第14章 不当英雄，不做皇帝管理心得(5)
9月23日下午，马云与员工一起，身着印有阿里巴巴和雅虎共同标志的白色T恤，参加在浙江省人民大会堂举办的员工大会。在雷鸣般的掌声中发表了演讲的马云张开双臂，高喊着：“欢迎回家！”
马云接着说：“在我眼里，以后只有一家公司，就是阿里巴巴。6年前，阿里巴巴的员工在我家里上班；今天，偌大一个大会堂已经装不下我们的员工；我希望再过6年，我们的员工大会可以放在万人体育馆。”
马云继续以他的“伟大使命”鼓动员工：“这些梦想我们从来没有改变，我希望你们也没有改变。未来，我们会发展得更加快，因为有了雅虎的加入，特别是雅虎中国600名员工的加入。我相信在一年内中国互联网将发生巨大的变化，这个变化一定是由阿里军团带领产生的。”
马云表示：“电子商务的前景非常乐观，但是未来电子商务的发展依靠的不仅仅是客户数量、服务质量，更重要的还有技术，而这正是阿里巴巴和雅虎联姻后最大的优势。”
“面临公司的高速发展，我提醒大家，在未来一两年内，我们公司可能有一些灾难，可能是整合的灾难。这种灾难会让我们感到痛苦、感到沮丧，甚至会让我们烦躁。阿里巴巴还太年轻，雅虎中国加入阿里巴巴之后，员工平均年龄大概只有27岁，这个年龄段的人激情来得快、去得也快，情绪化倾向严重。”
马云继续向员工呼吁：“我希望大家冷静下来。未来两年不管发生什么事，希望大家都能留下来。我们是还很年轻，但时间不等人，我们必须边跑、边干、边调整。将来公司会保持10%的员工淘汰率，但只要不是罪无可恕，我都欢迎你们回来！”就这样，马云把自己的整合计划、游戏规则传达给新的公司，传达给3000员工。就在这次大会上，马云向雅虎员工庄严承诺：“12月31日之前，雅虎中国决不发生人事变动，更不会裁员。”
马云认为，军队里的将军是不会每次都亲自冲锋陷阵的，他们的才能在于调兵遣将，运筹帷幄之中决胜千里之外。而现代企业的领导者，也没有必要事必躬亲，但必须具备一个将帅的能力：知人知己，正确使用人才，积极调动人心，让员工充分地在工作中展现自己的才华，这样企业才有永久的活力和生命力。
10．雅虎归顺，谁说一朝天子一朝臣
首先，我很抱歉，因为制度要求，我不能预先跟大家做沟通；其次，请大家给我一个机会，一些时间，留一年下来观看；最后，希望大家在一个有空调、像公司的地方舒舒服服地上班。
对于经商而言，在以道德为本位的社会环境中，商人打道德牌是绝对高明的一招，也就是我们平常所说的“感情投资”。在企业管理中，领导要关心爱护员工，如同爱护家人一样。这样，员工也会热爱领导，把企业当成自己的家，在企业中奋力工作来回报领导的关爱。员工具有巨大的工作积极性，企业怎么会不发展？
法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”同样马云深深懂得“爱员工企业才会被员工所爱”的道理，因而他采取软性管理办法，对员工进行感情投资。这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使马云懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性。
2005年8月13日下午，阿里巴巴董事局主席马云，第一次踏进雅虎中国的办公室。此时，他还多了一个身份——雅虎中国新“东家”。
这一天，离阿里巴巴与雅虎中国宣布正式“联姻”已过了48小时。等待马云的却是一场对心理和情感的巨大考验。
其实早在48小时之前的新闻发布会上，有心的记者们就已经注意到一个细节：几乎阿里巴巴集团所有高层都到达新闻发布会的现场正装出席。不过，他们的出席发布会的主要使命并不在于这个发布会本身，而是随后要跟马云一起参加的雅虎中国员工会。从8月13日开始，阿里巴巴才真正面临挑战。马云终于走进了雅虎中国的办公室，他很吃惊，因为他从雅虎中国几百人的眼睛中竟然读出了几十种神情：有迷茫的，有沮丧的，有愤怒的。
