第37章 附录(2)
大家也许还记得，在二月的员工大会上我说过：冬天要来了，我们要准备过冬！当时很多人不以为然！其实我们的股票在上市后被炒到发行价近3倍的时候，在一片喝彩的掌声中，背后的乌云和雷声已越来越近。因为任何来得迅猛的激情和狂热，退下去的速度也会同样惊人！我不希望看到大家对股价有缺乏理性的思考。去年在上市的仪式上，我就说过我们将会一如既往，不会因为上市而改变自己的使命感。面对今后的股市，我希望大家忘掉股价的波动，记住客户第一！记住我们对客户，对社会，对同事，对股东和家人的长期承诺。当这些承诺都兑现时，股票自然会体现你对公司创造的价值。
我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常的困难时期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想像的更长！更寒冷！更复杂！我们准备过冬吧！
面对冬天我们该做些什么呢？第一，要有过冬的信心和准备！冬天并不可怕！可怕的是我们没有准备！可怕的是我们不知道它有多长，多寒冷！机会面前人人平等，而灾难面前更是人人平等！谁的准备越充分，谁就越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心，加上充分的思想和物质准备是过冬的重要保障。阿里集团在经历了上一轮互联网严冬、非典等一系列打击后，我们具备了一定的抗击打能力。去年对上市融资机会的把握，又让我们具备了20多亿美金的过冬现金储备。集团年初“深挖洞，广积粮，做好做强不做大”的策略已经开始在各子公司得到坚决的实施。我想对严冬的到来，阿里人应该拿出当年的豪情：Ifnotnow，When？！Ifnotme，Who？！！（此时此刻，非我莫属！）2001年我们对自己说过：Bethelastmanstanding！即使是跪着我们也要是最后一个倒下！凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下！在今天的经济形势下很多企业的生存将面临极大的挑战，帮助他们渡过难关是我们的使命——是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！
第二，要做冬天该做的事！一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会，而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾！2002—2003年间，我们抓住了互联网的寒冬大搞阿里企业文化，组织结构和人才培养建设。今天，我们在感谢去年上市给我们带来机会的同时，也要学会感谢今天世界经济调整给我们带来的巨大机遇。阿里巴巴从18人创业到今天超过1万人，我们的文化、组织和人才建设也在快速增长下面临挑战，但也因此得到机遇，让我们这5年轰轰烈烈地经历了组建淘宝网、支付宝公司、收购中国YAHOO、创建阿里软件、阿里妈妈和投资口碑网一直到去年上市。我们希望有几年的休整时间，感谢这个时代又给了我们一次这样的机遇。
我们经过深思熟虑，决定基于我们一惯“客户第一，员工第二，股东第三”的原则，明确阿里未来10年的发展目标：
1．阿里集团要成为全世界最大的电子商务服务提供商！
2．打造全球最佳雇主公司！
要实现以上目标首先要抓住这次过冬的机遇！让我们再一次回到商业的基本点——客户第一的原则，把握危险中的一切机遇。一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会体现在经济不好的形势下，仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。
