹仁等辈心惊胆
裂。