第八章 不让他人说“不”的心理操纵术
1.先同意对方是让其赞同自己的第一步
2.欲说服对方可先让其处在你的位置
3.要想得到对方同意需先让其说出“是”
4.站在对方的立场说服对方
5.要使人同意大事项，可先让其同意小事项
6.表示与对方是同一个“圈子”让其接受你
7.唤起对方优越感的话语最能达到目的
8.使用比较级形容词对方将乐于同意你的请求
9.反复使用不明确的称呼可麻痹对方
10.使用指示代词“那”，容易使对方产生已经十分了解事情的印象
11.欲化敌为友必须承认自己的错误
12.以退为进，先接受再推辞
13.讲些会引起反驳的话使持拒绝态度的对方开口
14.用表示同情的态度可使对方说出不愿说的话
15.让对方知道“我因你的话才想到”的，你的意见就很容易被接受
16.热忱的努力可成为打动对方的武器
17.当对方以太忙为理由拒绝时对其说“我知道你很忙”
18.对犹豫不决的人应促使他下决心
19.与对方价值观不同时多发问可避免对峙
20.把对方下意识的行为当话题可使缄默的人开口
21.同一事物换一种称呼对方便能接受
22.要使人对某事感兴趣就对他说“大家都这样”
23.以对方熟悉的语言使其说出“对”字
第九章 操纵他人情感的心理操纵术
1.被赞美时明知是奉承也会感到高兴
2.意外的赞美会使人喜悦倍增
3.过分的赞扬使人不安
4.言行超出对方预料便能胜利在握
5.女人常为衣服、同伴、食物三大问题发愁
6.讲话用词亲切才能避免伤害对方
7.抽象的批评容易使人怀恨
8.消除话中的“弦外之音”可避免误会
9.以迎合的方式抚慰过于激动的对方
10.谈话感到紧张时要如实讲出来
11.采取客观的态度可以消除自卑感
12.吵个痛快可以发泄内心的不满
13.权威人士的话会产生巨大影响
14.用语言将所有经验符号化可摆脱困境
15.故意忘记对方的姓名暗示对他的轻视
16.先说“你一定会生气的”再把事实说出来
17.用“以后再说”来消除对方的紧张感
18.让对方犯错误的有效手段是使他暴躁
19.对方感情用事时先倾听他的理由
20.让沉默者左右的人发言激发其参与意识
21.斥责某一下属会使其他下属自省
22.给犹豫不决的主妇一个行动的理由
第十章 诱使对方判断失误的心理操纵术
1.悄悄转移论题可以混淆视听
2.来点搪塞之词可避开问题要害
3.“先人为主”可使对方产生错误判断
4.暗示错误前提会使人判断失误
5.使用低调语言会妨碍人的合理判断
6.充满自信的生动言辞能造成对方错觉
7.利用“崇洋心理”蒙住对方
8.欲使对方动心，只需强调显而易见的优点
第十一章 摆脱讨厌对象的心理操纵术
1.摆脱对方只需一句“我不想听这种话”
2.巧妙地说些扫兴的话使对方自动退下
3.找理由打断谈话对方就会失去兴趣
4.“客气话”能使你和对方保持一定距离
5.冷不防设个圈套便有了拒绝的“理由”
6.谈话不按通常顺序对方便会不知所措
7.不好意思直接说时可装作自言自语
8.采用语言上恭维态度上厌恶的方式使对方自动离去
9.让对方把心里话说完，不满自会消除