第一篇：中国人最需要情绪管理
曾仕强：我们这次要讲的是情绪管理。什么叫做情绪？一般人他想到情绪总是往负面的方向想。你看，又闹情绪了。好象情绪好象都是不好的。其实不是这样的。情绪没有什么好坏，情绪是我们对环境的一种反应，那什么叫环境？以前我们只知道外界的是环境，好象自己就不是环境。我们只知道事物、山水、风云是环境，人好象就不是环境。其实这也是错误的。我们自己对自己也是一种环境。
你看我们的心情变动也会影响到我们的情绪。所以我们现在要扩大范围。看得见的，看不见的，外在的，内在的，任何的变动都会使得我们有一种反应，而这种反应就叫做情绪。
当你看到好吃的东西，你的肠胃的蠕动，甚至会流口水，你很想去有所动作，那就是情绪。反应它无所谓好坏，所以我们从现在开始，要了解任何的环境它都是会变动的。它不可能固定。
你看这杯茶水在这里，它无时无刻不在变动。你任何时候看它，你那种情绪都是不大一样的。
那什么叫做管理？如果谈到最后说大家自己看着办，那就不叫管理。管理一定有方法，没有具体的方法不叫管理。管理一定有效果，如果搞了半天还是没有效果那也不叫管理。所以管理它不但要提出具体的方法，而且你照他方法去做，多练习，你一定会收到好的效果，这样才有资格叫做管理。
情绪能不能管理？很多人认为不能管理，而我就是这个脾气，我没有办法，我想改就是改不了，这种话我们听太多了。那这样就无从管理企业了。其实这些都是不正确的，情绪不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因为它跟别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定。这杯茶要泡得怎么样，那是别人在决定，这个电脑要怎么打，那是别人在决定。可以情绪是你自己的一种反应，你是可以控制的，你是可以管理的。我想这些观念都是以前我们不太正确的地方。中国人跟全世界的人一样，他都有情绪的起伏，情绪为什么会起伏？因为外界的环境，内在我们的感受随时都在变化。但是全世界的人他们情绪的起伏都没有中国人这么大。中国人起伏最大。我们最容易生气，我们最容易好象感觉到不对就要发泄出来，很难忍耐。这样各位才知道全世界都没有我们中国人这么重视修身，原因在这里，同样不修。外国人其实他的变化并不大，那中国人就差得很远。所以我们要修养，我们要修身，我们要修己。主要的原因就是针对我们这种情绪变化特别大。
我可以这么说，你说中国人怀疑人很重，我相信没有人会反对。人家外国人看到什么他都会相信，中国人很奇怪，他看到什么就是不相信，因为没有办法，一相信就上当。这是国情不同，环境不一样。你敢随便相信人吗？不敢，因为你十次相信的结果都是很惨痛的。因为你不相信他他不会骗你，你一相信他他就骗你了。所以你不能说这是好还是坏，我知道很多人都在批评中国人，好象你不够信任。其实是无从信任。同样一种货品，它也贴上了检验的标志，你会相信吗？你相信也是倒霉的，因为只要有真的就一定有假的，那你有什么办法呢？西方人没有检验就是没有检验，检验过就是会给你保证的，但是我们也发现，偶尔也有例如，只不过我们的比例大一点，他们的比例小一点而已。
所以我觉得一开始就相信其实是很鲁莽的，很对不起自己的。你看到一种药你就吃，那你就是实验品，你无缘无故做白老鼠干什么呢？中国人就是怀疑的，是这样吗？我们怀疑心很重。那么另外一个角度就是中国人警觉性很高，你看警觉性就变得很好了，怀疑心好象就很不好，警觉心就很好。所以我建议各位，在中国社会讲话要特别小心，你说中国人经常怀疑人家，人家对你的感觉怎么样，你说我们中国人就是警觉心很高，人家对你又有不同的看法。我慢慢会感觉到，我们中国人很敏感，我们一点不迟钝。你看外国人怎么讲都无所谓。他问你你要喝茶吗？你要喝咖啡吗？中国人大概都不会问，因为一问他就生气。中国人很容易动怒，就是因为太敏感，人家明明没有这个意思，可是你就听出来这个意思，这个跟好不好也没有关系。你比如说一开始，我说我们这次要讲的，你看我用讲这个字，我没有用我这次要跟各位聊一聊，现在很多人爱用聊一聊，我们哪有时间跟你聊啊，聊就表示你这个东西根本不成熟才拿出来聊一聊。我们跟各位谈一谈，谈一谈也不行，这是很郑重的一个课题，说谈一谈聊一聊，所以我用这个“讲”字，但是有人说我这次要教各位，那更糟糕，你教什么，你有什么资格教人家？但是这些话我都听多了，特别是从美国回来的很喜欢说我这次要教大家什么东西，大家听着就很奇怪，你教我，我教你还差不多。你看每一句话都引起不同的情绪反应，但是我们平常很少去注意这些，我们只会注意不要去打人，不要激怒人家，我们就没有想到一开口不同的反应就出来了。所以为什么中国人一直告诉你说话要小心，说话要谨慎，用词你要特别注意，不能说我喜欢怎么讲就怎么讲，不可能，因为你一发起你的信息，别人一解读，他有不同的反应，就变成你的刺激，最后你还是要去承受。
我们怀疑心很重，我们什么事情都是先怀疑，然后慢慢慢慢相信，这样你可以知道中国人做事情前面是很缓慢的，不像西方人前面是很快速的，所以很多人一直讲中国速度差，今天是个讲究速度的时代，所以一定要快快快快，全错，因为西方人他快跟慢是一样的，为什么呢？因为他快了以后他后面会有很多问题，这样就自然会慢下来。我们不是，我们前面很慢，后面会非常快。你看美国人要买一部车子，他没有像我们中国人他们考究，他去看看他就订了，我要这部，或者我要这种颜色，这么CC数的车子，可是你知道吗？美国人当你订好车子，可能要三个月，六个月，甚至于半年他才会交货的，就那么简单。中国人刚好相反，中国人要买一部车，花好长时间，东看看西看看，打听打听，也不好决定，一旦决定，明天就交车，要不然我不要，你去了解，完全不一样的。很多人就是不了解西方人也不了解东方人，他拼命讲这才是新的，世界上没有新的旧的，合适不合适比较要紧。我们是属于先缓后快，西方人是先快后缓，不一样。
