第25章 大度做事，认真做人领导艺术心得(1)
1．担当精神，经商必先学会做人
社会责任的前提是做好企业。
人的行为只有当他出于对社会的责任时才具有道德价值。一个有高尚人格魅力的人不会问社会能给自己什么，而是时常问自己，自己能为社会做点什么。
马云认为，一个人生活在世上，就必须承担属于自己的责任，履行属于自己的义务。对家庭、对朋友、对民族、对社会、对事业等等，你必须尽到责任和义务。一个人可以有很多缺点，但若缺少了责任心就不是一个优秀的人。
2008年5月12日，我国四川汶川地区发生了8．0级特大地震，社会各界纷纷捐款救灾。在网上传言说，马云为灾区只捐了一元钱，于是引来众多网友对马云的大力抨击。对此，马云深感委屈。其实，马云对这次抗震救灾是非常积极的。
汶川地震发生后，阿里巴巴集团董事局主席马云向全体浙商发出《灾后重建倡议书》，号召：“积极参与援建汶川地震灾区行动，把灾区当成自己的家乡，为灾区经济和社会发展提供最大的资金、市场和技术支持”。
2008年5月19日，阿里巴巴集团已为汶川抗震救灾捐款、筹款近5000万元。在地震发生时，马云正在莫斯科参加APEC工商理事会会议，得知消息后即向员工发出邮件，号召捐款捐物，并发挥阿里巴巴的平台资源号召会员和社会力量参与救灾和灾区重建。12日晚，阿里巴巴集团决定捐款200万元，同时捐出员工爱心基金50余万元。马云个人当天捐出100万元。随后，集团通过各种渠道组织员工捐款，至19日晚收到员工爱心款394．7万元，第一笔捐款495万元已通过红十字会发往灾区，指定用于救助和重建的物资购买。
5月13日凌晨，淘宝网和壹基金合作赈灾专题上线，至19日晚已筹集善款1650万元。19日，刚回国的马云再次向员工发出邮件，决定再投入2500万元作为专项基金，将根据灾后重建情况陆续汇入灾区。同时，集团成立“阿里重建工作小组”，由马云任组长，首席人力官彭蕾任常务副组长，员工志愿报名参加，将务实、持久地制定工作方向和行动方案，并负责在实施过程中的所有志愿者员工的沟通工作。
马云认为，现代企业家必须注重培养和塑造自己的责任意识与担当精神。而这种责任意识和担当精神，已成为中华商贾经数千年磨难而始终不改自立自强之风范的精神支柱。
孟子说过，当今之世舍我其谁？这句话充分表现了孟子的担当精神和品质。中国古代思想家们意识到，唤起人们的责任感，塑造出一种勇于承担责任的担当精神，具有巨大的激励作用。“国家兴亡，匹夫有责”，是中国人耳熟能详的口号；“风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心”，是中国人广为流传的佳话。这种极富中国特色的以天下为己任的担当精神和责任伦理精神，是数千年来的中国文化传统所塑造的。
马云身上有着明显的儒商风范。他认为，企业家最大的社会责任首先是经营管理好自己的企业。永续的经营能够带动团队的积极性，使员工得到发展，在保障员工就业的基础上，还可以使他们的生活水平、福利待遇有所提高，这就是企业家最大的慈善。同时企业立足于社会，需要和谐安定的社会环境和经营环境，当企业自身获得发展的同时，理所应当要去关心社会、回馈社会。
马云深深懂得经营之道与慈善之间的关系，他认为，在一个运行良好的企业中，企业经营与慈善之间应当有一种相辅相成相互促进的关系。企业家积极投身慈善活动，一方面是主动承担社会责任，履行“企业公民”的社会角色；另一方面，慈善捐赠也是企业提升品牌形象形成企业文化的一种方式。
马云认为社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱，赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是马云的目的。让员工快乐地工作成长，让用户得到满意的服务，让社会感觉到阿里巴巴存在的价值，这才是马云的目的，至于赚钱和社会回报那是水到渠成的事。
马云说：“中国今天没有世界级的企业，中国的企业还很小，阿里巴巴的路还很长，大家把自己的企业做好，以自己的产品和服务对社会承担责任，依法纳税，创造更多的就业机会，这可能是今天自己这一代企业家首先要承担的社会责任。”
