第35章
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所谓的控制欲意指你十分在意别人的行为，以及这些行为对你造成极严重的影响。套句本书中常说的话，有控制欲的人就是在为别人不合已意的行为抓狂。
我观察过许多有控制欲的人，发现了两个特点：第一个是这样的人实在太多了。不知道什么原因，这似乎是一股全国性的趋势。第二，控制欲的最大特色在高度的压力感--控制者与被控制的人双方都感觉到压力。如果你想要有一个更平静安详的生活，你最基本要做到的就是减轻控制欲。
我听过的一个有关控制欲的最极端例子，是连回纹针都要控制在手中!有一个很能干的律师在一家出名的法律事务所工作，他办公室里的任何东西都要照他的意思去采买--不只是大方向的指导，就是一些小细节也要遵照办理。譬如说他就要用铜色的回纹针，不喜欢用公司提供的银色回纹针夹文件(世上还有比这更重要的事情吗?)。于是他的秘书每周都要为他私下补充新货(有时他还忘了还钱给她)。如果有人还给他的文件是用银色回纹针夹的，他立刻会暴跳如雷。最后他被办公室的人封为“回纹针之王”。
用不着惊讶，这个律师的工作进度永远落后，受苦倒楣的就是他的客户了。他总是为了一些琐碎的小事而大发脾气，最后便延迟了工作进度。回纹针的故事不过展现他控制欲的一面而已--他想要控制的事太多了，从咖啡杯的选择(一定要是某种特别的瓷杯与瓷盘)到会议中对他的介绍词都有规定。他的控制欲不知吓跑了多少客户，最后公司只好请他走路。
这是非常极端的一个特殊例子。不过如果你检视一下自己的行为，可能也会发出你想要控制的其实是些很无聊、很琐碎的事。我鼓励你这样做做看。
一个控制欲越强的人，所面临的压力也越大。因为他不只要控制自己的思想与行为，也坚持要别人的思想行为跟他看齐才行。偶而我们可以对别人施展影响力，但我们不会强迫别人照我们的意思做。然而对一个控制欲很强的人来说，这样的情况就会让他非常的沮丧。
当然在工作的时候，你会希望集思广益，或是希望大家能跟你有共识。这时你必须向大家说明你的想法与见解。在某些情况下，你必须运用自己的观点、影响力、甚至权力，让事情顺利完成。有时候你也必须坚持己见。或是想出更高妙的方法来说服那些跟你意见不同的人。这都是工作中常见的事。这绝不是我在这里所提的控制欲。我们谈的不是健康的、在会议中达成共识或找到平衡的企图。我们要谈的也不是不必去在乎别人--你当然在乎。我们真正要谈的是某一种严格的坚持与一意孤行，这种控制欲最后会带来无穷的痛苦与压力。
控制欲很强的人真正会受到的伤害，其实是在他的内心--他的感觉与情绪。根本的问题在于他不让别人充分展现自我，也不给别人有活出自我的空间，更不懂得尊重每个人都可以有不同的想法。更深一层来说，控制欲强的人不希望别人拥有自我，只希望别人成为他心中所设定的那个模样。但人们是不会接受别人的设定的--他们就只能做自己而已。所以，如果你心中对事事都有自我的设定，那你很容易就会觉得沮丧，而且充满无力感了。一个控制欲很强的人总认为自己无所不知，而且他还要让别人看出自己的愚蠢。因为他的心中有控制的欲望，所以他天生就不懂得尊重别人的观点与方法。
想要减轻控制欲，最好的方法是看看这么做的好处在哪里。在必要的时候，你会发现你还是可以照自己的意思做，却不必投注过多的个人心力。换句话说，减松控制欲就是让别人照他们自己的想法去做，这会让你的压力无形中减轻许多，你会活在更轻松自在的世界中。当你容许自己认同别人眼中所见的世界与你不一样时，你心中的挣扎就会自然地消失了。
除此之外，当你减轻了控制欲时，你会变得更平易近人。你也会发现其实人都是不爱被控制的的。控制是一种封闭行为，会造成充满愤恨与敌对的关系。当你放下控制欲时，人们会更愿意帮助你，也会希望看到你成功。当人们感觉你能接受他们的真面目，而不是你心中所设定他们该有的模样时，他们会比以前更仰慕与尊敬你。
2、抛却疯狂竞争的心理
我常常听到人们在谈论自己身陷“疯狂竞争”的状态中，好像不过是在谈论天气状况一样，没什么好大惊小怪的。似乎人人都认定：“没有人能逃脱出这样的竞争环境，人生原本就是如此!”