我很坦白讲，总时数，整个整体看起来中国人是比较快的，我们比较急躁，我们没有耐心，西方人能忍耐。你看西方人要坐飞机，还要等好久，坐上飞机，我说出来你可能不太相信，他可能让你在飞机上坐三个小时。如果在我们这里那还得了，那不吵翻天才怪。因为机场太大，飞机排队所花的时间你没有办法控制，大家乖乖坐在那里。甚至坐上三个小时以后告诉你，我们停飞了，我们改机了，各位回去，明天早上再来，听候我们通知，连一杯水都没有给你喝，这种事情如果在我们中国不得了，那一定吵得他招架不住。大家要从实际的状况了解。中国人他的反应是非常快的。我们很容易发脾气，我们为什么中国人容易发脾气，因为我们的个性四个字，叫做能屈能伸，中国人这个弹性是世界上最大的，就是因为弹性大所以起伏也高低啊。我们一看情况不对，我们比谁都忍耐，我们稍微形势变化好了以后不得了了，那好象我是世界上最了不起的人一样。西方人比较不会，他这种变化没有我们这么大，没有什么能屈能伸的。他们一切照规定，我该说什么话我就说什么话，我该做什么事就做什么事，中国没有。你看那些球员刚开始打球最怕的就是教练的话，教练规定都注意听，教练规定做什么一切遵照他，可是慢慢的，每场球你得分高了，你越来越红的时候教练就很惨，教练讲什么一概不听，教练叫你做什么，你给我提球鞋差不多，你讲什么，就不一样了。
我相信带领中国人难就难在他很会耍大牌，我没有办法我乖乖的，我稍微有办法我就跟你耍大牌，你敢怎么样，来吧，试试看，你真的不敢跟他斗，我们嘴巴讲我们有制度啊，我们一切照规定，那都是自己骗自己，你敢照规定才怪。这就是我们的社会，这是我们所处的环境，你不要听那一套。所以为什么中国人特别强调要守分守分，就是因为我们非常不守分。稍微有一点他就自我膨胀，量你不敢把我怎么样你就完。你看儿子没有什么出息，肯听爸爸的话，为什么？要钱嘛，儿子有办法之后就说，爸，你不要那么慢了，我等你半天了，他就来了，爸爸就开始受气了。我讲的是不是事实大家心里很清楚，但是我要告诉各位我讲的没有一句话是批评我们中国人的话，我不像一般人说这个就是缺点这个要改，我不认为这样，第一个他有他的道理，第二个你想改也改不了。很多人到现在一直想改，我可以跟各位保证，我研究三四十年我告诉你是改不了的，而且不会改的，因为他有他的道理。
这样各位才知道全世界很少人讲什么伦理伦理，只有中国人讲伦理，没有伦理爸爸就搞不过儿子，儿子就神气了，所以说还要尊重老爸就是因为伦理在那里，你没有办法平等的，一平等就糟糕了。所以现在很多人企图把比方人那一套弄过来，要小心，因为最后还是你吃亏。我们总认为，别人不应该这样对待我，你这样对待我就是不公平，问题就出在什么是公平？我问你什么叫公平？西方人公平是大家一样就叫公平，中国人是我特殊才叫公平，你跟我跟大家一样，你算什么？你有眼无珠，你不知道我是谁吗？我是不保留的，我们中国人就是这样的。
所以你看老板出去，他一定要找几个人陪着，而且他走中间，他讲话那种声音就是不对，他就在表示说我是老板，你不要好看我，如此而已。你看我们在餐厅在哪里讲话声音就大，我告诉你，凡是讲话声音大，你不要听他的内容，他就发出一个讯号说我是了不起的人，你不要小看我，你不要惹我，惹我我就生气，他就是要表达这个，没有别的。你仔细听好了，凡是声音讲得大的都是在讲这个信息，其他根本没有内容。
我必须要说得很清楚，西方人讲话你要听他内容，中国人讲话是不需要听他内容的，他是发出一种信息而已，没有什么内容可言。否则你会上当。为什么他讲话声音要低，就是他形势不如你，为什么他讲话敢那么大声，我用敢字，你敢那么大声，就是你目中无人。如果你说我不是这样，那更糟糕，那你就完全不了解你冒冒失失的，你开自己的玩笑。中国人讲话可以大声，可以小声，你要好好应用它，保障自己。我用这个保障自己，也有人不以为然，一个人连自己都保不住，我问你有什么本事？你连自己都保不住，你保谁？人活着就是要保护自己，这话有什么不好讲的。
我们的自尊心很强，我们不容许被人轻视，中国人天不怕地不怕就是怕人看不起。我们没有钱是没有钱，可是你不能看不起我，你看糟糕不糟糕，一方面你又承认钱很重要，一方面有承认没有钱怎么样，你不过有几个臭钱而已，你神气什么？那全完了。我们的社会没有一定标准，除了伦理以外，没有一定的标准。外国人有的是按钱划分，有的按地位划分，有的按年龄划分，他有一定的标准，我们没有。我们很喜欢自作主张，中国人有缝就钻，就是自作主张，你这里有门，如果很多人他马上看旁边，怎么不能走，他走了，你说不能走他就发脾气了，你不能走。外国人不会这样的，外国人的脑筋很呆板，他没有这么多自作主张的表现。你看外国人到一个地方，先看这个地方的规定，一切照这个规定做，中国人从不看规定。我不晓得各位知不知道，外国人的餐厅服务场所第一条规定是什么，就是不能够对我们的服务人员不礼貌，中国人敢写这条吗？他们很奇怪，它一方面讲顾客永远都是对的，但是他们第一条就是说你要对我们的服务人员有礼貌，下面那句话就是否则话我敢把你赶出去，你敢不礼貌我就敢把你赶出去，你认为你在这里消费，你让我赚谁的钱，你就大惊小怪，你在这里搞得我们不安宁，我就把你赶出去，你能怎么样？我们谁敢？我们很多重要的东西没有去讲，所以我们今天把西方很多东西拿进来其实是没有效果的，因为它跟我们的情绪不太吻合。我们最怕的就是你有很多规定，偏偏我们社会就是这样，所以我们一天到晚生气，那有什么办法？
