第40章
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以她的职位来说，不可能去欧洲两个月还能保住工作，除非是有人愿意帮她代班才行。她非常努力工作才获得的职位，她不想再“从头开始”!
让她很高兴的是，她的好名声不但让她完成了这次的旅行，而且还让她保住了工作。她的属下都自愿替她代班，好让她成行。她含着泪形容这件事是“她生平仅见，一群毫不自私的工作同仁的惊人之举”!
我想，即使你认为自己已经够宽容大度了，还是不妨参考一下这个策略。大多数的人--包括我自己--都还有一条长路要走。我们可能作得还不错，但是不知不觉地，偶而我们还是会支使别人，让别人忙得团团转。我们的行为还是会有点傲慢自大，要让人心怀内疚地去做事情，或是操纵别人以达到我们的目的。当我们反省到仁慈与耐心才是生命中真正重要的事时，我们就会朝这个目标前进。我很愿意相信，从直觉的层次来说，许多人都很清楚蜂蜜能黏住更多苍蝇的道理。但是再一次的提醒，相信对你我都会有帮助。
15、小心承诺带来的压力
一直到几年前，我才了解我经常每天做一些模棱两可的承诺--事后又懊悔不已。我很惊讶地发现，原来我所做的承诺就是我的压力来源。一旦我清楚是我自己造成的压力之后，我就很容易调整自己的行为，让工作中的压力减轻许多。
想想看，我们对别人所做的承诺有时甚至根本不是承诺，那像是有点下意识的说法，譬如“晚一点再打电话给你。”“我会到你办公室去一下。”、“下周我会寄我的书给你。”、“我很乐意帮你去拿那个东西。”或“如果你需要我代班，打电话给我。”以及一些更暖昧的、甚至听起来很无辜的话如：“没问题。”这都能给你带来麻烦，因为你的承诺可能会迫使你去做些什么，而事实上你并不想这么做。结果你会让对方对你要求更多，因为是你说没问题的。
以前我几乎每天都会碰到这样的状况，有的人甚至跟我说：“你能不能帮我影印你刚刚谈到的那篇文章?”我会很自动地说：“当然，没问题。”我还会自己写张字条，以免忘记。但是，当这一天或这周结束时，我手边已有了一堆的承诺宇条，而这时该是还债的时候了。我总是很后悔自己做了这么多的承诺。有时候我甚至会觉得愤恨不平。为了实现承诺，我简直忙得不得了，而我真正该做的事却没有足够的时间去做了。
如果你正好跟我一样，你大概也会很努力地去实践你的承诺。当然，你承诺得越多，实践的压力也越大。一旦到了某个程度，如果你做了多的承诺，你会因为必须要讨好每个人，而感觉到压力好大!
让我说得更清楚一点，我并不是要你别做承诺，或是承诺是不必要、也不重要的。许多承诺是很重要的。我所建议的是：在你所做的承诺中，有一定的比率(即使很少)是当初就不该许下的。如果当初没有做这些承诺，你就不会有必须信守承诺的压力。譬如我常跟我的出版公司说：“我答应你下周这个时间交稿。”但是他们要的并不是承诺，而是我最好的表现。
而现在我既然答应了，我就只好想办法做到。如果我没有做这个承诺，只要尽力而为，就不会有这么多压力了。
16、越过工作中的限迷路障
在生活中，我很喜欢“限速路障”这个比喻。与其将工作中会发生的种种问题条列出来放大，不如将这些问题当作限速路障。真正的限速路障是你在公路上会看到的地面突起，提醒你注意减速。你对这个路障的不同反应，会造成不同的结果。你可能会觉得那是恐怖、不舒服、受伤害的经验，但你也可以单纯地减慢车速--认为这没什么大不了的。
如果你紧踩油门，压迫轮胎，加速前进，你可能会重重地撞击在路障上!你的车子可能会受损，而且弄出很大的躁音，你自己甚至还会受伤。更别提你的车子上会有很多磨损的痕迹，而有你看起来就是一副既蠢又讨厌的样子。但是，如果你聪明的慢慢越过路障，你就会立刻超越它。你不会受到任何伤害，你的车子也会完好无缺。让我们面对现实吧!无论用哪一种方法，你都可能越过路障；但在超越路障后，你(及车子)的感觉却会是天壤之别。
如果你溜滑轮或骑脚踏车，就会明白了。如果你身体紧绷，就更难越过路障。你的姿势会很难看，还可能会跌倒。路障看起来也会比真实尺寸更大。
工作中的问题也可以这样来看，你可能会被许多问题干扰，譬如想到一些同事是如何不公平又不能通情理，你会自怜自艾地跟人抱怨等等。你会不断地提醒自己，一次又一次地告诉自己生活有多艰难，这些问题不过是再一次证明你就该倒楣!你会绷得紧紧的。而很不幸的，这就是一般人面对问题时的心态。
如果你能将工作中的问题当作是限速路障，你的感觉就会完全不同了。一天当中，你会预期自己不时碰上一两个。就像骑脚踏车一样，路障不过是骑车经验的一部分而已。你可以坚持反抗，也可以放松与接受。一天中若出现问题时，你可以告诉自己：“嗨!又来了一个。”然后你就像溜滑轮或骑脚踏车一样，放松自己面对它，这时的冲击就不会太大，甚至没什么感觉了。然后你可以决定用哪种最有效的方法、最优美的姿势越过路障。就跟溜滑轮一样，越平静、越放松，就越轻而易举。
把问题想成限速路障，可以鼓励你说出类似这样的的话：“我不知道哪一种解决方法最有效?”这就是一种超然的态度。当你能客观地看问题，而不会反应过度时，你就能找出最容易的解决方法。换句话说，你假设答案已经有了，你只需要找出来而已。这是完全不同的看问题角度，有很多人是用应付紧急状况的方法以来面对所有问题的。
回顾一下你的工作生涯，你可能也同意，你确实想办法解决掉了大多数工作上的瓶颈问题。如果你没有解决，那可能就是你奋斗得不够久。既然如此，又何必将每个问题都当作是灾难，紧张兮兮的呢?