马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中才能久远。换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。马云坚信，电子商务一定会改变社会，一定能为用户赚钱，而赚钱的游戏在任何社会都是玩不腻的健康游戏，所以阿里巴巴的产品和服务必然为中小企业喜欢。也正因此，马云曾多次公开表态，阿里巴巴有再多的钱也不会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更是直接砍掉了虽然很赚钱但鱼龙混杂的短信业务。
2．教师情结，要为互联网培养上百个CEO
一个企业生存和发展的根本保证，归根到底就是一条：拥有大批优秀人才。柳传志说：“小企业做事，大企业做人。”松下幸之助也曾经说过：“松下先塑造人后生产电器。”而盛田昭夫说得更加直接明了：“使企业得到成功的，既不是什么理论，更不是什么计划，而是人！”
同样马云非常重视对阿里巴巴员工的培养。马云认为，在崇尚人本管理的今天，“企无人则止”的理念已经深植于人心。企业终归是人的企业，而人也最终要靠企业的发展来实现个人的价值。从这个意义上说，人即企业，企业即人。企业从初创到壮大到辉煌，都离不开优秀的人才的贡献。企业的发展要从培育人才开始。
培养人才是马云领导艺术表现之一。在员工面前，马云不愿意被当作一个企业的老总，而是一个老师，这或许和马云早期的教师经历有关。当然马云培训员工是为了企业的使用。马云培育高管培养接班人是为了阿里巴巴的未来。马云的育人之路是其用人之道的升华。马云倾全力培养“四大天王、八大金刚、十八罗汉、四十太保”，不仅是为了阿里巴巴，而且是为了电子商务事业。马云要为中国互联网和世界互联网产业培养上百个CEO。
马云说：“一直想30岁创业40岁退下来再去当教师。一路走下来发现这是个理想。倒不是说公司离不开我，我要是走了，公司还会在。自从创办阿里巴巴以后，感觉到什么错误都能犯，但有一个错误不能犯，这就是因为我的离开致使公司关门或者变得碌碌无为。我在中国黄页时，黄页还不错，我离开黄页，黄页就不行了；我在外经贸部EDI时，EDI红红火火，我一离开，EDI就从此变成特普通的公司。创建一个伟大的公司，需要一个伟大的机制，需要一批平凡但能从事伟大工作的人。”
到了2005年7月，马云又旧话重提：“上礼拜在旧金山一人深思默想，无论我的能力、学识、才华，还是我身体状况，都觉得做不了世界一流的CEO，但我可以做一个很好的教官，教官就是教师。”
马云过去是为了阿里巴巴的生存和发展培养人，今天是为了阿里巴巴的未来育人。创业9年，马云带出了一支出色的队伍。没人能准确说出马云培养了多少人。创业9年，马云把阿里巴巴变成了一座大熔炉，一所大学校。而学校是离不开老师的。老师就是马云为自己找到的位置。育人与用人是相辅相成的。不育人何以用人；不用人何以育人。在培养中使用，在使用中培养。这就是马云的用人育人之道。马云做了6年大学教师，他悟出的教师真谛就是让学生超越自己。“小时候讨厌当老师，但后来做了6年的老师，本打算扎根当老师。当老师最大的乐趣是学生超越你，因为学生各有所长。”
在阿里巴巴，马云移植了这个“超越自己”的原则到企业之中。并将其作为衡量一个领导优劣的标准。“你的成长是你的团队，只有下面的人超越你的时候，你才是真正的领导。你突然发现当了3年的领导，你的水平还是公司里最好的，你根本不适合当领导。领导是通过别人拿结果。刘备打打不过关公，算算不过诸葛亮，但刘备是聪明的。所以领导最需要关注的是下面人的成长。”
马云正是怀着让下面人尽快超越自己的心胸来育人用人的。他打造核心团队，大吏封疆，都是为了让手下的高管团队尽快地超越他。马云说，自己也在创业过程中学到了许多，成长了许多。阿里巴巴的骨干每人都独当好几面，马云自己基本上大部分时间是在全世界跑，去和第一流高手交流。在美国跟比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、比尔·克林顿这些伟大的有智慧的人交流，消化理解后再去同公司团队分享。这就是在发挥老师的作用，马云在外面学习，然后把知识传递给阿里巴巴的高层主管和员工。
马云说：“我的变化很快，我的想法跟一般的逻辑很难对得上。感谢他们这么多年容纳了这么一个CEO。有一天我退下来不当CEO，李琪他们几个胸怀都不错，完全可以胜任。什么时候需要什么样的人。阿里巴巴要培养上百个CEO。”
在《绝对挑战》中当评委，使马云更像是一个商业教官，而不是新近上市公司阿里巴巴的老总。在杭州，马云做出了全国最大的电子商务平台，淘宝网击退eBay成为网民冲浪的购物首选。他无论是做B2B还是C2C，还是试图打通B2C都显示出了一个商业奇才的奇绝之心。相比上海的江南春和陈天桥而言，马云多了许多生动，少了许多呆滞，这可能得益于他早年当教师的经验。
