所谓情商高，就是心里装着别人
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“德不配位，必有灾祸。”这句话大家非常熟悉，但更多的人把这句话理解为“宿命论”！即德行不好，人又身居高位时，上天就会惩罚你。
其实不然，这句话是有科学依据的。
我可以从社会心理学的角度来为大家解读。
“德”是什么？
德的本意是“七曜（日月金木水火土）的运行”，后来引申为顺应自然、社会、人类的客观规律去做事。
老子认为“德善”是：圣人无常心，以百姓心为心。
所谓“德行”的关键在于：一个人能够在恰当的时候、恰当的关系模式下，说恰当的话，做恰当的事。而这种恰当，是基于他人的感受和动机的。
而“德不配位”则指的是，一个人的社会适应能力，无法应付他现有的较高的社会层次所必须处理好的社会关系。
这样的人能取得高地位，多半是借助了外力作用。而一旦社会关系崩溃，那么，无论多强大的外力，都无法拯救他。
社会心理学家、被誉为“21世纪社会学之父”的哈佛大学教授查尔斯·蒂利，也有这样的论断。
我们微观的社交行为，构成了整个社会体系。一个人如果无法从复杂多变的社会关系里正确了解对方的理由，继而做出正确的互动行为，那他不仅社会关系会被破坏（人设崩塌），他背后的社会组织都有被瓦解的可能。而人之所以会发生这样的情况，则是因为他没经过修炼。
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查尔斯·蒂利在《为什么》一书中提到了人际互动的四种基本模式。
惯例、举例、准则、专业表述。
这里的惯例，指的是一般的问候，比如：“今天你吃饭了没？”
惯例没有什么实际意义，不足以影响你的人生，这里我们先不提。
举例、准则、专业表述这三种模式是否能准确运用，是一个人最基本的情商。
我们来模拟一个情境。
某天，一个疑似自闭症的中学生来我这里咨询，我发现他之所以有问题，主要是家庭原因。
妈妈问我：“孩子今后还有救吗？”
我告诉她：“我有个表弟以前也这样，后来父母换了种方式和他沟通，他就逐渐开朗了，现在都成为金牌房屋中介了！”
我的方法就是在举例，也称故事法。
举例的关键在于，用通俗易懂的小故事、小事例，让对方了解内情。
接着孩子爸爸问我，能不能告诉他，孩子到底和我说了什么？
我告诉他：“作为心理咨询师，我有保密义务，孩子和我说的话是不能告诉你的，我违反的话要被吊销资格的。”
这样的方法叫作准则。
准则的关键在于，为自己的行为赋予正当性，用权威规定来应对那些知识经验难以接受你解释的人。
听到这是规定，爸爸就放弃了！
最后孩子的舅舅凑上来，用客气的语气问我，他们带孩子看过很多医生，很多医生都给孩子开药了，我为什么不给孩子开药呢？
我告诉这位舅舅。首先，孩子本身没有器质性问题，其次，孩子所有的异常行为都有明确的诱因，最后，心理咨询师没有处方权。这样的方法叫作专业表述。
专业表述是要使用行话的，目的是排除那些非专业人士对你的质疑。
它力求精准和严谨，如果对方不理解，你确实可以换更通俗的方式解释，但这样对方也就没法从更深的角度对你发出质疑了。
同样的情境，我如果胡乱使用回应模式会怎么样呢？
妈妈问我：“孩子今后还有救吗？”
我来准则：“对不起，孩子的情况没有彻底摸清之前，我无法对孩子贴标签，并给你一个结论性的答复！”
妈妈一听就急了，以为孩子真的没救了。
爸爸问我：“孩子和你说了什么？”
我来专业阐述：“信任是心理咨询的关键，破坏信任就破坏了咨询关系，我泄露孩子的对话，孩子可能会对我防备，因而不会吐露心声……”
爸爸不高兴地说：“老师你告诉我，我们不告诉孩子不就行了！”于是我还要告诉爸爸一大堆不利因素，最后爸爸对我不信任了，认为我在找借口。
舅舅问：“为什么不给孩子开药？”
我来举例法：“我有个表弟，以前也没吃药就好了，这次孩子也不用吃。”
你信不信，明天我就会接到这家人的举报和投诉。
应对模式的胡乱运用，会直接导致个人的社会关系崩塌。
我对妈妈使用举例，因为妈妈沟通的理由是“了解情况”。对爸爸使用准则，因为爸爸的理由是“企图违规”。对舅舅使用专业阐述，因为他的理由是“质疑我”。
查尔斯·蒂利认为，一个人如果过于迷信某一种应对方式，不屑理解对方的理由，不愿意改变自我和学习多种模式，那这个人迟早会完蛋。
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明星刘谦，也经常遭受质疑。
每年春晚的魔术都要被人从头到尾扒个精光，不把原理和秘密刨根问底绝不罢休。“用托说”“换壶说”……众多指责和辱骂声多次把刘谦送上热搜。
刘谦是怎样化解质疑的呢？刘谦说：“大家可以批评我的人格，但是请不要质疑我的业务能力。”
其实，刘谦是不方便用专业来解释自己并没有用托的。因为，魔术的具体技巧是不能暴露的，这是业界法则。
但刘谦换了一种方式表达专业性。
“我在专业上付出过巨大的心血，也获得了国际的认可！”
确实，他获得了FISM（世界上最具权威性的魔术联盟组织）颁发的十年一度的亚洲魔术师大奖。
十年一度，要付出多少心血和精力，才能捧起这座分量十足的奖杯。
他为魔术付出了三十五年，超乎常人的热爱和执着支撑他走到现在。现在却有人用所谓的“真相”抹杀他三十五年来无数个日日夜夜付出的满腔热血。于心何忍呢？
于是，刘谦得到了大多数人的理解。
归根结底，为什么刘谦会选择正确方式呢？
查尔斯·蒂利认为，真正成熟的人，都是尊重陌生人的。
因为他们知道，要让一个人相信你，最重要的是你能厘清你们双方的关系，而不是你多么富有口才。
这也是所谓情商高，就是心里装着别人。
查尔斯·蒂利也说道：“了解别人的‘为什么’，远比你的话术重要得多。”
很多人是不愿意学习沟通技巧的，他们只愿意固守自己常年的坚持，或者从父母身上学来的老一套。但我相信，我们心中是有爱的。
为爱学会温柔，为爱学会改变，期待有一天，我们再也不会因为口出狂言而遗憾终生。