第17章 剑走偏锋，招招夺命竞争心得(3)
在中国互联网界，阿里巴巴的支付宝是率先启动的。它比其他支付企业早了3个月。3个月的领先优势使支付宝迅速地抢占了一块市场。然而3个月后，支付宝立即面临国内外众多支付企业的竞争。一场支付大战拉开了帷幕。
第一，支付宝对手就是银行。由于中国电子商务的迅猛发展，网上银行缺位的状况正在急速改变。随着银行的主动出击，网上支付的形势已经发生了很大的变化。2004年，人们发现在不少电子商务网站上，浦发银行的客户可以畅通无阻地进行交易了。而在不久前，浦发银行卡的用户还无法进行网上消费。
主动出击的银行不止浦发行一家。2005年招商银行在网银上的重大举措是推出“财富账户”。兴业银行则在2005年4月推出了“在线兴业”3．0升级版本。2004年工商银行网上银行交易额达34万亿元。2005年5月，工商银行主动牵手阿里巴巴、盛大等12家电子商务企业组成战略同盟，开始进行在线支付、企业和个人网上银行、客户资源共享、联合促销等方面的合作。
这种变化预示着网上交易行为中的银行缺位时代一去不复返了。银行的加入对于支付宝这样的网上支付企业是一件好事。它使支付宝与银行的磨合和合作变得容易多了。但是银行大规模介入网上支付，也使网上支付市场的形势变得越来越复杂、越来越微妙。银行大规模的直接介入，使北京首信、上海环讯、网银在线等为代表的支付公司受到威胁。一旦银行与商户直接相连，他们的日子就不好过了。网上支付企业重新洗牌已不可避免。
这时的银行还不是支付宝最大的竞争对手。它的最大对手还是老对手eBay易趣的支付工具。虽然到2005年各式各样的网上支付公司已经有好几十家，虽然腾讯的财付通来势汹汹，但支付宝最大的对手还是eBay易趣的安付通和贝宝（paypal）。安付通很成熟，贝宝在海外很辉煌，两个工具加起来还是很有竞争力的。尽管业界有人说，安付通+贝宝=支付宝，但支付宝自己不敢轻敌。
2005年7月eBay旗下的在线支付方案贝宝进入中国，8月底，eBay易趣的安付通与贝宝正式宣布对接。安付通的优势在于“货到放款”，使用户在跟新卖家买高价值物品时没有了后顾之忧，而对于金额小、周期短的交易，贝宝能为买卖双方提供即时方便的支付服务。安付通与贝宝的优势互补，使eBay易趣的在线支付体系一下子变得很强大。而阿里巴巴支付宝的优势在于它更简捷方便，更本土化和人性化。全额赔付和完全免费是它的两个杀手锏。
为了应对竞争，支付宝还先后推出“互联网信任计划”和“跨境交易”等功能。这些功能也是支付宝的制胜利器。支付宝与安付通、贝宝的竞争进行了两年之后，支付宝获得胜利。
截止到2007年9月17日，支付宝日交易总额达到1．9亿元人民币，日交易笔数超过100万笔。目前，支付宝活跃用户已经超过5200万，这比实体经济最为常用的信用卡活跃用户4000万还多出1200多万。
从具体功用和交易额度来看，支付宝已变身为安全便捷的通行“数字信用卡”。2007年中国电子商务市场总体规模高达17300亿元人民币，支付宝以53．29％的市场份额排名第一，占领了国内第三方支付市场的半壁江山，将国内30多家第三方支付企业远远甩在身后。支付宝已经成为中国的网上支付企业的龙头老大。
7．倒立思维，把不可能变为可能
很多不可能的事情，倒立看世界就可以变成可能的。
马云很喜欢金庸的武侠小说，他把小说里面的东西搬到了经营管理当中。《射雕英雄传》中的西毒欧阳锋善于倒立，后来越倒立越糊涂。同样，马云也善于倒立，但不同的是马云越倒立越清醒。
马云的梦想不至于使他糊涂的主要原因是他会用不同的视角看问题，“很多不可能的事情，倒立看世界就可以变成可能的。”据说阿里巴巴的员工都要学会倒立。
马云说：“如果一个方案有90%的人都说好的话，我一定要把它扔到垃圾筒里去。因为这么多人说好的方案必然有很多人已经在做了，机会肯定不属于我们。”马云没有追求门户网站的潮流，而是看中了国外市场上运行失败的B2B模式；而是专攻中小企业；马云没有虚张声势打造影响力，而是出其不意地玩起了“西湖论剑”；没有在互联网急速膨胀烧钱的年代跟风，而是把高盛1999年500万美元的风险投资用到了2005年。这是马云倒立后得到的逻辑。