马云认为，没有人才的保障，企业就会成为无本之木无源之水。精明的企业管理者，不仅看重自身管理技能的培养，更深谙萃聚人才之道。人才管理学博士托马斯·彼得斯说过，企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。在企业管理领域，一个公司的成败主要取决于能不能充分发挥蕴藏在职员当中的极大干劲和能力，产生以一当十、以百当千的良性效应。
马云认为，面对市场上的激烈竞争，一个企业要想不被淘汰出局，就要不断培育优秀的人才。没有人才的保障，就不可能把公司推向壮大。智力是公司壮大的源泉，人才是做大公司必须选择的第一条捷径。
3．最佳团队，一起打江山一起坐江山
我感谢我们团队的配合，在最困难的时候大家都是很团结的，因为困难的时候大家不团结死得更快，我也感谢团队在公司最好的时候他们还是一样。
21世纪的竞争态势已经很明显，一个伟大的团队远远胜于英雄个人的作用。一个企业不仅需要高层中英雄人物，更需要强有力的团队，更需要普通员工的团队精神。
众所周知，微软公司使数以百计的雇员成了百万富翁。可是，鲜为人知的是，他们中许多人在取得了经济独立之后，仍继续留在微软工作。在某些人看来，这些百万富翁大概是发了神经。的确，大多数人认为发财就等于取得了辞职的资格证书。但是，事实证明，微软公司的百万富翁们并不那样认为。
如果你知道了微软公司的工作条件并非舒适安逸，你就会觉得雇员们的这种献身精神难能可贵。在这里，一周工作60个小时是常事。在主要产品推出的前几周，每周的工作小时数还会超过100个小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反它却以“吝啬”著称。据该公司的一位前任副总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨因公出差时总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。
那么，是什么力量竟使这帮百万富翁不是因为自己经济的需要而如此卖命地工作呢？答案只有一个，那就是团队精神。这种团队精神已在微软公司落地生根。微软员工认为，他们不属于自己而是从属于某种特别的东西——微软这个团体。以下就是董事长比尔·盖茨在谈到这种文化时，所讲的一段话：“这种企业文化营造了一种氛围，在这种氛围中，开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团体。我的策略一向是，聘用有活力、具创新精神的顶尖人才，然后把权力和责任连同资源，一并委托给他们，以便使他们出色地完成任务。”这种团体意识，绝非微软公司所独有。
一个企业的文化更多的是老总的意念，没有风格的老总是不可能有一个有特点的企业文化，所以，阿里巴巴更多的是马云的演绎。阿里巴巴文化的本质是一种团队文化。团队合作在阿里巴巴其实有更深的内涵，它不仅仅是对团队配合、团队凝聚和团队精神的简单强调。团队精神是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。团队精神的核心是奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，为工作注入能量。团队精神的精髓是承诺，团队成员共同承担集体责任。没有承诺，团队如同一盘散沙。做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。西游团队是由唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成，摆在他们面前的是九九八十一难，对于一个性格迥然不同，能力差异很大的团队来说，他们唯一的共同之处就是拥有共同的目标，历经艰难险阻，终于取得人生的圆满。
阿里巴巴是靠团队打天下的，而不是靠个人英雄主义。如果没有马云，没有马云的感觉、胸怀和眼光，没有马云的执著、专注和坚韧，没有马云的个人魅力，阿里巴巴的诞生和发展都是难以想像的。然而没有团队，没有这支人才济济、优势互补、共患难共成长的团队，没有这支堪称梦幻组合的团队，阿里巴巴的成功也是不可能的。马云固然是灵魂是核心是领袖，但马云不懂技术，也不很懂财务和法律，也不精通管理，离开他手下的那些独当一面的大将，他又如何成事呢？对此马云从来都有清醒的认识：“互联网必须结束个人英雄时代，必须进入团队发展。”