中国人还有一个更可怕的就是说，他生气的时候是完全不讲理的，这话我要讲得很清楚。中国人是天底下最讲道理的民族，这句话没有人会否认，所有的道理都被中国人讲完了，外国人要跟中国人讲道理他懂什么，我们怎么说怎么有道理。但是中国人有一个时候他是不讲理的，就是你惹得他生气的时候他就不讲理了，你看一个人平常很讲理，突然间不讲理，你就问他你怎么不讲理呢？答案只有一个，你把我气成这个样子，我还奖励？中国人就是这样，你不生气我很讲理，一生气我就不讲理，但是中国人几乎24小时都在生气，所以他永远不讲理，这是很多人搞一辈子都没有搞通的，中国人是一个很重视道理的民族，最后他不讲理，就是情绪管理没有搞好。
中国人情绪稳定的时候他比谁都讲理，情绪不稳定的时候比谁都不讲理，我用四个字很难听，就是蛮不讲理，你怎么样？你拿他没有办法。中国人很好商量，但是有时候很难商量，他情绪不好的时候不管你是谁都没有用，天王老子都没有用。为人处事最要紧的事就是把情绪管理搞好，所以我们现在一切的一切情绪管理第一优先，这样各位才知道中国人见面不太谈正经事，因为谈了没有用。我们都在寒喧，都在说你最近脸色越看越好，都在讲这些废话，那就是情绪管理，这是很多人不了解，你想办法让对方情绪稳定你再来讲，就有效。你单刀直入见面就讲他火大了什么都没用，所以很多人不了解中国人，因为西方人他是工作导向的民族，一见面就谈工作，中国人像我一见面都不谈工作，谈工作没有用，根本没有人听。你碰到一个人问他你那个表填好了没有，他什么反应？我希望各位了解，中国人嘴巴讲的其实都不算数的，他心里想的是真的，嘴里讲的都是假的，你那么表填好没有，他嘴巴就讲好好好，但是心里头都想，你自己不会填，一定要我填，我手疼你不知道啊，你要我填，根本没有用。所以这种情况之下我是觉得我们要特别小心，我们把情绪稳定下来，大家什么话都好谈，否则是没有办法的。所以我们最需要的就是情绪管理，一旦情绪管理不好，那我们就什么都不要说。我们要做任何事情，先把自己的情绪处理好，你再说其他的，这样就有效果，否则我们都是白忙一场。我常常用自己骗自己形容这些事，很紧张，很努力，然后是没有效果的。
那我们这个单元的结论就是说为什么要修己安人，一方面把自己的情绪处理好，另一方面你还有办法让对方的情绪稳定你是很有办法的人，你不生气他生气你也没有用，你稳定他不稳定你也没有用。所以为什么我们每次讲修己安人，很多人搞不懂，管理跟修己安人有什么关系，就是情绪的问题，中国人情绪好大家都讲道理，然后很快就有一个默契，很好商量，一切有共识就好办，不要紧，先把共识建立起来，而共识是很难建立的，要大家情绪良好，情绪不好的时候你讲什么他根本听不进去，还跟你建立什么共识，这样各位终于了解，为什么管理叫做修己安人，不是西方那一套东西，修己就是把自己的情绪稳定，因为现在很多领导者都是情绪不稳定，你不稳定别人也跟着不稳定，那天下大乱了，没有好处。安人就是让对方情绪也稳定，你自己稳定他稳定，大家都稳定，很好商量，然后很快就把力量集合起来，就可以把事情做好。这是我们首先要建议各位，然后我们慢慢一样一样分析，谢谢大家。
第二篇：情绪包含四方面的反应
曾仕强：情绪是一种反应，但是它的花样蛮多的，比如说我们很高兴，伤心，很兴奋，很惊讶，还有很愤怒，甚至于很沮丧，这些都是情绪。我们有不同的产生的原因，我们一定要了解，这是什么原因所引起的，你才有办法管理它。如果连你怎么引起这种反应也搞不清楚的话，那你无从管起了。所以我们现在提出四个方面，这是情绪的四个方面的反应，第一个是什么？就是我们主观的感觉，我必须要让各位很清楚的说情绪完全是你主观的感觉，你看到这个花你会很开心那是你的事情，因为有的人看到这个花就不开心。你看到这个东西你想吃，那是你主观的，别人也许就不想吃，对每一个人来讲，他所产生的反应大部分是不一样的。所以我们喜欢讲己所不欲，勿施于人，不能倒过来讲。现在很多人喜欢乱改成语，很喜欢自作主张，结果是害人害己，我们只能说我不喜欢的你大概也不喜欢，我们不能说我喜欢的你一定要喜欢，那就错了，什么好东西要跟大家分享，我认为这个酒是好东西，每个人跟我喝一杯，有好东西要跟大家分享，人家什么反向？你可以去看一看。因为人家不喜欢这个东西，你喜欢人家不一定喜欢，所以我觉得很多事情你把它倒不一定是对的，己所不欲，勿施于人，你自己所不愿意的事情你不要强加在别人身上，但是己所欲你不可能要施于人，你不可以。
我很喜欢喝咖啡，所以你一定喜欢喝咖啡，我们一起喝咖啡，结果我晚上睡着了，你还睁大眼睛不睡觉，你是什么居心？但每个人的反应不一样，他是很主观的，一点也不客观。第二个我们生理的变化也不一样，你看有的人体质比较敏感，有的人比较无所谓。有的人下午喝咖啡晚上睡不着，有的人晚上喝咖啡他照样睡得着，他根本不在乎，体质不同。生理的反应是不一样的。然后表情跟动作不一样。你看有的人很夸张，有的人表情很夸张。我必须要让各位了解现在的人表情越来越夸张是对自己不利的。你看小小的事情就说我吓死了，人家都觉得好笑，有什么好吓死的，你自己表示你自己高贵，你有什么高贵呢？都是非常不利的。你说吓死了，人家会笑你不会同情你，为什么一只蛇你会怕成这个样子，就是表示你高贵。你为什么高贵呢？你没有那么高贵，你装成那么高贵，不值得，因为这样，各位越高的人他几乎没有什么太多的表情跟动作。我必须要说明我们在这里有些动作是不得已的，因为你既然要在电视台上面要讲东西，你就不能不配合。平常讲话你干什么，装模作样，很多人很夸张。在上面讲东西的时候写黑板，你干吗，不好的示范你知道吗？但是大家觉得这个好啊。为什么好？我们经常做负面的做不良的示范自己还不知道。教坏自己的儿子没有关系，教坏别人的子女你是罪过很大的。可是今天仍然没有警觉性我觉得很奇怪。