另外，马云无时无刻不在鼓励这种“倒立”视角。连在阿里巴巴的卫生间里也写着：“创新来自蹲下去的那一瞬间。”
那么，马云是怎样想到了“倒立”并且把它作为企业文化之一的呢？早在2003年“非典”暴发的高峰时段，人员都被隔离了。在那80天里，阿里巴巴的业务从来没有停止过。没有人知道阿里巴巴的人被隔离，马云和员工都在家里工作。在家里工作累了的时候，马云就在家里锻炼身体，于是他想到了“倒立”。
后来，有些古怪的马云下了死命令，凡是阿里巴巴的每一个人，不论男女都必须学会倒立。马云所以这么做，当然有他自己的理由。他认为，第一，倒立也是一种锻炼身体的方式，它有利于人们的身体健康。第二，倒立可以从某种程度上培养人的团队合作精神，当一个人无法完成倒立的时候，别人可以帮助他来完成。第三，这也是马云的真正目的所在，那就是，因为在平时，人们很少会意识到，那些看起来强大的事物，如果倒过来看的话，就并非那么强大了。所以马云的竞争理念是，首先要有实力，其次，要换一种角度来看eBay，它看起来很强大，但是如果倒过来看，eBay一点儿也不可怕，阿里巴巴可以这样做也可以那样做。这就是阿里巴巴用不同的角度看世界的结果。这就是马云在公司推行“倒立”的用意所在。
在外人看来，马云的倒立思维多少有一些狂妄，而马云却不以为然。马云一向把世界上最强大的企业作为自己的奋斗目标和竞争对手。但淘宝面对国际著名公司eBay的时候，马云并没有诚惶诚恐，也没有感到自己的压力有多大。这要得益于马云独创的“倒立”思维。马云认为，如果自己倒立着看竞争对手，他们或许没有那么可怕。
马云从来不惧怕外国企业，从马云战胜eBay的事例来看，其实国内企业完全可以和那些号称国际巨头的大公司抗衡。论实力，淘宝和eBay相差悬殊，淘宝第一期投资一个亿人民币，eBay当时市值700亿美元，难怪有人听说淘宝要与eBay竞争都说马云这个人疯了。但马云坚信一点，中国电子商务市场一定比美国大，原因是中国有13亿人口，中国人要3亿人上网大概5年时间，美国整个人口只有2．6亿，要3亿人上网，现在开始生孩子20年以后还生不出3亿来。所以马云觉得电子商务是中国人的时代。
经过4年的快速成长，马云的淘宝已超越eBay易趣，成为国内最受欢迎的第一大C2C网站。在未来几年里，淘宝一直坚持的免费策略依然符合中国C2C处于起步期的特殊国情，淘宝将继续保持着长远的竞争优势。马云表示，模仿并不能击垮竞争对手，eBay易趣抛弃自己坚持收费的原则，将使用户无所适从，徘徊在收费与免费之间将令eBay易趣进一步陷入被动。
现在eBay易趣跟淘宝的距离已经很大了，如今马云只关注淘宝如何更好地去培育好市场、建设好淘宝的品牌、做好淘宝的服务和未来3年争取创造100万个钻石卖家。当然，淘宝之所以大胜eBay易趣并不仅仅靠免费这一策略。淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习惯，功能及服务都更为人性化。另外eBay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误直接造成了淘宝的胜利。
马云的倒立思维使得新生的淘宝看清了中国的市场，而没有去模仿eBay这个行业里的巨头。倒立着看世界让马云看似一反常态的理想主义被证实拥有极强的杀伤力，马云因此喝到了互联网泡沫下面真实的“啤酒”。在全球50位最具影响力商界人士排行榜中，马云位列第15名，比盖茨还高出6名。马云之所以优秀，是因为他走在了前面；而他之所以走在前面，是因为他有那些远大的梦想。
8．主动进攻，一举杀进搜索领域
我们已经赢得了与易趣的竞争，收购了雅虎中国业务，我们下一步的目标是阻击Google。
对于竞争，马云认为，进攻就是最好的防守。马云率领着阿里巴巴电子商务的巨舰，在商海中纵横驰骋几年之后，以崭新的姿态出现在世人的面前。让我们回顾一下马云的几个重大的竞争举措：在中国网络拍卖市场超越eBay易趣，随后并入雅虎中国区业务之后，阿里巴巴已经成为中国互联网市场毫无争议的王者。至此，马云又制定了自己的新的竞争目标——称霸全球搜索引擎的Google公司。这位商业狂人开始把手中的利剑指向了这个新的对手。