问题在于一个人只要贴上身陷“疯狂竞争”的标签，不意味着“我忙死了!走开!我的时间不够了!资源也不够分配!这是个狗咬的世界厂等等意图。这样的想法让你担惊受怕，失去耐性，你不停地想要武装自己，却又觉得自己一无是处D你也会发现那些经常说自己在参与“疯狂竞争”的人是很喜欢夸大其词，而且很不耐烦的人。重要的是，另外有些人面对同样的工作状态，同样的压力、责任与时间，却能以心平气和面且有趣的方式来描述自己的工作。而这些人的效率与创意一点也不输给那些紧张兮兮的超级竞争者。
每当我碰到一些工作者，决定不要让自己贴上这种狂热又混乱的标签时，我总会有一种惊喜的感觉。他们在谈及自己的经历时，都表示绝不会让自己陷在竞争的困局中。他们活得更自在，也懂得找寻积极正面的时机发挥自己的才能。
我们日常的工作生涯会呈现何种景象，其实都存在我们的心灵中，完全看我们用什么样的角度来看待工作，以及我们是如何定义自己的工作。换句话说，当我们描述一天的生活时。或许我们会觉得这样说是理所当然：“哦!老天!真是恐怖的一天!我先是被塞在路上，身边围着一堆脾气很坏的驾驶者!然后整天开会，时间老是来不及!办公室中争吵与冲突不断，全是一群笨蛋！”
相同的一天却可能有完全不同的感受。你也可以这样形容这-天：“我开车去上班，然后花上一整天时间开会。那真像是种挑战，我尽量争取时间说完我要说的话，然后准时参加下一个会议。我的工作就是要技巧地将一些意见不同的人整合起来，我很高兴我能帮上忙。
你会不会觉得不同了呢?这并不是说一个人的形容是“真实而具体的”，另一个人的形容是一厢情愿的想法。事实上，这两种形容都是千真万确的，完全看当事人自己愿意怎么想。你可以用同样的模式来思考自己的工作，或自己是如何运用时间的。你可以总是这么说：“我每天忙得团团转!”或是你也可以用另外一种思考模式来形容自己的工作。
你可以一步步地消除疯狂竞争的心理，变成一个平静安详的人，过着更有意思的生活，首先要做的是不要跟人谈论你的工作，而要用一种健康的心态，重新定义你的生活与责任。当你的心专注于更积极的方向时，每一天的生活都像是充满礼物，而不是一团混乱。你会从工作中找到过去看不见的角度。你看事情的观点也完全不同了。无论你看到什么，你都会看到机会与个人灵性上的成长。你会有更多解决问题的方法，也更能充分发挥自己的经验与专长。我希望你考虑抛却疯狂竞争的心理--当你这么做以后，你的工作所带给你的回馈会更多。
3、给工作一段“无电话时间”
如果你跟我一样，电话就只是众多物品中的一项而已，但对大多数人来说，电话是生命必需品，万不可缺。没有了电话，工作简直就进行不下去了。然而，从另一方面来看，不论你从事什么样的工作，电话也很可能会成为打岔或压力的来源之一。有时候我们好像总是在讲电话。而我们一边讲电话时，很难一边将工作做好。这时我们对打电话来的那个人就会产生一种怨恨与焦虑感。
有一次我在一位经理的办公室中，电话刚好响了。他立刻咆哮起来：“这鬼电话一天到晚响个不停!”然后他拿起电话，开始了一段长达十五分钟的谈话，而我在旁边干等着。等他终了挂上电话时，他看起来既沮丧又精疲力竭。下一次电话又响起来时，他跟我道歉。后来他承认他有很多事都做不完，跟他必须接大量的电话有关。我找到机会问他说：“你有没有想过在某段时间中不要接电话?”他一脸愕然地看着我说：“从没想过。”结果这样一个小小的改变不但让他松驰下来，也使他的工作做得更好了。就跟大多数人一样，他并不是需要好几小时不被干扰的时间，但一阵子总是需要的!他不再接电话，而是回电话，同时能主动将谈话的时间缩短。他会这么说： “嗨琼安，我只有两分钟时间，不过我会给你回个电话。”
我们确实很依赖电话，也大量而广泛地使用电话。如果你是柜台服务员，或是接线生、推销员，这样的策略对你可能并不实用。但是对其他大多数的人来说，这却是救命的良方。在办公室里，如果我不是有一段“无电话时间”，我一定百分之百不停地在讲电话。电话好像从来就没有停止响过。如果我不是有些防范措施，恐怕就不会有时间写作或做其他的事了。我猜想这对大多数的你们也都适用。
你可以用不同的方法来设定这样的策略。我在一天当中会有一个固定的时间将电话铃声关掉，除非是事前约好或紧急事故(这种情况很少)，否则我不接任何电话。