我猜如果你开始实验这个策略--将问题当作限速路障，
而不是真正的问题--你会很惊讶地发现一天的工作井井有条，毫不混乱。总而言之，问题固然棘手，但每个人总是能想办法越过路障的。
17、你总会有例楣的一天
最近有一天我非常倒楣，回想起来就像是一场闹剧一样。那一天好像所有的事都出错了，以下是其中几项：我必须要到另一州去为一大群人演讲，说实话，我一点也不想去，因为我才刚结束一长串的旅行演讲，已经好一阵子没见到家人了。我很疲倦，时差也还没恢复，工作的进度也落后了。我已经做好计划了，但是我的出版商告知我那是非常重要的聚会，所有人都很感激我能参与，所以我同意出席了。
在去机场的途中，我碰到一生当中所见过最严重的一次大塞车--平时四十五分钟的车程变成两小时；我还将咖啡泼在衬衫上，更让事情变得一团乱。
终于到达机场时，飞机延迟了，而且我的座位已经被人划走了，我只好被挤在中间的座位。这对我来说是很困难的事，因为我个子太高，又怕跟人挤在一起，而且我希望可以在飞机上安静地写点东西(事实上，这篇文章就是我从迈阿密飞回旧金山的途中写的)。因为班机误点，我在芝加哥错过转机助时间，只能等上好几小时，以搭上当晚最后的班机。我利用在芝加哥机场待机的时间看书，一个路过的女人被别人的皮箱绊倒，她手中的饮料刚好直直地倒入我打开的手提箱中。她一边抱歉，手中剩下的饮料就一边倒在我的书上了。我的演讲底稿、这本书的笔记、飞机票、钞票、孩子的照片、其他种种东西全都毁了。
当我终于抵达目的地时，我已经精疲力竭。但那时已经是早上，我只好洗个澡就下楼了。接待我的人员应该在约好的时间跟我在大厅碰面，好陪我到会场去。但是她竟然没有出现!我打电话到那个演讲会举办的地点去，但他们却说如果没有那名接待人员陪同，就不准我进去，因为他们有某种“安全的考量”!他们要我等在原地，直到有人来接我为止。你大概猜到了，我错过了那场演讲。我“理直气壮”地错过了那场有两千人在等着我的演讲。这就是典型的“乱七八糟”的一天!因为这样的事总会发生，所以也不能怪罪到谁身上--就像是场荒谬的喜剧、霉运当头或沟通不良。
一场灾难，对吧!紧急事故?恐慌时刻?或许吧!我是用这样的心情来看的：我怎么能从人类的竞争中获得豁免权?让我们面对现实吧，我们一生当中总会有些悲惨的日子，这次就是轮到我了。事实上，我已经很久都没有延误工作，错过任何一场演讲了，所以那一天的遭遇想必是无法幸免!
这并不是一种粗鲁、漠不关心的态度。相反的，我可有就跟你一样，尽了最大的努力，希望能准时到达。我一向不会迟到或故意不到约定的演讲场所，当我到达时，我也会努力地对听众演讲。你我一样都是人类，在尽了全力之后，你可否告诉我，我还能做些什么?
我发现如果能接受“总会轮到我倒楣”这样的想法，对我很有帮助。不一定都是演讲，也可能是别的事。这并不代表你喜欢这种乱七八糟的日子，而是你与生活和平相处的方法。