第3节 要有所有问题都能解决的强烈信心
英语中有一句话叫做“Self Full-filling Prophecy”，翻译成日语，乐观一点讲就是“正如我所说的”，悲观一点说就是“自掘坟墓”式的自我暗示。日本人遇到问题时总是很快就会说“没办法”。可是，说了“没办法”，就意味着承认问题无法解决。想到“没办法”那一刻，思维就停止了，能解决的问题也变得无法解决了。要想掌握PSA，就绝对不要说出“没办法”这样的话来。
所有问题都有解决的办法。有了这种信念，就会相信事情会变得比现在更好，然后思考、行动。这是问题解决者最应该具备的重要态度。问题的解决存在着一个很不可思议之处，那就是，它与那个人所具备的意愿和眼光的高低几乎是成杖的。优秀的问题解决者，就像撑杆跳高选手去挑战从58米到6米这样大跨度的高度那样，自己设定很高的目标，然后一跃而过。
相反，在解决问题上最不可取的就是那种失败者。失败者的口头禅是“没办法”、“不行”。这样的话说上三回，干劲儿就会立刻消失，说上四回，做事的人看起来就像笨蛋，就会牵制他们前进的脚步。
当今日本全国上下都像是“失败者”，节奏非常缓慢，无论是个人还是公司、地方自治团体，大家的眼光都在下降。“日本是不行的”，“没有办法”，“这样下去就会被中国吞噬”，这么说的话，事情也许会变成那样。因为有了这种灰暗的自我暗示，人就会连挑战都无法进行下去。
但是，不挑战的话问题是绝对解决不了的。“NIKE”的菲尔·南德会长说过这样一句名言：“不进行挑战，就连是否能成功都不知道。”打高尔夫球时，要想让球进洞，不去想把球打到比洞更远的地方是绝对不行的。可是，在当今日本的面前，洞口就在1米处，却使用了三个短打球。
陷入经营危机的“大荣”公司也是如此，在寻求政府帮助前，该公司其实可以自己解决一些困难的。为了消除2兆4000亿日元的负债，应该是“Lawson”这么做，“福冈大荣Hawks”和“福冈Dome”以及“希霍克休闲宾馆”3个结合起来自主地拿出答案，可是大荣却毫无行动。结果，大荣公司把能卖的东西全卖光了，债务减少到了1兆日元左右，说是能恢复到年间赢利540亿日元的健全体制，可实际上却没有任何效果。用540亿日元的年赢利偿还1兆日元的债务需要20年以上的时间，花费这么漫长的时间，市场还会等你吗？
日本万事都是这个样子。无论是销售业还是建筑业、银行业，最后都是身无外物，只有等死一条路。《新闻周刊》上刊载过“起死回生的公司”这样的新闻，确实是这样。没有解决问题的意愿，“没有办法”，“没有应该采取的措施”，这么想着，什么也不做，所以事态变得更加恶劣，人也越来越不想干任何事，就这样一点点倒下去。这就是日本的现状。