我在这里还是呼吁大家一句话，为什么我们要重视家庭教育，重视亲子关系，一句话就讲完了，养儿子不教，害自己全家，养女儿不教，害别人全家，就这么简单。所以你自己情绪不好，所有跟你在一起的人都倒霉，你那么夸张干什么呢？有什么了不起的事情，哎呀，真好吃，是我生平吃的最好吃的，这个象话吗？很多人拿了一个奖品，不得了，这个人志气很少，这被子只能拿这么大的，以后大的跟他都没有份了，我们不是外国人，搞清楚一点。
中国人是比较含蓄的，因为他知道，别人的感觉跟你不一样，你的表情跟动作会给人家不同的观感。引起大家不同的情绪变化，你少来这套，最后我们还有一个叫做行为冲动。一旦冲动的结果就是两个字就是后悔。
各位你骂人完以后你就开始后悔，没有人不后悔，万一他打我怎么办，万一他出去揍我怎么办？万一他叫人来报仇怎么办？不是自己找麻烦吗？冲动，最后受到最大的威胁的就是自己。但是我们经常没有想的这么清楚，比如说骂人就骂人了怎么样，你敢把我怎么样，他现在不敢，过后才会找你，尤其中国人你千万少惹他，因为他那种复仇心理很强，复仇的期间很强。这句话我再讲一遍，中国人是世界上复仇心最强，复仇期最长的人。我们不是外国人，外国人你跟他道歉，他算了就算了，中国人你道歉也没有用，你道歉了他还是找机会要整你，他整不了你他儿子还要整你，这个就很麻烦。主观的感觉是很明显的。我生气了，我很喜悦，其实这些都是你个人的事情，跟别人没有什么关系。有时候你很高兴，别人还不太高兴，有一个企业家他赚了钱，就请他父母去吃饭，他的父母没有什么感觉，坐在那里没有表情，一句话都不说。我就问他了，我说你儿子对你这么孝顺，他说你怎么知道他孝顺，他问我你怎么知道他孝顺，我说他赚了钱请你吃饭，他说没有这回事，我说你不是明明就在这里？他说对啊，那是他要炫耀给别人看，你看我赚了钱了，我有本事请我爸爸妈妈，他根本不孝顺我。他是把我当工具拿来炫耀。我说你怎么知道，他说怎么不知道，一进来就跟我讲，爸，这里菜很少，我常来，我心想你常来，到今天才请我，你常来。有些人就是这么难伺候的，我好心好意他当什么了，所以说儿子的错。儿子把老爸请去，一定要讲这家餐厅我也是第一次来，只是别人告诉我很好，我也不晓得哪些菜比较好，我们尝尝鲜，我们干脆给它包了怎么样，爸爸一定说很好，每样菜都说好，你说这个餐厅有几道好菜，我常吃，我经常来，爸爸会说每一道都不好，你好而已，我就是不好，因为他是非常主观的。而且我劝人家不要告诉你那个电影很好，你赶快去看，你千万不要，你都是害人。凡是有人告诉你哪一个电影很好，你去看多半会很失望。为什么？因为你的期待值很高，一看都是失望的。所以我从来不告诉人家哪个电影好坏，他问我这个电影你看过吗？我说我看过，好不好？我说你自己去看。我不要剥夺他这种评估的能量。
如果他问我值不值得看？我会告诉他还可以，你可以去看看，或者我说算了，除非你现在没有事做，否则不必看了，这个我可以讲，这个好坏我不会讲，因为这是非常主观的事情。
记住相同的情况它的反应是不一样的，千万不要把将心比心讲错了，认为我这样想人家一定也那想，千万不要。将心比心的意思是说，我的心放在你的身上，站在你立场来想，而不是我认为这样一定要这样，那是错误的解释。将心比心是我把我的心放在你的身上，站在你的立场来看这个状况。我觉得什么样，别人不一定觉得这样。各人有个人的反应，一定要尊重。你说我高兴你怎么不高兴呢？他心里想，正是因为你太高兴了所以我才不高兴呢。你看哥哥和弟弟，哥哥太会赚钱，弟弟一定一百个不高兴，你相不相信，很多事情我们真的没有好好很仔细去研究，最后搞得自己很乱，别人也很难跟你相处。
生理变化是很复杂的。大家要知道我们生理的疾病都是从紧张而来的，只要你全身不紧张你当然不会有什么病。所以病你的起因就是因为紧张。可是你放松不了，为什么？因为很多事情老搁在你心里头，老叫你提心吊胆，明明没有事，你一天到晚在那里恐惧，而这些东西也是不是说三两句话可以讲得很清楚的，我们只能这样提醒各位说，为什么我们会有不同的情绪反应，主要的是什么？主要是我们的内分泌不一样，主要是我们的神经系统的反应也不一样。我们身体的疾病，它主要的原因就是紧张，可是我们放松不了，我们天天说要放松，但实际上非常困难，为什么？因为我们有自律神经，自律神经表示说自己在动，而不是你完全可以控制的。幸好自律神经它有两大部分，就好象阴阳一样，一个叫做交感神经，一个叫做负交感神经，就是当你很兴奋的时候，你自己会让你稍微冷静下来。当你很激动的时候，它会让你比较缓和下来，它自己会调整，我们所能做的就是让你自己的调整能够合理化，而不是说我完全没有负面的反应，那几乎不可能。我必须说说明，一定要做到完全不发脾气，其实不太可能，也没有必要，更不能压抑，压抑是不能解决问题的，压抑只会使得爆发得更严重，那反而不好。你看地震，偶尔地震一下，反而不会大地震，好久没有地震那这次地震就不得了，我们里面也是一样的，我想发火，我忍住，然后一下爆发了，什么都没有办法解决。