在后来的回忆中，马云用了下面的语句描述自己当时的心情：“我第一次走进他们办公室的时候，员工们用各种眼神注视着我，焦虑，怀疑，气愤，平静。我很理解他们的心情。自己的命运被不同的人掌握，确实会心里打鼓。所以，我希望他们可以给我一个机会。现在我没有裁人计划。我十分希望他们都可以留下来，给我马云和阿里巴巴一个机会，共同把事业继续做下去。”
马云努力让自己平静下来，踏进雅虎中国办公室后，他的开场白是这样的：“首先，我很抱歉，因为制度要求，我不能预先跟大家做沟通；其次，请大家给我一个机会，一些时间，留一年下来观看；最后，希望大家在一个有空调、像公司的地方舒舒服服地上班。”不过，演讲风格以煽情著称的马云这番话似乎并没有换来太多的掌声。毕竟，大部分被并购公司的员工都对这位“后娘”存有一定的敌意。马云决定用行动打消雅虎人的顾虑，让他们认识到“后娘”并不偏心，不是只会喊着“一朝天子一朝臣”便对他们不管不问了。
最早，从8月11日宣布并购时，马云就给雅虎中国制定了一种对雅虎的员工来说类似于“片面最惠国待遇”的“N+1计划”政策：一个月之内，如果雅虎的员工确实想走，阿里巴巴提供“N+1”个月工资的离职补偿金；如果愿意留下，原来的薪酬和职位均不变甚至可以提升，还可以得到阿里巴巴股票期权。
这里，我们要对这个“N+1计划”做一些解释。首先，“N+1”里的“N”，是指员工在雅虎中国公司工作的年数。我们有必要提及一点，按照国家规定，只有在企业辞退员工的情况下，企业才需给予员工一定的补助金。而当时阿里巴巴给予雅虎中国员工自主选择的权利，即便是后者离职也属于主动辞职。所以，阿里巴巴提供的“离职补偿金”，其实更如同一种“超员工待遇”。此外，所有留下的雅虎员工都可以获得阿里巴巴的股票期权，这在阿里巴巴更是史无前例的。即使在阿里巴巴的总部，这样的待遇也不是每个员工都能享受到的。阿里巴巴那些高管们在出席雅虎员工的发布会以后就很快回杭州了，当时马云也觉得自己一个人是可以搞定。很快，“单枪匹马”来京的马云开始感到形势比他想像得要紧迫。马云的第一个对手不是雅虎的员工，而是那些“惟恐天下不乱”的猎头们。事实上，自并购的消息发布之后，活跃在京城的猎头们就开始行动了，他们不会错过这次在中国互联网圈内制造“人才流动”的绝好机会。那段时间，雅虎中国的员工几乎每天都会接到猎头公司的电话。
不过，马云再有能力也不能阻挡猎头们的步伐。毕竟，人家就是吃这碗饭的。而马云能做的就是向雅虎的员工描述新雅虎中国的美好前途，并以热情和诚信打动他们，也以此来与各种猎头公司抗争。尽管形势有些紧迫，结果还是比马云想像得要乐观得多。虽说是单枪匹马到北京，没有带一帮人马来“安插”，但马云并没有让猎头们得逞。
另外，在“收复”雅虎的过程中。还有一个细节，早在与猎头过招之前，已经有一个人跟马云小小地过了一招，这个人就是雅虎中国前任总裁周鸿伟。就在马云和高层为雅虎中国所召开的那个员工大会上，半路杀出个周鸿伟，他要求上台说两句掏心窝子的话。其实，那次大会上本来是没有安排周鸿伟出席的，但他却不请自来。既然来了，那就让他上去说两句吧，马云也不是那么不讲情面的人，何况周鸿伟过去一直尊称马云为自己的启蒙老师。
周鸿伟被允许发言了，他走到台上来，张口就说，“首先，我希望雅虎中国的新东家能给我的属下一个好的安排，一个好的出路，不要抛弃了他们……”在这种场合下，周鸿伟的这番话无疑是“惑乱军心”，给早已处于风雨飘摇、军心不稳之中的雅虎中国落井下石。
不过，对于周鸿伟的“越轨”，马云默不作声，他相信自己的措施可以打动雅虎的员工，也相信他们会做出明智的抉择。
到9月15日为止，雅虎中国的700多位员工，只有30人左右选择离开，其余人全部留下。
而按照国际惯例，企业间的并购而造成的人才流失率一般在20％左右，比较成功的也不到10％。而雅虎中国员工的整体流失率只有4％，而且高层团队全部留下了，阿里巴巴又创造了一项新纪录！
尽管充满曲折，在“收复”雅虎中国的坎坷之路上，马云显然打赢了一场攻坚战，打赢了这场争夺人心战役的第一仗。