中国市场的巨大潜力和对世界经济的积极影响力将会在未来世界经济体中发挥越来越大的实质性的推动作用，我们庆幸地看到世界各国的领导人比以往更懂得协同和交流，我们看到全世界在共同面对疾病、海啸、地震、大气变暖等自然灾害上的高度统一，于是我们有理由相信世界各国将一定会在经济发展这个人类社会生存和发展的重要问题上表现出更为积极的努力和智慧。我也坚信这次危机将会使单一依靠美元经济的世界经济发生重大变化，世界经济将会走向更加开放更加多元化！而由电子商务推动的互联网经济将会在这次变革中发挥惊人的作用！“拉动消费，创造就业”必将是我们电子商务在这场变革中的巨大使命和机会。我们坚信电子商务前景光明，并能够真正地帮助我们的中小企业客户改变不利的经济格局。10年以后因为今天的变革，我们将会看到一个不同的世界！
各位阿里人，让我们一起参与和见证这次变革吧！
我成不了侠士但我向往侠士
我挺喜欢武侠的，我从小就喜欢听武侠的故事，看武侠的书。因为我是这个公司的创立人，也是这个公司的CEO，所以武侠肯定是在我的公司里面有一些影响，因为创始者对企业文化的影响肯定是有的。
西方的文化里面，在我看来有一种英雄情结，这种英雄情结在美国的电影里面都是这样的：都是匡扶正义，最后肯定都是战胜邪恶的。实际上中国的武侠精神和西方的武侠精神是没有什么区别。我希望阿里巴巴对社会有贡献，在阿里巴巴的文化里面，我们确实有这样的东西。武侠里讲的义气在我们公司体现的是诚信；武侠里面讲的你要修炼功夫的话，你要有敬业精神，你要充满激情，如果社会上需要，你要勇敢站出来。当然，一个人单干没有用，对吧？我跟金庸探讨过，我说我欣赏武侠精神，侠义精神，就像西方人欣赏他们的个人英雄主义。但我觉得，我们的武侠精神要比西方的个人英雄主义更高。
如果由武侠精神说到公司或者公司的运营，我觉得任何一个公司都必须有正义感和责任感。在我看来，武侠里面反映出来的做人的正义感，就是反映出一个企业的责任感。所以如果是没有正义感，没有责任感的企业，我相信是走不太远的，大家都会说是乌合之众聚在一起。武侠里你想成为侠士，必须要有责任感和道义感。我成不了侠士，但是我向往侠士，我们很多人都向往做侠士，能够去帮助一些人，去做一些事情，这是我喜欢武侠的原因。
到今天为止，社会还是需要武侠去匡扶正义，去宣扬这种道义精神。
创业者需要听真话
网友问我的口才、我的眼光是怎么练就的？我感谢很多人对我的信任，其实我认为我还是很普通的。我的这些话，相信任何一个年轻人的爷爷奶奶爸爸妈妈都讲过，但是有些人因为审美疲劳，他们听爸爸妈妈讲的觉得肯定不对，另外换一个人讲他们就觉得对了。这就是外来的和尚好念经。
马云是因为阿里巴巴，所以我讲话有人听；而阿里巴巴是因为我们有了这么多的同事和我们的努力，才会有影响；而这些同事和员工是因为我们拥有全社会几千万客户的支持，使得员工也有些影响。因为员工和客户的支持，使得阿里巴巴公司有影响，阿里巴巴公司有影响了，导致马云讲话有影响了。最高深的话，往往是最朴素的话。马云这些话，是最朴实的话。我相信这些话很多老师都在讲。但是可能有一个区别是：很多我讲的话，也许不一定对，但一定是真实的，我自己是相信的。很多人讲话可能都对，但是自己可能就不相信。所以我不敢说我是高瞻远瞩，深刻深奥。
这些是怎么练成的呢？我不知道。也许就是有人说的，为什么会有人成为哲学家，是因为他错误犯得多了。我可能比很多年轻人受到的挫折多一点，受到的灾难多一点，但是我也从来没怕过挫折，我觉得这个挫折过去了，当我遇到下个挫折的时候，我就可能更强大一点，因为经历过这些。当我把这些挫折过程中的思想和心境跟大家分享，也许这些真实的感受就是别人认为比较深奥的。事实就是，因为真实所以别人喜欢，如果你虚假，别人是不认的。所以我觉得我只不过就讲出了事实而已。在几次的创业论坛里面，几次的交流里面，我发现很多人听了哈哈大笑，但是也有人泪流满面。泪流满面的人跟我讲，你讲的话我们都经历过，经历过的人是有共鸣的，对吧？所以我只不过讲出了创业者走过来的真实的心路历程。别人认为我讲话比较狠，比较钻，下笔比较锋利一点，因为我觉得创业者是不需要听好话的，创业者需要听真实的话，这个是我想说的。
我对社会责任感、慈善事业的想法
我对现在最流行的关于社会责任感、慈善事业有一些自己的想法，在这儿花几分钟时间跟大家聊一下。其实，我这两年出去做慈善的时候都觉得挺丢脸的，因为每次出去时人家总说“马云你捐的太少，你瞧人家这个捐1500万，那个捐2000万的”。