所以这种情况之下，我们血压会增高，我们心跳会加快，我们呼吸会急促，我们瞳孔会放大，这些都是属于我们内分泌跟我们自律神经自动的一种反应。有时候我们全身都有鸡皮疙瘩，有时候我们感觉后面老有一个阴影在那里，像这些东西跟消化不良其实是一样的状况，没有什么神秘的。我的意思就是说，生理变化它是很自然的，你饿了就有饿的感觉，你饱了你自己就有饱的感觉，你不可能说完全没有这种情绪反应，那也不好。而表情动作是我们比较容易看得出来的，某些表面的一种状况是全世界都一样，但是有些是不一样的。我想大致上我们认为对的时候都会点头，我们认为不对的都会摇头，像这种是比较一般性的，可是后天的教育，后天的影响那就全世界都不一样，比如说美国人你送他红包，你送他礼物，他会当面打开来，他会把内容说出来，然后说他高兴不高兴，中国人不会这样做。
我问你，当有一天你送红包给一个人，他一打开，哎呀，这么多，一千两百块，所有人的反应都是恨死你了，你怎么给他特别多？我为什么没有？美国人没有这种顾虑，中国人你给他他一定放进去，回家偷偷再看，他绝不敢公开看，像这种就是后天的文化不同所造成的。我们大概可以这样讲，先天的大概全世界的人都一样，好象饿了他的脸色会发青，手脚会发抖，看的东西会很关注，如果没有钱会偷，这个东西全世界都一样。可是后天的影响所表现出来的方法就不一样，大概西方人比较容易把喜怒哀乐都形于色，中国人都比较不喜欢这样子。你去看凡是官越大的脸上都没有表情，凡是职位越高的他越知道我内心的活动不要让别人知道比较好。一个人内心有什么想法马上表现出来是对你相当不理想的，这种人我们叫他很天真，天真无邪其实是好事情，但是在后天的环境我们就认为这个是没有修养。所以我一开始就讲，很多情绪是教育造成的，而教育对错是另外一回事。可是你长期在这里生活，你就要适应这里的环境。我们全世界的教育其实也不一样，也是不相同，美国人叫你有话就说，有能力就表现，中国人大概不会这样说。
我自己吃过亏的，我在当兵的时候，因为我们家里环境不好，所以没有钱礼拜天出去玩，那我就在军营里面拿旧报纸就写字，但是这么一来我就痛苦不堪了，因为只要一写壁报，都是拉我公差，这还没有关系，有一次我印象最深的，就是他们用水泥砖头砌垃圾箱，也让我趴在地上写“垃圾箱”三个字，我当时就想我怎么这么倒霉？就是因为我写大字，你又不是写得很好，你为什么这样表现呢？就整你，就都这么简单。所以为什么中国人告诉你有才能不能随便表现呢？有话不能随便讲出来，其实我们有我们的道理，因为我们不是西方的社会。
我接受，我们现在应该有新的作为我接受，但是新的作为是新的合理，而不是跟西方一样。千万不要把新的作为，新的表现，用西方的标准来看，那就大错特错了，我再三说我不可能把各位拉到从前，不可能，因为那是做不到的事情，也没有必要，我们只是就我们的环境来走出新的路，我们可以适当的表现，但是千万记住，既不要不表现，也不要乱表现，这是比较合理的。
行为的冲动是怎么来的，你看你会打人，就是很冲动，摔东西，搞破坏，你的目标就是你让我生气我就让你吃亏，就是这样而已。为什么生气？因为你惹怒啊，我就给你难看，我为什么摔东西，很简单，我打不过你我就摔东西，我打得过你就打你了，中国人是很聪明的，我打不过你我摔东西，摔坏了这个东西我摔别的东西。因为他们是罪魁祸首，使我无法忍受，所以我要惩罚他们，我在这里要说这个观念是绝对错误的，因为最后是处罚的你自己，我今天给各位一个新的观念，这个观念一定要好好的，我们以后还会讲到，因为这是很关键的。你为什么生气？就是你用别人的错误来惩罚你自己，你是最倒霉的，他应该受惩罚，怎么你在这里受惩罚？但是最后都是你自己在受惩罚，你气得晚上不能睡觉，结果那个气你的人睡得好得很，奇怪，应该他不能睡觉，为什么你不能睡觉呢？你的目的是要惩罚他，结果惩罚到自己。
生气就是别人做错事，结果你拿来惩罚你自己，你哪天想通这个你大概就不太会生气了，这个很划不来，现在你觉得我这样很对，有没有发现，都是你自己在决定。人打不过，人打不到，我就拿物来出气，甚至有的人打小孩叫做出气筒，有的人在外面受气，回家打小孩，没有小孩打太太，有人在外面受气，回来谁都没有，就开始打电视，电视没了还要花钱去买，你好好想一想，最后都是惩罚自己，你惩罚不了别人。
我希望各位改变一下观念，情绪它是一个警示灯，我们一直把情绪当做一个很自然的反应，其实不是，情绪是给你一些警戒，当你觉得全身要爆炸的时候他就在提醒你，你什么地方出了问题，你到底是什么地方出了问题。因为它没有好坏，没有优劣，它只是告诉你你的反应有一点问题，如此而已。如果你有这样的警觉性，你就知道我怎么样去调整我自己。当我拿起这个杯子要打人的时候，我只要有警觉性说，我这个打出去看起来是我占便宜，最后是我吃亏，那我就会把它转变一下，把它拿来喝一口水，然后轻轻的放下，就整个改变。我们一直没有把情绪当作我一个反应，从现在开始我们不要不动脑筋，让你的情绪自自然然的反应出来，因为那个有时候好有时候不好，有时候对，有时候错，最后的结果让你自己承受，我想关键就在这里。你稍微改变一下，任何一种情绪反应，你都把它当做它是在提醒你要怎么去做才正确。比如说我现在肚子很饿，我看到很香的包子，我自然就举手拿来咬一口，这是很自然的反应。
