第一章 留下深刻第一印象的心理操纵术
1.自报姓名时最好附带其他相关词语
2.初次会面时迟到最好不做辩解
3.与人会面之前应确定一项推销自我的要点
4.令最初应对的人接受你，也会令最终要见的人有好印象
5.刚开始就问清会谈所需时间，通常可以争取到更充分的时间
6.把对方名字反复应用于谈话中将会更易记住
7.感谢的话语里若能附上对方名字效果将更好
8.初次会面时要想办法赢得对方的好感
9.欲得到对方的信任只需用平常之语
10.强调相异点比强调共同点更易给人深刻印象
11.借一般人或第三者之口提出相反意见不致引起反感
12.知道并说出对方所欲获得的评价便足以在其心中建立深刻印象
13.倾听他人说话时加进自己的看法更能显示专心倾听的态度
14.与对方有相同的擅长之处时仍然做个倾听者，较易贴近对方的心
15.初次见面时忽略对方所犯的小过错往往有很好的结局
16.初次见面时应少用“因为”“所以”
17.想尽力推销自我时应诉诸对方的“四觉”
18.脸部的表情比服装更重要
19.对方如果开始看表，请做好结束这次会面的准备
20.分手时将感想说出来更能使对方加深印象
21.会面之后立刻寄出信件可强化对方印象
第二章 消除紧张与畏惧的心理操纵术
1.时时在意别人的评价不如反过来评估对方
2.一开始便大声讲话你就不再惧怕对方
3.忘掉见面前的不愉快以培养愉悦情绪
4.主动要求提前与“大人物”见面的日期
5.踩着轻快的步伐则心情也会随之轻松愉快
6.约定见面时须比对方先行到达
7.为求心理上的平等请对方一起坐下来谈话
8.见面地点最好定在自己所辖的地盘上
9.交谈时目光注视对方
10.一见面即点出话题可解除紧张感
11.以自嘲来摆脱窘境
12.与人见面之前先让自己内心强弱两方交战
13.列出自己的长处可增加自信消除不安
14.同为初次见面何须畏惧对方
15.同样为人何须慑于对方的地位与头衔
16.告诉自己“与对方只见这一次面”可减少拘束感
17.由第三者提供的情报可看出他与对方的关系
18.身边的资料册或记事本可帮助你谈话
19.被动回答问题不如主动提出问题
20.失言时想些无关之事以忘掉自己的过失
21.慢条斯理的动作有助于化解紧张
22.事先制定退路你便能坦然面对对方
23.把握初次见面时的前10秒钟
第三章 打开对方心扉的心理操纵术
1.想得到对方的共鸣就要先“同意”其看法
2.赞美对方的为人不如赞美其穿着和实绩
3.赞美他人要恰到好处
4.贬低自信的人彼此反而容易产生亲密感
5.以含蓄的话语称赞异性更有效
6.与对方见面时请忘掉别人对他的评语
7.谈论共同体验可搭起彼此沟通的桥梁
8.初见面时最好让对方讲笑话
9.话题尽量从对方的情况谈起
10.直呼其名比称谓头衔来得亲近
11.“喜欢对方”的想法也会使其对你产生好感
12.暴露自己的缺点可解除对方的戒心
13.拜托对方做事时请事先说明细节
14.事先打听清楚对方的故乡与母校
15.寒暄时巧妙加进能引起共鸣的话题
16.即使对方言语无味也请珍惜其心意
17.面对木讷寡言者可以用事实为话题
18.借着评论对方的竞争引起话题
19.提到某件事时先对对方说“或许您已经知道了吧”
20.重复对方的话能留给其专心倾听的好印象
21.对方脱离话题时以小动作提醒他
22.话题间歇时可为说过的话做结论
23.沉默有助于心灵的沟通与思考
24.对方自夸前千万不可先自鸣得意
25.询问对方时请先讲明询问意图
26.千万不可打断对方的谈话
27.与对方并排坐有助于建立友好关系
28.在陌生环境中见面可加深友情
29.不可冷落同时见面的“次要者”
30.别具一格的名片可打开彼此的话匣
31.缄口不言给对方发表意见的机会
32.不妨邀请对方与你同乐
33.向对方表达你关心时对方也会关心你