我想，如果去做慈善的人反而觉得不太好意思、担心自己的援助会被人嫌少的话，那中国的慈善事业将走入一个偏门！
做慈善，钱是很重要，但是最重要的是一颗心，我记得在美国有几次有幸地跟慈善家在一起开一些会（比尔·盖茨也有参加）。跟他们在一起感触真的很深，他们觉得，做慈善，我们可以只捐助1美元。1美元代表的是心。慈善不应该被放在荧光灯下，慈善不应该被放在闪光灯底下，而应该是默默无闻地去做。
最近在国内比较流行社会责任感，我觉得在中国目前形势下的企业，3件事情是最重要的。第一，你必须对自己提供的产品和服务承担社会责任。你挣再多的钱，但假使你制造的产品或者提供的服务是对社会有害的，那么即使你捐再多的钱我也看不起你。第二，我觉得是依法纳税。有的企业一方面想着避税、逃税，一方面想着年底捐点钱，这样的人我也见了不少，也不是很看得起。第三，在今天中国这样的形势，企业家最稀缺的是资源，我们应该把所有的钱用在扩大经营、扩大更多就业机会上。现在大学生都缺少就业机会，我觉得大学生需要的不是低保，大学生需要的是就业机会，而能为创造就业机会贡献最大力量的，就是我们企业家。所以，今天，我觉得我承担最重要的责任——是创造优秀的服务、优质的产品，依法纳税，创造更多就业机会，能够让更多的人能够有工作、有生活，这样社会才会更和谐。
其实，中国今天并没有世界级的企业。我们的企业都还很小，我们的路都还很长。我们有责任用我们的钱把企业做好；我们有责任为消费者提供优质的产品；再就是依法纳税，这些是我们现代企业家首先应当承担的责任。
在两年前，我看见过一篇文章让我特别感动。有一个陕西的年轻人，18年以前他高中毕业，高中毕业以后他说要到广东去打工，广东给他的工资是600块钱。这时，他们村长说：“我们村里有30几个孩子，每天走几十公里念书，这里缺少一个老师，你已经高中毕业了，你能不能去教书，但我们只能付几十块钱工资”。年轻人二话不说就留下了，最后他还说服他的女朋友留下来。现在，这两个人18年下来，教了1007个学生，到目前为止他们两个人的工资收入是120块钱，他们在每天下了课以后还要做各种各样的农活，因为他必须种田种地才能活下来。所以，希望在场的各位企业家朋友能够关注给希望小学的硬件设备、学生的情况、老师的情况。如果老师不好，那贫困地区、农村的教育还是存在很大问题的。
另外，我倡导“1块钱”慈善，我们呼吁大家都只对希望地区、贫困地区捐1块钱。如果捐1块钱，400万人就是400万块，那我们公司也愿意相应地拿出400万捐献给贫困地区，如果全中国人民有4000万人每人出一块钱的话，那我们愿意拿出4000万人民币。希望我们真正关注贫困地区、积累爱心、做慈善事业，谢谢大家。
上市后阿里巴巴没有变牛
好久没有来深圳，其实深圳是我最喜欢的一个城市，无论是天气还是开放的程度，所以，这两年没有来，今天来了以后，我特别的紧张，从来没有这么紧张过。这么多的人，还有这么多的人站着，隔壁还有两个房间的人没有到会场，心里不好受，说明我跟大家交流的太少，为什么会有一点紧张。
大家可能将马云和阿里巴巴看得比较重一点，看得比较大一点。我们是一家很普通的公司，今天来是以创业者的想法跟大家进行沟通和交流，不想过多地谈电子商务，不想更多地谈网络，因为电子商务和网络不管你是否同意和是否愿意，在座的各位三五年内一定会用，不用的话就会后悔，所以不想做这方面更多的探讨。
今天只是想跟大家探讨一下，作为创业者如何将公司慢慢地做起来，做好、做强、做大。因为我自己觉得，最近一下子名气大了起来，一下子别人觉得阿里巴巴这么厉害，马云这么厉害，特别是上市以后，人们看我的眼光不对劲了。媒体也跟着起哄，我们可能会自己忘掉自己，因为我们年轻，我们是平凡人，会忘记自己，我在创业的时候，不断地提醒我们自己我是谁，我们从哪里来，很多人忘记了自己，找不到自己，11月5日阿里巴巴上市的时候，那天以后大家觉得阿里巴巴真的伟大，怎么会有这么高的市值，我觉得11月5日跟11月6日都是一样的，也没有觉得自己有怎样的变化，但是别人看我觉得变化了，我牛了，我厉害了。