但是当你要伸手出去的时候，你就开始讲，我肚子饿，只是一个警讯，我能不能这样做我还要自己考虑考虑，那就完全不同了。你看我们中国人习惯就是说你看到包子要先招呼别人，大家一起来，然后你才可以动手，否则的话你就会引起很多人的反感，对你以后有很大的障碍。情绪有大的有明显的，也有小的，有平常不注意的东西，如果你能够把这些都当做是一种警讯，警示灯，就好象是黄灯一样，还没有到黄灯，到黄灯你也会做一些动作，该不该刹车，有没有地方停，要停在什么地方，你就不会措手不及。我们现在主要就是没有这种顶事灯的概念，他高兴了他就高兴了，不高兴脸上就摆着难看了。
我们从小看到父母是这个样子，你看爸爸不高兴就拍桌子，这对我们是有影响没有错，昨天其实我坐飞机的时候我跟一个老外坐在一起，他给我讲的话很有意思，我看他很年轻，我说你今年不到30岁吧，他说我30几岁了，我有几个小孩，然后他给我讲以前我爸爸像我这个年龄的时候就开始跟我妈妈讲，我肩膀酸，我腰痛，我现在也跟我太太讲，我肩膀酸，我腰痛，让她像我父亲揉我爸爸一样给我揉两下，这是难免的，我们往往认为遗传只是体质上的遗传，其实习惯也会遗传。你从小爸爸怎么对他妈妈，妈妈怎么对爸爸，你长到一定的年龄很自然的就表现出来了，这种不是好现象，因为每一代的环境都不一样，你怎么可以跟他一样呢？你不可以啊。你就是没有这种警戒的观念。我现在怎么腰痛呢？你应该想，我现在几岁，我爸爸那个时候腰痛应该是正常的，我现在这种情况腰痛就不正常了，你现在营养也好，卫生也好，情况不一样了，怎么可以说他开始腰痛我也开始腰痛呢？你就要开始调整，我想这是关键，所以我先说这里。一个人把它当做没有办法的反应，它就没有办法反应了，那就无从管理，谢谢大家。
第三篇：我们经常背负情绪债务
曾仕强：我们常常讲人是万物之灵，表示我们跟其他的动物是不一样的。我们比它们高明。但是我们就很奇怪了，为什么动物不要上学，我们要上学？它们不需要受教育，我们非受教育不可，这个很奇怪。你看动物可以自由自在，只有人没有办法可以自由自在。人类本来就应该自由自在不，你不要受任何拘束，你才是一个自由的人，可是我们现在这个不对，那个不对，要受很多的限制，受到很多的拘束，这是怎么回事情，我必须要说明，如果按照我们本来的情绪，我们根本不需要去管它的。你看狗它就是这个样子，也没有人会说它这样不对，那为什么人就要受到这么多批判呢？因为我们的教育带给我们很多情绪的债务。这使得我们一生都没有办法自由自在，我想这是从事教育的人要特别注意的，你看一个小孩子刚生出来的时候，他哭，我们不会骂他不会打他，我们认为哭对的，很自然。可是等到半岁了，一岁了，两岁了，还哭，我们说哭什么，不能哭，他为什么不能哭呢？我们已经教错了，教他好象哭很丢脸，教他好象哭是有目的的，你看一个人到了5、6岁的时候他就懂了，他骑个脚踏车摔跤，很痛，但是他不哭，他爬起来，很勇敢，然后推脚踏车推到家，妈妈问他，怎么了？哭了，哭得很难过，因为他知道，哭要给别人看，没有人看到哭什么？傻瓜，这就已经不对了，这就扭曲了我们自己的感受，但是我们从小就有太多的情绪负债，使得我们不知道如何是好。
照理说教育是要让我们知道怎么办，但是教育现在常常弄得我们不知道如何是好，这才是我们要小心的，一个成熟的人就是要自由自在，你看孔子说他到70岁才自由自在，爱怎么样就怎么样，一个人要这个不能吃那个不能吃其实是在70岁以前，现在不是，现在这些父母已经到70岁，这个不能吃，那个不能吃，有必要吗？连孔子都说没有必要。一个人到了70岁以后，他应该知道什么叫自由自在，下面讲三个字非常重要，叫做不逾矩，我就很随便，我爱怎么样就怎么样，但是我很规矩，我不会违反那个规矩，这是高难度。年轻人为什么这个不对，那个不对，因为你一动就违反了这个规矩，连孔子这么伟大的圣人都要等到70岁，才能够从心所欲，自由自在，爱怎么样就可以怎么样，但是不会违反规矩。
我们从小造成很多成见，造成很多偏见，你要丢掉，你不丢掉你永远不成熟。所以一个人在30岁以前你要学东西，30岁以后要丢东西，你还在学，你学到什么时候？三十而立，因为30岁以前你真的没有办法，你有什么办法？爸爸打你，你只好受着，妈妈骂你你只好听着，老师怎么教，你就怎么接受了，你没有办法，你没有自主性。30岁以后你慢慢成家了，慢慢立业了，慢慢懂得自己的原则了，这个时候你就要丢掉一些东西了。你看有的家庭很自由，很自由也不好，很自由就造成你没大没小，而有的家庭很严厉，很严厉也不好，就弄得你想讲话不想讲，想做事不能做，都糟糕了。
所以我们今天一直说教育好，教育好，其实教育有很多麻烦的事情，这样各位才知道为什么现在越来越多的人不送他的小孩到学校去，全世界都这样，他认为老师只会把小孩教坏，我送去干什么，以前我们没有这个观念。老师教他画图要怎么画，他为什么要听你的，画图就是每个人有不同的画法才叫画图，为什么要听你的？算术是1+1=2这个要教的，花一定要什么颜色这个是不能教的，为什么教，有的应该教，而有的不可以教的。而我们都在乱教。他就乱学。最多就变成情绪负债。