马云在某一次会议上宣称，通过旗下拍卖网站淘宝网，阿里巴巴已经在中国电子商务市场击败eBay易趣。游戏即将结束，同eBay易趣的竞争已经提不起马云的兴趣。
马云说，在网络搜索领域，Google是非常强劲的竞争对手，但它在中国还不够强大。Google在中国的业务存在弱点，阿里巴巴将全力打造自己的搜索引擎，在这一领域向Google发起强劲挑战。
马云把竞争当成一种娱乐。Google和雅虎在欧洲和美国市场拥有垄断性优势，但在亚洲还没有那么强大。对此，马云把Google比喻成大洋里的鲨鱼，把自己比喻成扬子鳄。两者如果在长江里较量一下，马云相信自己有更大的取胜机会。
对于自己的发展目标，马云把目光放在搜索上。他介绍，在未来几年内，阿里巴巴将不惜一切代价发展搜索引擎业务，在阿里巴巴赢得了与易趣的竞争、收购了雅虎中国业务之后，自己的下一步的目标是阻击Google。早在2005年11月9日，在阿里巴巴与雅虎中国合并不到3个月时，马云对外宣布了这一战略。
马云自信满怀地说：“从今天起，在中国，雅虎就是中国，中国就是雅虎。”这次雅虎吹响搜索号角，马云确实很有信心，他说：“进入搜索领域，我们很有机会！”他表示，在技术领域，雅虎和Google不相上下，而在内容上，雅虎将向百度学习，做好搜索引擎的本土化。言辞中，马云流露出对百度的赞誉，他说：“百度在搜索的本土化上做得非常好。”可是，将来，他们之间也许会发生一场激烈的战争。就如雅虎中国搜索事业部副总经理李锐所说：“今天是全新的开始，中国市场将来会有一场激烈而热闹的搜索之战。”
阿里巴巴的CTO吴炯也表示出了对雅虎进入搜索引擎的信心，他说：“雅虎搜索品质与Google不相上下，完全可以与之抗衡。”他表示，希望雅虎将来成为互联网领域里搜索引擎的领跑者。
在Google和百度已经分掉了中国大部分市场的今天，马云宣布重点出击搜索领域不是没有原因。在马云看来，搜索引擎的路还很长。根据计算，目前所能搜索到的网页数量是未来网页总数的0．0054%，这说明搜索引擎还有巨大的发展空间。
目前雅虎搜索已经实现了抓取10亿的中文网页的目标。而且，雅虎已经将2000台运行搜索的服务器从美国运到中国。在雅虎美国总部，已经成立了一个全部由顶尖华人工程师组成的技术团队来支持中国的雅虎搜索。马云表示，完成服务器搬迁后的下一步是实现软件、服务器等各方面的本土化。
马云表示目前还不关心收费模式问题，不过他提到，今后的广告需求会越来越大。雅虎在中国的业务方向确定后，对百度来说不能不是一个威胁。马云说：“一年后，我们再来看究竟是三国鼎立，还是两虎争霸。而未来5年，一定会有巨大的整合出现。”当时马云宣称，阿里巴巴可能会在未来3～5年内上市。未来5年内，中国将成为世界头号互联网大国。
互联网的未来是属于搜索的。搜索将是用户使用互联网最主要的应用，互联网越发展信息越多，搜索就越重要。中国人并不缺少“问答精神”，以一问一答的方式搜索是中国几千年需求真理精神的延续。搜索引擎是互联网的一部分，但互联网的发展、运用使大家的信息增多，而搜索是一个重要的信息收集方式。如果互联网是一个汽车，那么搜索引擎就是发动机，搜索引擎的方式是大家成功利用互联网的方式，马云相信互联网会改变人们的生活，马云很高兴成为汽车的“引擎”，而不是一个“小部件”。
马云表示，自己不会把百度和Google当成竞争对手，而是把它们当成学习的榜样。榜样是榜样，竞争是难免的，阿里巴巴从来不怕竞争，但是马云觉得竞争的主要目的并不是为了打败谁，也不是为了赢得谁，竞争的主要目的是为中国做出一流的搜索引擎，马云相信凭借雅虎中国的技术，凭借阿里巴巴的管理团队，阿里巴巴一定能够有所建树。
雅虎中国是在中国市场继百度和Google之后排名第三的搜索引擎，马云希望雅虎中国能成为处于领导地位的搜索引擎，他会采取什么样的竞争战略呢？马云主张，在竞争的时候，首先要尊敬自己的竞争对手，马云尊敬Google，尊敬百度，阿里巴巴并不会去激怒他们。但是马云要确保在三四年后的竞争中让两者尊敬自己的经营智慧。马云也要他们尊敬自己更要他们对自己刮目相看。现在马云唯一要做的就是等待机会，只要Google在中国市场一犯错误，自己就有超越竞争对手的机会。这个自称就是举着望远镜也找不到对手的马云，一定会在搜索引擎领域夺取那份属于自己的一杯羹。