考92分就知道我回家要捱打8次，因为要补到100分，这有必要吗？但是爸爸就这样，考几分？92分，手伸出来，啪啪啪8下，凑满100，这就是负债，所以每一次你一定要考100，反而弄得紧张，于是你就开始想作弊，不然怎么会想作弊呢？如果考多少分都很好，你会作弊才怪，作弊还要花时间写小抄，可我就是不能考100分啊，怎么办？作弊。很多事情我们是被迫这样做的，那又是谁让我们这样做？我们的父母，我们的师长，将来长大我们的长官，所以我在不同地方都在讲，一个人幸运不幸运就看你有没有好的父母，有没有好的老师，有没有好的长官。因为他给你的标准是正确的，是合理的，你就自由自在了。他给你的标准是扭曲的，你就变成情绪负债了。我们每个人多多少少都有情绪债务，我再说一遍，中国人没有什么同情心，我们常常讲中国人有很强的同情人，你要相信，中国人的同情心只是对弱者我们有同情心，我们对吃亏上当被骗的人我们没有什么同情心的，很多事情大家要分得很清楚，所以为什么装弱小，装无能，我们都很同情他，受虐待我们很同情他，但是当他跟你讲，我受骗了，我被人家骗走200万的时候我们不会同情他，我们会笑他，有钱嘛，活该，骗得少，应该多骗一点。你看一个小人物，普通的人，他被关在电梯里面我们会同情他，这个电梯怎么搞的，如果一个大官被关在电梯里面我们暗地里会很高兴，应该多关几个钟头，中国人很奥妙。我们只是不了解中国人为什么会这样，我们现在就是要去追根究底，他为什么会这样。
我们太敏感的人很吃亏，不敏感的人很倒霉，为什么我们要讲中庸之道，其实是很有道理的。情绪的债务大概有三种来源，一种叫做依赖性，一种叫做控制性，一种叫竞争型，因为这三种不同的东西对我们产生不同的约束，而我们长期的伪装，长期的压抑，会造成一种没有充分表达的压力，各位有说你把话讲出来的，虽然造成很多的问题但是你很痛快，自己很痛快，你有话不敢讲，其实造成你一种紧张，造成一种不愉快，到自己会影响你对人事地物的看法，一个人不要压抑自己，不要伪装，但是我们不得不伪装，这是我们从小就有的一些负债。你看一个小孩回家，爸爸问他今天有没有考试？他说有，因为他不敢隐瞒，拿来给我看看考几分，拿来给他看，为什么考不及格呢？你怎么回答，小孩刚开始都很天真，他会讲，没有办法，爸爸，全班都及格了就我一个人不及格，被打了，为什么？因为爸爸很没有面子，你说全班都及格，就你不及格，就是我的遗传不好，那我受得了吗？打！这样讲会吃亏，下次爸爸问你，怎么不及格呢？你会了，你懂了，又不是我一个人不及格，全班都不及格，老爸说这样，没事没事，非常奥妙，然后你慢慢就懂了，要伪装，要说假话，长大以后要让对方有面子，你就开始扭曲自己了，你就造成很多情绪负债了。
我们从小都知道要诚实要坦白，但是我们都不敢，这是每个人都有的多多少少的情绪负债。那就造成我们自己很痛苦，很不安。
我们一方面不满现实，一方面不敢改变，我们始终在挣扎，今天我把原因说出来，就是因为我们太多的从小累积下来的债务没有还清。那你说怎么办？你怎么可能自由自在？根本做不到。所以我们要去了解，我们的性格类型到底是怎么样，我们每一个人多多少少都受了这三种类型的一些扭曲，我们都有一些先入为主的看法，我们就扭曲了自己的观点。譬如说你从小就看到慢慢把一只鸡的鸡腿统统给爸爸吃，就造成你有一种心理障碍。因此你在别的地方就很想吃那个鸡腿，就造成人际关系的不良。因此，你就要开始去调整自己，我这个观点对我是不利的，吃鸡腿又怎么样？我偶尔去买一个鸡腿吃吃看就好了，为什么每一次好象要补偿我自己一样。你看现在我们最怕的就是把小孩交给上一代的父母教养是什么原因？因为上一代的父母他有一种心理，叫做补偿心理，我小孩子没有玩过的玩具买给我孙子玩，我小孩子没有吃过的东西买给我孙子吃，就造成小孙子的情绪债务，他是好意，但是最后结果是很糟糕的。
人为什么要补偿，你是你他是他，你看很多爸爸也跟我讲，我要买玩具回去给我儿子玩，我说你儿子几岁？才7个月。我说7个月就会玩？我说是你自己想玩，你就买一个去玩，还说给儿子玩，他完全是补偿心理，我小时候那么苦，没有玩过，现在要尽量满足我的小孩子，结果你就害了你的小孩子。
我顺便讲一下，我在美国有的中国人我会跟他打招呼，有的中国人我根本不会跟他打招呼，我的标准在哪里？就是他们一家人在一起的时候是讲中国话的我就会跟他们打招呼，从哪里来的，来多久了，现在怎么样？我会问。如果他们一家人讲英语的时候我根本不打招呼，因为我知道有太多的中国人到了美国人一样，他们就好象好不容易来到我终生梦想的地方，我从此要切断我跟中国的关系。那我就知道我在这里最大的障碍就是我英语讲得不好，所以我让我的小孩从小只能讲英语，不能讲其他的话，只要你英语比我好你就比我强。错了，他就害得他的子女连中国话都不会说，将来他的竞争力最少要减少一半，这种人我跟他来往干什么，不值得。人常常要把自己的债务转移给别人。
我再说一遍，好心做坏事，我们经常好心做坏事，当老师的特别要小心，我们都是很好意要教小孩，结果都把别人的子弟教坏了。我们现在不能很诚实，不能很坦率，我们没有情绪的自由。各位，你们要记住，自我调整，要比这些不必要的还清，把它拿掉，你会越来越轻松，你会越来越自由，然后你就越来越成熟。
第一个，不要压抑自己的情绪，压抑是压抑不了的，而且不好，也不能控制自己的情绪，我们多半都说压抑跟控制，我很会控制，这个人修养很好，就是他会控制情绪，其实不是。各位千万听清楚，你完全来按照你情绪反应对你后果是非常严重的，你会造成没有人喜欢跟你在一起，你会造成你到哪里人家都不太理你，保持一个叫做敬而远之的态度，看到你就躲，看到你他就闪，因为他不愿意惹你，因此你就开始压抑，你就开始控制，你会造成一种情绪没有获得表达的压力。最后忧郁症，最后恐惧症，然后更严重自闭症，自闭症就是我害怕跟别来往，听见人的声音我就躲，我宁可整天跟电脑我不愿意跟人见面。因为见面都没有好结果，人家给我都是很难看的表情。我已经说明了我们为什么会压抑，为什么会控制，就是因为我们一表达出来效果就是不好，那你不控制怎么行？你不压抑怎么行？但是各位要知道，你没有表达出来的，那个情绪它是存在的，压到长久以后，不但会压出病来，而且会一旦爆发不可收拾，我已经说过了，火山里面有很强的能量，偶尔爆发一下，它反而不会造成大灾难，那个火山只要长期没有爆发，一旦爆发是不可收拾的，人也是这样，忍到忍无可忍就完了，那你为什么要忍到忍无可忍呢？为什么？你为什么要这么做？所以我们要让它有适当的疏解，当然这些方法我们以后都会一个一个讲出来的，不要压抑，不要控制，不要让自己充满了这种不安的情绪，就好象一个定时炸弹什么时候要爆炸不知道，如果连自己都不能控制就更糟糕了。
生活的意义，是要有理想，为什么我们突然间讲到这个？就是你没有理想的时候你的情绪就没有目标，你就不能控制，可是当你有理想的时候你就不是控制，你就变成不是控制。我问你为什么你的儿子你要给他钱让他读书，为什么？如果你说希望他将来长大了把钱赚回来还给我，那就是投资报酬，那就是做生意了，以前我们为什么重男轻女，就是说这个男的我投资将来回收比较多，而女的别人回收，不干了，就这么简单。
现在我们知道了这不是投资报酬，这跟投资报酬不一样，这是什么？这是我应该有的一份义务，这不是什么投资报酬，我要么不要生人家，要生人家我就尽量栽培他，至于他将来什么样那是他的事跟我无关，你慢慢就觉得你没有压力，你慢慢就觉得这个小孩子有良心没有良心，都没有了，你常常在有没有良心之间徘徊，造成压力，我又没有恩惠，哪有什么良心不良心？他将来能怎么样是他的事，又不是我的事，我要这么做是我的事，他要怎么做是他的事，你慢慢就把这个负债解除掉了。
我们怕冒险，我们勉强安于现状，可是我们又不能实现理想，就造成很大的矛盾，很大的痛苦，我们怎么办？我们现在要告诉自己，人生这一辈子，就是要完成自己的理想，只不过你的理想是什么，就在这点而已，理想有两种，一种是私的理想，一种是公的理想，我想我这么一讲开你就很清楚了，你完全为私的理想你会一辈子很痛苦，你只要为公的理想你就不会痛苦了，我们环境要整洁，我看到有脏的东西我有时间我有精力我去收拾收拾，我也没有什么贡献，我也不值得大惊小怪，有的人说你看这么多人怎么就我收拾？这些都是情绪负债，我们经常陷入这种自己找麻烦的状况，我一向都要人家知道的，做事情没有功劳，本来就是我的理想，本来就是我该做的事情，还有什么功劳，你就自由自在了。我想我已经慢慢在说出来了，你要不要自由自在，你能不能自由自在，你做不做得到，完全是你自己的事情，跟别人没有什么关系。你之所以不能做，是因为你的情绪负债太多，我做这点事情我就应该让别人知道，如果妈妈在家里面，从小就咋呼，你们这些小孩子知道吗？我一天要花多少多少时间，我这么辛苦你知道吗？就造成小孩一个情绪负债，刚拿扫把就讲，各位，这么脏你们都没看到吗？我来。其实你那个时候是很不愉快的，非常不愉快的，你认为我吃亏了，为什么别人都不动，最起码我动别人要跟着动啊，那是你自己的事情，你做不做你自己决定，你不要管别人，你就没有情绪负债了。
我已经说明了，你很难摆脱，真的很难摆脱，因为我们从小就被一层一层的情绪债务套牢了，因此在这种情况下唯一的办法，四个字而已，改变自己，你只有改变自己，你自己不改变，你情绪永远不安宁，至于要怎么改变呢？我们会很具体地来说清楚。我们现在一定要了解，情绪它最高的境界就是自由自在，毫无拘束，爱哭就哭，也没有什么男人不能哭，也没有说现代化男人要哭，那也不对，为什么说现代化男人要哭呢？这都是不对的，你把哭当成很自然的，你就没有这些想法你就很自然了，你不是现在哭，第一个哭要给人家看，第二个哭要哭一个样子，第三个，没有泪水就开始制造一些假泪水，现在更妙，请一个人来哭，现在有啊，我一个职业就是帮你哭，一个小时给我几块钱我就哭了，那这种人还算什么？还算什么？这个人类越来越奇怪了，我们越来越违反自然了，越来越把自己折磨得不成人样，然后说成是现代化。该哭就哭，管我是男的女的，我想哭就哭，管你感觉怎么样，那你说这个人不是很自大吗？对，如果一个人完全不哭你就属于自大，可是我一旦顾虑别人以后我就可以自由自在了，你慢慢会感觉到，人类的自由是在大家可以接受的范围之内你才有充分的自由，这样你慢慢也知道，受教育好象也不错，我们受了教育就是给了我们有些框框，在这些框框里面我们要找到合理的自由，然后你就变成没有框框的负担一样，你就觉得自由，当你没有框框的限制你的自由就很快会违反规矩，就会受到打击，所以人是没有框框，要先找框框，有了框框以后，慢慢要把它解脱掉，就这么一个过程。
因此小孩子要比较听话，你就少捱打，不听话就天天捱打，可是长大以后，你不能说完全什么大小事情都要依赖父母，依赖师长，那是没有必要的。因此，我们就可以想象得到，我们该怎么走，答案是每一个人不一样，每一个人不一样，因为我们从小所受的教育不一样，我们自己的理想都不一样。那我现在比较着重就是你的理想是什么？现在我们很遗憾，我们的理想越来越美国式的，就是赚钱改善生活，就这么简单。其实这是很肤浅的一个理想，这很肤浅，这个人就等于没有理想，人只是为了温饱其实这个人他谈不上什么理想，那只是一个起码的条件而已。你会发现要穿衣服要吃饭难不倒一个人，我们要说要争气要努力，就是除了这个以外我们还要做些什么。
我现在给各位一个参考，人生其实只有一个理想，就是不断的提升自己的曾经，就这么简单而且我没有固定的标准，就是说我能提升到什么程度是我满意的，因为我已经尽力了，凭我现在的条件，凭我现在的处境，我提升到这里，我也心满意足了，这样每一个人都可以满足，但是每一个人满足的条件他是不一样的。谢谢大家。
情绪管理—曾仕强